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Los gastos de envío variarán en función de la dirección de entrega. Deberá indicarnos obligatoriamente una dirección de entrega válida. Si ésta es diferente a la de facturación, por favor indíquelo a la hora de hacer el pedido. En los casos en los que el volumen o peso del pedido exceda de lo que se considera paquetería (mayor de 35kg en total) la entrega se realizará en la puerta del edificio, en lugar de la puerta del domicilio.

El envío de su pedido se realizará a través de las agencias de transportes habituales contratadas, siendo la obligación de dicha empresa entregar la mercancía en el portal a pie de calle (en ningún caso están obligados a subir la mercancía a puerta de la planta). Si el envío se realiza a España Península, su compra llegará normalmente en un plazo de 48/72 horas, a contar a partir del tiempo de disponibilidad especificado en la ficha de producto. En el caso que algún producto estuviera descatalogado o no fuese posible conseguirlo, contactaremos con usted enseguida para informarle. Si el cliente tiene algún problema con el transporte, o éste se ha retrasado más de lo esperado, nos lo puede comunicar. Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio y es por eso que trabajaremos y le ayudaremos en cualquier problema ajeno a ECOZONA que pueda surgir en el proceso de entrega de su pedido. IMPORTANTE: Deje anotación en el albarán de entrega del transportista si hay alguna incidencia e infórmenos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción, en caso contrario, no podremos tramitar ninguna reclamación. También puede indicar 'pendiente de revisión interna' para facilitar las gestiones en caso de daños internos por golpes ocasionados por el transporte.

Los precios de todos nuestros productos están expresado en EUROS e INCLUYEN el IVA del 21%.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, EcoZona S.L.U. le informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de EcoZona S.L.U. La finalidad de dicho fichero es remitir el pedido a la persona y dirección correctas, atender las solicitudes que nos plantee, mandarle toda información necesaria sobre sus compras y proporcionarle información acerca de los productos así como la realización de actividades promocionales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente (como SMS). En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, en cualquier momento, Usted tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para ejercitar esta facultad Usted deberá enviar email a administracion@austriaemail.es o bien por correo postal a EcoZona, S.L.U. Calle Sagasta 2 – 2º dcha., 30004, Murcia (Murcia), indicando su nombre, apellido(s) y email de usuario, adjuntando fotocopia de su DNI. EcoZona S.L.U. se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, EcoZona S.L.U. se compromete a adoptar los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por sus clientes y, además, a instalar todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos. Conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a EcoZona S.L.U. para que trate los datos personales que nos facilite. Usted es responsable de la veracidad de los datos y EcoZona S.L.U. no será responsable de la inexactitud de los datos personales de sus clientes.

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Tienes 14 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
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Condiciones adicionales de devolución
Según el Real Decreto Legislativo1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el comprador dispone de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar su derecho a devolución o desistimiento. No obstante, esta devolución estará siempre sujeta a:

1.- El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En ningún caso este producto debe haber sido desembalado, usado o instalado. Un producto ya instalado no puede ser devuelto, según el art. 103 apart. a) de la RDL 1/2007.

2.- La devolución del producto se gestionará siempre por cuenta y cargo del comprador. Envíenos un mensaje o llámenos a nuestros datos de contacto para informar el problema encontrado o del desistimiento y abriremos el caso para su devolución. Recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como hayamos verificado y aceptado la devolución y podrá enviar el artículo a la dirección: ECOZONA S.L.U. (Transportes del Maresme) en C/ Industria, 1 (plaza) Pol. Ind. Cami del Mig, 08349 CABRERA DE MAR (BARCELONA).

3.- La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago una vez el producto causa de la devolución sea inspeccionado por nuestro equipo de almacén y certifique que ha llegado en perfectas condiciones para poder ponerlo a la venta, según art. 107 apart. 3) de la RDL 1/2007.

4.- Aunque el usuario tiene derecho a desistimiento, el usuario será responsable de la disminución de valor del bien devuelto, según la naturaleza y resultado de la manipulación y traslado. Este demérito no es cuantificable de forma definitiva hasta haber recibido la mercancía, ECOZONA se reserva el derecho de aplicarlo o no, según su propio criterio.

5.- Si un producto presenta un defecto de fábrica, ECOZONA procederá a su cambio de forma inmediata. Si por cualquier circunstancia ese producto ya no estuviese disponible, podrá ser sustituido por otro de similares características y precio siempre que el comprador acepte la alternativa propuesta o en su defecto el abono inmediato por dicho importe.

6.- Así mismo, cualquier producto que llegue al cliente con un golpe o defecto por su transporte también será sustituido, en el menor tiempo posible, sin que el cliente deba asumir costes de transporte. Sin embargo, es muy importante que deje anotación en el albarán de entrega del transportista de la incidencia y que nos informe dentro de las primeras 24 horas desde la recepción, en caso contrario, no podremos tramitar ninguna reclamación.

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