Los locales de la empresa se sitúan en Hürth, Alemania

Palabras de vendedor

« Tanto si está buscando textiles para el hogar como si quiere embellecer su terraza, o simplemente está buscando un nuevo hobby, ¡aquí encontrará lo que necesita! Nuestra amplia variedad de productos le inspirará. Damos gran importancia a la calidad ya que queremos satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes. »

Evaluaciones clientes (11)
Profile Image manitas.10219140 2 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 12/11/2020 Publicado el 25/11/2020

Buena calidad y montaje sencillo Leer más
Profile Image Maria jesus .R 1 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 03/11/2020 Publicado el 19/11/2020

Muy bien han cumplido con lo que ofertan Leer más
Profile Image Rui.R14 7 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 25/10/2020 Publicado el 15/11/2020

todo correcto Leer más
Profile Image manitas.10195924 1 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 27/10/2020 Publicado el 13/11/2020

La caja estaba dañada en el momento de entrega. El producto no estaba dañado, por eso no incidí en una reclamación. Leer más
Profile Image Eliany.G5f91c75742460 1 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 22/10/2020 Publicado el 10/11/2020

Buen producto, lo recibí antes de tiempo y en el seguimiento no se había actualizado cuando llegaría así que fue de sorpresa.................................................................... Leer más
Profile Image María isabel.M96 1 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 16/10/2020 Publicado el 04/11/2020

Muy atentos muchas gracias. Leer más
Profile Image Domingo.G98 1 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 09/10/2020 Publicado el 28/10/2020

Satisfacción Leer más
Profile Image Elisabeth.W5f60055e08084 1 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 15/09/2020 Publicado el 15/10/2020

Envío rápido, embalaje perfecto - todo bien. Repetiría. Leer más
Profile Image María del rosario.F7 1 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 25/09/2020 Publicado el 14/10/2020

Buen trato con el comerciante. Respuesta satisfactoria. Leer más
Opinión del vendedor
Estimada cliente: Lamentamos el problema con el pedido. Por favor envíenos algunas fotos para aclarar eso. Cordiales saludos
Profile Image Ignasi.R3 2 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 22/09/2020 Publicado el 09/10/2020

Opinión del vendedor
Estimado cliente: Lamentamos mucho el problema por favor envíenos algunas fotos para ofrecerle una solución. Cordiales saludos
Condiciones de ventas detalladas
  • CONDICIONES GENERALES DE VENTA DEL VENDEDOR

    1. Disposiciones generales:
    Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”) serán aplicables a las ventas organizadas por la sociedad
    sellvin AG
    Robert-Bosch-Str. 4
    50354 Hürth
    Deutschland

    Número de registro mercantil:
    Registergericht: Amtsgericht Köln
    Registernummer: HRB 100420

    Número de IVA: ESN2763599D

    Tel.: 02233808860
    Fax: 022338088639
    E-Mail: info@sellvin.de

    en adelante, el “vendedor”), a través del sitio web de venta en línea www.manomano.es, titularidad de COLIBRI SAS (el “sitio web”).
    La realización de un pedido implica sistemáticamente el previo conocimiento y la aceptación por parte del usuario de estas Condiciones Generales de Venta, así como de las Condiciones Generales de Uso del sitio web www.manomano.es.
    Estas CGV son de aplicación a todas las compras de productos cuando el pedido se haya realizado en el sitio web www.manomano.es para entregas en España peninsular e Islas Baleares.
    2. Procedimiento de compra:
    Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el artículo correspondiente.
    Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a la base de datos tanto del vendedor como de COLIBRI SAS, titular del sitio web www.manomano.es, con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través del sitio web. En relación al tratamiento de sus datos personales, el usuario deberá leer atentamente la Política de Protección de datos accediendo al sitio web www.manomano.es .
    El cliente tiene la posibilidad de, antes de validar definitivamente su pedido, verificar los detalles del mismo, el importe total, así como los gastos de envío, y podrá corregir cualquier error que pudiera haber (por ejemplo, errores cometidos al facilitar su información de contacto), antes de confirmar el pedido y, de este modo, manifestar su aceptación del mismo.
    En el momento en el que el cliente valide su pedido y el pago sea validado, el vendedor emitirá inmediatamente acuse de recibo del mismo por vía electrónica. Sin embargo, la venta no será considerada definitivamente efectuada hasta que el vendedor envíe la confirmación del pedido, especificando la expedición de los artículos. El contrato se entenderá por lo tanto celebrado una vez confirmado el pedido por parte del vendedor.
    2.1. Disponibilidad de los productos
    Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
    En caso de que el usuario haya realizado el pedido y resulte que el producto no está disponible, notificaremos al cliente de inmediato. El importe del artículo cobrado y no enviado se abonará a la mayor brevedad posible al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

    2.2. Derecho a no aceptar un pedido
    El vendedor tiene derecho a no aceptar un pedido en las siguientes circunstancias:
    (i) Por falta de disponibilidad según lo previsto en el apartado anterior,
    (ii) Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento,
    (iii) Cuando haya razones que indican que el cliente es menor de edad,
    (iv) Cuando no se haya podido entregar el producto en la dirección indicada tras varios intentos.
    En todos los casos anteriores, el vendedor reembolsará íntegramente las cantidades que en su caso, hubiesen sido abonadas.
    3. Precio y pago

    3.1. Precio

    El precio de los artículos viene debidamente indicado en el sitio web www.manomano.es y será el vigente en el momento del pedido. No obstante, el vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento.

    El precio no comprende los gastos de envío, que serán comunicados al cliente en el espacio de venta del sitio web antes de realizar el pago del pedido.

    Todos los precios se muestran en Euros (€) con el IVA incluido.

    3.2. Medios de pago
    Únicamente se aceptan los medios de pago establecidos en las Condiciones Generales de Uso del sitio web www.manomano.es.
    En caso de que el importe adeudado no se pueda cargar por cualquier motivo (incluidas, a título enunciativo, una orden de impago o una denegación de la entidad emisora de la tarjeta), la venta quedará anulada de inmediato.
    4. Entrega

    4.1. Procedimiento de entrega
    La entrega de los artículos se realizará dentro del horario laboral habitual en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido, previa confirmación del pago.
    El precio del transporte se calcula en función de:
    (i) El método de envío elegido,
    (ii) De los artículos adquiridos (valor del artículo y tipo de artículo)
    El precio exacto del transporte aparecerá en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente y antes de introducir los datos de pago.
    En caso de no haber nadie en la dirección indicada, el cliente deberá ponerse en contacto con el vendedor para acordar una nueva fecha de entrega o lugar de recogida de los artículos.
    En el supuesto de que, en el momento de la entrega el embalaje esté dañado, se le pedirá al cliente que abra el paquete en presencia del transportista para verificar el estado de los artículos. En caso de observarse daños en los artículos, el cliente deberá detallarlos en el albarán y ponerse en contacto con el vendedor.
    En este sentido, el vendedor reparará o sustituirá sin coste alguno los artículos dañados o perdidos durante el transporte, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
    (i) Que la entrega haya sido realizada por un transportista elegido por el vendedor.
    (ii) Que el cliente notifique por escrito al vendedor de dichos daños o pérdidas en un plazo de 72 horas tras la fecha de entrega.
    (iii) Que aporten el recibo o documento referido a los artículos en cuestión y el embalaje original de los mismos.

    4.2. Plazo de entrega
    Salvo que se acuerde otra cosa de mutuo acuerdo, el vendedor entregará los artículos al cliente en un plazo máximo de treinta (30) días naturales a partir de la celebración del contrato.
    En caso de que el vendedor no cumpla con el citado plazo de entrega:
    (i) El cliente deberá emplazar al vendedor para que cumpla con su obligación de entrega en un plazo adicional.
    (ii) En caso de que el vendedor incumpla el plazo adicional de entrega, el cliente tendrá derecho a resolver el contrato.
    No obstante, el cliente podrá resolver el contrato de inmediato sin necesidad de emplazar al vendedor para acordar un plazo adicional de entrega en las siguientes circunstancias:
    (i) Cuando el vendedor haya rechazado entregar los artículos,
    (ii) Cuando el plazo de entrega sea esencial.
    Una vez resuelto el contrato, el vendedor deberá proceder a reembolsar el importe abonado por el cliente a la mayor brevedad posible.
    4.3. Transmisión de la propiedad y del riesgo
    Tanto la propiedad de los artículos como el riesgo de daños asociado a los mismos, esto es, riesgo de pérdida o deterioro de los artículos serán transferidos al cliente:
    (i) En el momento de la entrega de los artículos, cuando el transportista haya sido elegido por el vendedor ;
    (ii) En el momento de la entrega de los artículos al transportista, cuando el transportista haya sido elegido por el cliente.

    5. Derecho de desistimiento

    5.1. Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento
    De conformidad con el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción o retirada del producto, sin tener que justificar el motivo ni que se aplique ninguna penalización.
    Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente tendrá que notificar al vendedor su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (carta enviada por correo postal o correo electrónico) a la dirección indicada en la cláusula primera del presente documento o enviando un mensaje al vendedor en su espacio personal del sitio web.
    El cliente siempre soportará los costes directos de devolución de los productos. Además, el cliente deberá asumir los costes derivados del ejercicio del derecho de al desistimiento cuando haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria.
    A título informativo, el cliente también podrá hacer uso del formulario que se adjunta a las presentes CGV como Anexo para notificar al vendedor su decisión de desistir del contrato.
    El vendedor enviará al cliente, independientemente del método utilizado para notificar el desistimiento, acuse de recibo confirmando que se ha tomado nota de su solicitud de desistimiento.
    El cliente deberá devolver el producto afectado en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de solicitud de desistimiento. El producto deberá necesariamente devolverse al completo (accesorios, instrucciones, etiquetas, certificados de autenticidad, etc) y en las mismas condiciones y con el mismo embalaje de origen. Si no se cumplen estas condiciones, la devolución no podrá ser aceptada.
    El cliente será en todo caso responsable de los defectos causados en los productos adquiridos que sean consecuencia de un mal uso de los mismos por parte de este.
    Los productos que el cliente desee devolver deberán enviarse a la dirección indicada en la cláusula primera del presente documento.
    5.2. Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento
    Una vez ejercido el derecho de desistimiento por parte del cliente, el vendedor le devolverá al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se haya notificado al vendedor la decisión de desistir del contrato.
    El cliente siempre soportará los costes directos de devolución de los productos. Además, el cliente deberá asumir los costes derivados del ejercicio del derecho de al desistimiento cuando haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria.
    El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
    No obstante, el vendedor se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los artículos en perfecto estado y en su embalaje adecuado, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los artículos, según qué condición se cumpla primero.
    En todo caso, el derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el cliente que decida ejercerlo.
    6. Garantías
    En su caso, podrán aplicarse garantías comerciales específicas a los productos. Las garantías están indicadas en las Condiciones Generales de Uso del sitio web www.manomano.es y serán entregadas al cliente junto con el producto enviado.
    Estas posibles garantías comerciales no afectan a los derechos del cliente como consumidor en virtud de la garantía legal de conformidad (artículos 114 a 124 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
    Cuando el cliente actúa en virtud de la garantía legal de conformidad:
    - tiene un plazo de dos años, desde la entrega del producto, para ejercer sus derechos;
    - puede elegir entre la reparación o sustitución del producto, con arreglo a las condiciones de costes establecidas en el artículo 120 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios;
    - queda dispensado de demostrar la existencia del defecto de conformidad del producto declarado si actúa en los primeros seis (6) meses posteriores a la entrega del producto.

    La garantía legal de conformidad es aplicable con independencia de cualquier otra garantía comercial ofrecida por el vendedor. Estos derechos son independientes y son compatibles con las garantías comerciales.
    En definitiva, el cliente tiene derecho, conforme al derecho civil y mercantil, de ser compensado por los daños y perjuicios derivados de una falta de conformidad.

    7. Responsabilidad
    El cliente es la única autoridad que podrá determinar si los productos pedidos a través del sitio web son adecuados y se adaptan a sus deseos y necesidades de consumo. El vendedor no se hace responsable de un uso inadecuado de los productos que no corresponda a su finalidad.



    8. Reclamaciones e información
    Para solicitar información, realizar reclamaciones o resolver cualquier duda sobre las CGV o de los productos, el cliente debe enviar un mensaje al vendedor en su espacio personal del sitio web.
    9. Fuerza mayor
    El cumplimiento, por parte del vendedor, de todas o parte de sus obligaciones, quedaría suspendido si se produjera un caso fortuito o evento de fuerza mayor que obstaculizara o retardara el cumplimiento de dichas obligaciones. El vendedor no asumiría ninguna responsabilidad por dicha suspensión.
    A título ilustrativo, y no limitativo, se considerarán específicamente casos de fuerza mayor los siguientes: guerras, motines, insurrecciones, disturbios sociales, huelgas de cualquier tipo y los problemas de abastecimiento del vendedor.
    10. Modificación de las CGV
    El vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes CGV. La última versión de estas puede consultarse en el sitio web. No obstante, ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.
    11. Litigios y jurisdicción aplicable
    Las presentes CGV están regidas por, y sujetas a las leyes de España.
    En caso de controversia con respecto a un pedido o envío de productos que no se solucionara mediante la reclamación por escrito del cliente o si dicha reclamación no obtuviera respuesta en un plazo razonable de un (1) mes, el cliente podrá recurrir a un modo alternativo para resolver dicha disputa haciendo uso de un procedimiento de mediación convencional, más concretamente, accediendo a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en la siguiente dirección: http:/ec.europa.eu/odr, con el objetivo de resolver de forma amistosa sus diferencias. El cliente tiene libertad para aceptar o rechazar el uso de la mediación y, en caso de aceptarlo, cada una de las partes tendrá libertad para aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
    En caso de que no sea posible alcanzar una solución amistosa, o de que el recurso de la mediación fallara, cualquier disputa que pudiera derivarse de la interpretación o de la ejecución de las presentes condiciones generales de venta y sus repercusiones será sometida a la competencia exclusiva de los tribunales españoles, de conformidad con las normas de competencia aplicables en materia de consumo.


    ANEXO
    Modelo de formulario de desistimiento
    (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
    – A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):
    – Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
    – Pedido el/recibido el (*)
    – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
    – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
    – Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
    – Fecha

  • Información sobre el derecho de desistimiento &
    Modelo de formulario de desistimiento
    Los consumidores tienen el derecho de desistimiento conforme a las condiciones
    siguientes, entendiéndose por consumidor cualquier persona física que celebre un
    negocio jurídico con una finalidad que no pueda atribuirse principalmente ni a su
    actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
    A. Información sobre el derecho de desistimiento
    Derecho de desistimiento
    Tiene usted el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 dias, sin
    necesidad de justificación.
    El plazo de desistimiento expirará a los 30 dias del día que usted o un tercero por usted
    indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos
    bienes.
    Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (sellvin AG,
    Robert-Bosch-Str. 4, 50354 Hürth, Deutschland, Tel.: 02233808860, Fax:
    022338088639, E-Mail: info@sellvin.de) su decisión de desistir del contrato a través de
    una declaración inequívoca (utilizando p. ej. un soporte duradero como una carta
    enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de
    formulario de desistmiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
    Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al
    ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el
    plazo de desistimiento.
    Consecuencias del desistimiento
    En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de
    usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales
    resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la
    modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora
    indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos
    informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho
    reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción
    inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no
    incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el
    reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una
    prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
    Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos, sin ninguna demora
    indebida y,en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en
    que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de
    14 días.
    Nosotros corremos con los gastos de la devolución.
    Solo será usted responsable de la depreciación de valor de los bienes resultante de una
    manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y
    el funcionamiento de los bienes.
    Indicaciones generales
    Evite dañar o ensuciar las mercancías. Envíenos en la medida de lo posible la mercancía
    en el embalaje original con todos los accesorios y componentes del embalaje. En caso
    necesario, utilice una envoltura exterior para proteger el embalaje. Si ya no dispone del
    embalaje original, utilice un embalaje adecuado para proteger de manera suficiente el
    contenido de los daños ocasionados por el transporte. Tenga en cuenta que las
    indicaciones generales anteriores no son una condición para el ejercicio eficaz del
    derecho de desistimiento.

    B. Modelo de formulario de desistimiento
    Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.
    sellvin AG
    Robert-Bosch-Str. 4
    50354 Hürth
    Deutschland
    Fax: 022338088639
    E-Mail: info@sellvin.de
    Por la presente le communico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro
    (*) contrato de venta del siguiente bien (*)
    _______________________________________________________
    _______________________________________________________
    Pedido el (*)/ ____________ / recibido el (*) __________________
    ________________________________________________________
    Nombre del consumidor o de los consumidores
    ________________________________________________________
    Dirección del consumidor o de los consumidores
    ________________________________________________________
    Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta
    en papel)
    _________________________
    Fecha
    (*) Táchese lo que no proceda.
    Copyright
  • Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”) serán aplicables a las ventas organizadas por la sociedad
    sellvin AG
    Robert-Bosch-Str. 4
    50354 Hürth
    Deutschland

    Número de registro mercantil:
    Registergericht: Amtsgericht Köln
    Registernummer: HRB 100420

    Número de IVA: ESN2763599D

    Tel.: 02233808860
    Fax: 022338088639
    E-Mail: info@sellvin.de