Banides ROAI DM 1/2 Grifo doble macho para gas 12 cm

Pedí un grifo de gas con tapón de cierre. Al recibir el paquete, me di cuenta de que el grifo sí estaba, pero sin el tapón. No se trataba de un problema de embalaje, ya que el paquete estaba perfectamente precintado. Tras presentar una reclamación, la empresa me informó de que, si devolvía el producto, se me descontarían los gastos de envío del reembolso. Sin embargo, esta situación no se debe a ningún error por mi parte, sino a una falta de control de calidad durante la preparación del pedido. También pregunté si era posible enviarme solo el tapón que faltaba. La empresa respondió que no podían enviarme esta pieza individualmente y me ofreció un reembolso de 1 € como muestra de buena voluntad. Considerando todo esto, concluyo que a esta empresa le falta profesionalidad. Una solución más razonable habría sido enviarme un grifo completo, tal como lo pedí originalmente.