Maison la vie ES

Si cambias de opinión
Tienes 14 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
¡Es fácil! Ve a "Mis pedidos" y haz click en "Devolver mi producto" para obtener las instrucciones.

Condiciones adicionales de devolución
No se aceptan devoluciones ni reembolsos sin causa justificada. Si su pedido llega dañado durante el transporte, podemos organizar un cambio para usted. El procedimiento es el siguiente:

Dispone de 14 días después de firmar el albarán de entrega para contactar con nuestro servicio de atención al cliente: indique su número de pedido y describa los daños (adjunte fotos o un vídeo si es posible) para que podamos validar su solicitud de cambio.

Si su solicitud cumple con las condiciones establecidas, organizaremos una recogida gratuita a domicilio o le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada. Los productos que se devuelvan deben estar en su embalaje original, con todos los accesorios y etiquetas intactos.

Una vez finalizado el proceso de cambio, le enviaremos el producto de reemplazo lo antes posible.

Para cualquier consulta adicional, contacte con nuestro servicio de posventa, que le responderá en un plazo de 24 horas (excluyendo fines de semana).