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POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Cuando navega por la Plataforma Manomano y utiliza sus servicios de venta en línea, nuestros servicios se encargan de recoger sus datos personales.

El objeto de la presente política de protección de datos es informarle acerca de:

  • la manera en que recopilamos y tratamos sus datos personales;
  • los cookies que instalamos en su terminal de navegación.

  • SUS DATOS PERSONALES


    1. Responsable del tratamiento

    Los datos personales que le conciernen, acopiados para la ejecución de sus pedidos en la plataforma Manomano, son tratados conjuntamente por la sociedad COLIBRI SAS, sociedad de explotación de la Plataforma Manomano, y el Vendedor al que se realiza un pedido.

    El tratamiento de sus datos personales se efectúa bajo responsabilidad de la sociedad COLIBRI SAS con fines de prospección comercial, análisis de navegación, medición de audiencia, publicidad comportamental, estudios estadísticos, así como para la realización de encuestas de satisfacción y lucha contra el fraude bancario.

    2. ¿Porqué tratamos sus datos y con qué fundamento legal?

    Finalidad Base legal
    Gestión de los pedidos efectuados mediante la Plataforma Manomano (pago, entrega, servicio de atención al cliente, puesta en relación con el vendedor, etc.) ejecución de los contratos de venta
    Análisis de la navegación en la Plataforma para mejorar nuestros servicios interés legitimo de COLIBRI SAS
    Realización de encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios interés legitimo de COLIBRI SAS
    Realización de estudios estadísticos sobre la utilización de nuestra Plataforma y nuestros servicios interés legitimo de COLIBRI SAS
    Prospection commerciale (envoi d’offres promotionnelles, newsletter) interés legitimo de COLIBRI SAS
    Publicidad comportamental Consentimiento previo
    Prevenir y luchar contra el fraude bancario interés legitimo de COLIBRI SAS
    Medición de audiencia Consentimiento previo

    3. ¿Cuáles son los datos personales tratados?

    Acopiamos y tratamos especialmente:

    • los datos personales introducidos en nuestra Plataforma para crear su cuenta (correo electrónico, nombre, apellido, dirección, contraseña, etc.);
    • la información relativa a los pedidos efectuados en la Plataforma (producto comprado, número de transacción, dirección de entrega, etc.);
    • la información relativa a sus medios de pago (número de tarjeta bancaria, fecha de fin de validez de la tarjeta bancaria, criptograma visual) mediante un prestatario de pago seguro, el único que tiene acceso a esos datos;
    • la información transmitida al contactar con el servicio de atención al cliente o el vendedor a través de la Plataforma Manomano (contenido de los mensajes, naturaleza de la reclamación, devolución de productos, etc.);
    • sus datos de conexión y navegación en la Plataforma Manomano (dirección IP, productos y páginas consultadas o buscadas);
    • los datos relativos a la consulta de los correos electrónicos que le enviamos con fines estadísticos y de prospección comercial;
    • la información que comunica cuando escribe un comentario en la Plataforma;
    • la información sobre los anuncios que consulta;
    • la información proporcionada cuando participa en operaciones de promoción, juegos, concursos o eventos que organizamos.

    4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

    Solo conservamos sus datos en nuestra base durante el tiempo necesario para efectuar aquello por lo que fueron acopiados y los archivamos con acceso restringido por un tiempo adicional para respetar nuestras obligaciones legales y/o reglamentarias en materia de archivado y los plazos de prescripción en vigor. Tras ese periodo adicional, sus datos serán definitivamente suprimidos de nuestras bases.

    5. ¿A quién se transmiten sus datos?

    5.1 A nuestros prestatarios de servicios

    Tienen acceso a sus datos los prestatarios de servicios a los que recurrimos para subcontratar el tratamiento, total o parcial, de sus datos (alojamiento de la Plataforma y de los datos, mantenimiento, envío de correos electrónicos de confirmación de pedido, emailing, pago seguro, etc.).

    Nuestros subcontratistas presentan las garantías exigidas por la reglamentación aplicable en materia de protección de datos personales. Solo pueden acceder a los datos necesarios para efectuar sus prestaciones y no están autorizados a tratarlos con otros fines. Además, firmamos un acuerdo con cada uno de ellos para garantizar la seguridad e integridad de sus datos así como un tratamiento que respete plenamente la reglamentación aplicable.

    5.2 A los vendedores de la Plataforma y sus transportistas

    Los datos necesarios para la gestión de sus pedidos se transmiten a los vendedores a quienes compra un producto mediante la Plataforma Manomano.

    Los datos necesarios para la entrega de su pedido también se transmiten al transportista de su elección o al transportista propuesto en el momento del pedido.

    5.3 A las autoridades

    Se podrán divulgar los datos personales a las autoridades de conformidad con una ley, un reglamento o una decisión de una autoridad reglamentaria o judicial competente.

    Por regla general, nos comprometemos a respetar todas las normas legales que podrían impedir, limitar o reglamentar la difusión de información o de datos y a cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

    5.4 En caso de adquisición, fusión, traslado de actividad

    Si la sociedad COLIBRI SAS o parte de sus actividades fueran objeto de una adquisición por parte de un tercero o de una fusión, les informaríamos previamente del traslado de sus datos y de la posibilidad de oponerse a dicho traslado.

    6. ¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos y cómo ejercerlos?

    6.1 ¿Cuáles son sus derechos?

    Tiene derecho a obtener de nuestros servicios:

    • la confirmación de que se están tratando o no sus datos personales y el acceso a los mismos, si procede;
    • la rectificación de sus datos personales si éstos son inexactos o incompletos;
    • en determinadas condiciones, la eliminación de sus datos personales;
    • en determinadas condiciones, la limitación del tratamiento de sus datos personales;
    • la portabilité de vos données à caractère personnel ;
    • la portabilidad de sus datos personales.

    También tiene derecho a oponerse, en determinadas condiciones, al tratamiento de sus datos personales.

    Para mayor información sobre sus derechos relativos a sus datos personales le alentamos a consultar la página internet de la CNIL: www.cnil.fr.

    También puede, en todo momento, oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales y retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos por nuestros servicios para fines de publicidad comportamental, análisis de navegación y medición de audiencia.

    También le recordamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL si considera que no se han respetado sus derechos.

    6.2 ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

    Para cualquier solicitud de acceso, oposición, rectificación, portabilidad, limitación : Le rogamos tenga a bien enviar un correo electrónico a la dirección siguiente: bonjour@manomano.com en el cual:

    • figure el objeto de su solicitud;
    • figure su nombre y apellido;
    • se adjunte la fotocopia con el anverso y reverso de su documento de identidad o pasaporte para permitirnos comprobar su identidad.

    Nuestros servicios le contestarán con la mayor brevedad y a más tardar en un plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud.

    Para oponerse al tratamiento de sus datos con fines de prospección comercial:

    Puede enviarnos un correo electrónico a la dirección siguiente: bonjour@manomano.com, o seguir el enlace de desinscripción que figura en nuestros mensajes de promoción y en nuestra newsletter.

    Nuestros servicios se comprometen a retirarle con la mayor brevedad de nuestra lista de difusión.

    Para retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos efectuado por nuestros servicios para fines de publicidad comportamental, análisis de la navegación y mediciones de audiencia:

    Puede enviarnos un correo electrónico a la dirección siguiente: bonjour@manomano.com o modificar los parámetros de sus cookies.

    7. ¿Se transfieren sus datos fuera de la Unión Europea?

    Algunas operaciones de tratamiento que delegamos a nuestros subcontratistas se realizan fuera de la Unión Europea. Se han firmado acuerdos con cada uno de estos prestatarios para garantizar que las transferencias de datos se lleven a cabo con la máxima seguridad y en pleno respeto de la reglamentación aplicable y en vigor en materia de protección de datos.

    8. Contactar con el Delegado de la Protección de datos

    Para cualquier pregunta acerca del tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos respecto a sus datos, puede contactar al Delegado de Protección de Datos personales (DPD) o Data Protection Officer (DPO) designado por COLIBRI SAS:

    • por correo electrónico a la dirección siguiente: dpo@manomano.com;
    • por correo postal a la dirección siguiente: COLIBRI SAS Delegado de Protección de Datos 52 rue Bayen 75017 Paris.

    NUESTRAS COOKIES


    1. ¿Qué es una cookie?

    Una cookie es un pequeño archivo alfanumérico que se instala en la terminal del ordenador, smartphone, tableta, móvil, etc. del Usuario, en el momento de su conexión a la Plataforma.

    2. ¿Qué cookies utiliza la Plataforma?

    En nuestra Plataforma utilizamos cookies para:

    • mejorar su navegación en la Plataforma para que de este modo pueda utilizar sus diferentes funcionalidades, tales como identificarse y conectarse a su cuenta de usuario;
    • establecer estadísticas y volúmenes de frecuentación y utilización de los distintos elementos que componen la Plataforma (rubros y contenidos visitados, recorridos, fecha y hora de consulta...), de modo a mejorar el interés y la ergonomía de la Plataforma;
    • reconocer su navegador como visitante registrado, recordar todas las preferencias que su navegador puede enviar durante la utilización de la Plataforma y memorizar, en particular, su cesta de compras;
    • medir la audiencia de nuestra Plataforma;
    • acceder a espacios reservados y personales de nuestra Plataforma, como su cuenta, gracias a los identificadores o a datos proporcionados anteriormente;
    • medir la audiencia de nuestra Plataforma;

    La instalación de cookies en el marco de la utilización de la Plataforma no permite la identificación personal pero registra información relativa a la navegación de su terminal por la Plataforma que podríamos consultar en visitas posteriores a la Plataforma.

    La información recogida es para nuestro uso exclusivo y el de nuestros socios, y no se cederá a terceros bajo ningún concepto.

    3. ¿Cómo se desactivan las cookies?

    Respecto a la configuración de las cookies, tiene varias posibilidades.

    Recuerde que cualquier cambio de configuración podría modificar su navegación en Internet y sus condiciones de acceso a determinados servicios que requieren el uso de las cookies. Le advertimos de que algunas funcionalidades necesarias para la navegación en la Plataforma pueden verse afectadas por los cambios efectuados en los parámetros (dificultades de registro o visualización,...).

    De ser el caso, no nos haríamos responsables de los disfuncionamientos observados.

    Puede optar en todo momento por indicar y modificar sus opciones en materia de cookies, por los medios descritos a continuación.

    Opciones del navegador para configurar los parámetros de las cookies:

    Puede configurar su programa de navegación para que las cookies queden registradas en su terminal o, al contrario, para rechazarlas, sistemáticamente o según el emisor.

    También puede configurar su programa de navegación para poder aceptar o rechazar puntualmente una cookie, antes de su instalación en la terminal.

    Para la gestión de las cookies y sus opciones, la configuración de cada navegador es diferente y está descrita en el menú de ayuda de su navegador donde podrá saber cómo modificar sus preferencias en materia de cookies.

    Para los parámetros de las cookies de medición de audiencia:

    Si no quiere que instalemos cookies de medición de audiencia en su terminal, puede hacer clic en el siguiente enlace: cliquer sur le lien, y registrar en su terminal una cookie cuyo único cometido es desactivar los servicios de medición de audiencia.

    Atención: no olvide que ello supone la emisión de una cookie. Si borra todas las cookies registradas en su terminal (a través de su navegador), ya no sabremos que ha optado por esa preferencia.

    Para los parámetros de las cookies de análisis Web SnowPlow:

    Las cookies de la solución de seguimiento Snowplow Analytics Limited, d 32-38 Scrutton Street, Londres, Reino Unido ( "Snowplow") instaladas en nuestra Plataforma nos indican cuántos usuarios visitaron nuestra Plataforma y cuándo la visitaron, qué sistema de navegación o explotación utilizan y por medio de qué página llegaron a nuestra Plataforma.

    Estas cookies nos permiten conocer:

    • el valor en euros y la composición de su cesta, aunque no haya finalizado la transacción;
    • el contenido de sus búsquedas por la página;
    • su sello de tiempo (o timestamp);
    • su localización (geolocalización basada en su dirección IP en la ciudad más cercana)
    • la URL de la página de destino y la URL del sitio Web a partir del cual llegó;
    • su dirección IP con seudónimo;
    • el nombre, la versión, la lengua y el tamaño de la ventana de su navegador y de su sistema de explotación transmitidos por su navegador.

    Esta información nos permite mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

    Puede oponerse a la instalación de cookies Snowplow en la configuración de los parámetros de su navegador. Para mayor información, consulte la política de confidencialidad de SnowPlow :

    Para los parámetros de las cookies Content Square:

    ContentSquare es una solución que agrega datos de frecuentación y de uso de nuestra Plataforma con miras a mejorar la experiencia del usuario. Las estadísticas producidas son anónimas. Puede oponerse al acopio y almacenamiento de las cookies Content Square en todo momento mediante el siguiente enlace: http://optout.contentsquare.net/.

    Una cookie de desactivación está almacenada en su dispositivo. Si elimina las cookies, tendrá que pulsar nuevamente el enlace.

    Para los parámetros de las cookies de la funcionalidad de Remarketing o "Audiencias Similares" de Google Inc.

    Nuestra página Web utiliza las funcionalidades de Remarketing y Audiencias Similares de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos, "Google") para analizar el comportamiento y los centros de interés de los visitantes de nuestra Plataforma.

    La instalación de cookies por parte de Google permite analizar la utilización que se hace de la Plataforma y crear así publicidad basada en sus centros de interés, especialmente para:

    • crear perfiles de usuarios similares al de los visitantes de nuestra Plataforma (Audiencias Similares);
    • d’afficher des annonces personnalisées en fonction de votre parcours sur la Plateforme lorsque vous visitez un autre site Web sur le
    • proponer anuncios personalizados en función de su recorrido por la Plataforma cuando visita otra página Web en la Red Display de Google (Remarketing).

    Puede desactivar permanentemente la utilización de las cookies por Google a través del siguiente enlace, descargando e instalando el plug-in: https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=fr

    También puede desactivar el uso de cookies de terceros seleccionando la página de desactivación de Network Advertising Initiative en la dirección siguiente:https://www.networkadvertising.org/choices/

    Para mayor información sobre la política de confidencialidad de Google, conéctese a: https://www.google.com/privacy/ads/

    Para los parámetros de las cookies AppNexus:

    Utilizamos la tecnología de seguimiento de AppNexus Inc., 28 W 23rd Street, 4ta planta, New York, NY - 10010, USA ("AppNexus") con fines de análisis de la navegación en nuestra Plataforma con el objeto de constituir perfiles de usuarios con seudónimos que nos permitan proponer publicidad específica a usuarios con un perfil similar.

    Para oponerse al acopio y almacenamiento de cookies por Appnexus, puede modificar los parámetros de su navegador y/o consultar la política de confidencialidad de AppNexus, conectándose a: https://www.appnexus.com/fr/company/platform-privacy-policy-fr

    Para los parámetros de las cookies de seguimiento de las conversiones Google Adwords

    Utilizamos el programa de publicidad en línea “Google AdWords” en nuestra página Web y, en este contexto, el seguimiento de las conversiones (evaluación de las visitas), servicio de análisis proporcionado por Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados- Unidos, «Google»).

    Cuando hace clic en un anuncio difundido por Google, se instala una cookie de seguimiento de las conversiones en su ordenador. Estas cookies tienen un tiempo de validez limitado, no contienen datos personales y por tanto no se utilizan con fines de identificación personal. Si visita determinadas páginas de nuestra Plataforma y que la cookie no ha caducado, nosotros y Google podremos identificar que ha consultado el anuncio publicitario presentado en el motor de búsqueda de Google y que ha sido dirigido hacia esa página.

    La información obtenida gracias a la cookie de conversión se usa para crear estadísticas de conversión. Nos indica el número total de usuarios que han consultado uno de nuestros anuncios y que han sido dirigidos hacia una página provista de un tag de seguimiento de las conversiones. Sin embargo, no recibimos ninguna información que permita identificar personalmente a los usuarios.

    Puede impedir el almacenamiento de las cookies seleccionando los parámetros técnicos apropiados de su software de navegación. Le advertimos sin embargo que, en tal caso, puede no logre utilizar todas las funcionalidades de la Plataforma y que no se le incluirá en las estadísticas de seguimiento de las conversiones.

    También puede desactivar la publicidad personalizada en la configuración de los anuncios Google Ads. Para mayor información, véase: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fr

    También puede modificar los parámetros de utilización de las cookies por terceros en el siguiente enlace: https://www.networkadvertising.org/choices/

    Para mayor información y para consultar la política de confidencialidad de Google, conéctese a: https://www.google.com/policies/privacy/

    Para los parámetros de las cookies Criteo

    Criteo recopila información sobre su comportamiento de navegación con la ayuda de cookies implantadas en nuestra Plataforma que registran los siguientes elementos:

    • Eventos relacionados con su actividad en nuestra Plataforma (por ejemplo, el número de páginas visitadas, los productos consultados, las búsquedas efectuadas);
    • Información sobre su equipo (tipo de dispositivo, sistema de explotación, versión);
    • Información de carácter general sobre su posición y la resultante de su dirección IP abreviada; De ahí que solo pueda ver anuncios de productos realmente disponibles en su país, región o ciudad.
    • Eventos relacionados con la difusión de anuncios de Criteo, como el número de anuncios visualizados.

    También acopiamos automáticamente la información siguiente:

    • direcciones IP,
    • navegador utilizado,
    • proveedor de Internet (ISP),
    • referencia o las páginas que ha consultado en nuestra Plataforma (como las páginas HTML, imágenes, etc.),
    • sistema de explotación,
    • fecha y hora de acceso o datos agregados en los clics que necesitamos para analizar las tendencias y optimizar nuestros servicios.

    Para oponerse a la instalación de las cookies Criteo, modifique los parámetros de su navegador. Para mayor información, consulte la página siguiente:https://www.criteo.com/fr/privacy/

    Para los parámetros de las cookies de Remarketing de Facebook:

    Nuestro sitio Web utiliza la función de Remarketing de Facebook "Custom Audiences" (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Estados-Unidos, "Facebook").

    El Remarketing de Facebook de nuestra Plataforma permite transmitir al servidor Facebook información sobre las páginas visitadas en nuestra Plataforma. Facebook atribuye esa información a su cuenta personal de usuario Facebook. Cuando visita la red social Facebook o una página de la red Facebook, aparecerá publicidad personalizada y basada en sus centros de interés.

    Puede desactivar la funcionalidad de Remarketing "Audiencias Personalizadas" en los parámetros de su navegador.

    Para mayor información sobre la recogida y utilización de los datos por Facebook, sobre sus derechos y preferencias para proteger su vida privada y consultar las políticas de confidencialidad de Facebook, conéctese a:https://www.facebook.com/about/privacy/

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