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Tienes 14 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
¡Es fácil! Ve a "Mis pedidos" y haz click en "Devolver mi producto" para obtener las instrucciones.

Condiciones adicionales de devolución
I. En un plazo de 14 días desde la recepción del producto
1. Si el producto tiene problemas de calidad, elaboración y otros aspectos o problemas causados por la logística y el transporte, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener una etiqueta de devolución para una devolución gratuita (para los países que no pueden proporcionar una etiqueta de devolución, le proporcionaremos una dirección de devolución y le reembolsaremos los gastos de envío de la devolución).
2. Si el producto no presenta problemas de calidad, mano de obra y otros aspectos o problemas causados por la logística y el transporte, y usted solicita una devolución sin preguntas, no correré con los gastos de envío del proceso de devolución y usted devolverá el paquete a su cargo. El proceso de devolución en este caso es el siguiente.
① Póngase en contacto para obtener una dirección de devolución (tendrá que ponerse en contacto con nosotros para avisarnos con el fin de obtener una dirección de devolución).
② Enviar el paquete de devolución (tras obtener la dirección de devolución, deberá asegurarse de que el producto está intacto y no afecta a la venta secundaria enviando el paquete en un plazo de 3 días).
③ Facilite un enlace de seguimiento logístico del paquete devuelto (deberá facilitarnos un enlace de seguimiento logístico del paquete devuelto inmediatamente después de haberlo enviado).
④ Comprobar el reembolso (le reembolsaremos el pedido una vez hayamos recibido el paquete devuelto y comprobado su exactitud).

ii. Si han transcurrido más de 14 días, el servicio de devolución gratuito dejará de estar disponible.