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Tienes 14 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
¡Es fácil! Ve a "Mis pedidos" y haz click en "Devolver mi producto" para obtener las instrucciones.

Condiciones adicionales de devolución
DEVOLUCIÓN VOLUNTARIA: Si el producto se encuentra en perfecto estado, para proceder a la devolución del producto se deberán cumplir las siguientes condiciones: En el caso de colchones, el producto llegará enrollado al vacío y deberá reposar sobre una superficie lisa durante 24 horas antes de su uso. Ni estos, ni las almohadas, ni las fundas o cubrecolchones podrán ser devueltos una vez abiertos o desenrollados por motivos de higiene. Para conservar las óptimas condiciones del producto se debe desembalar dentro de las tres semanas siguientes a su recepción, de lo contrario la empresa no se hace responsable de su pérdida de calidad. No estar fuera del plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido. Envíalo con la misma caja y en perfectas condiciones de embalaje. Ponte en contacto con nosotros para saber dónde enviarlo soporte6@zipzap.es Una vez que el pedido haya llegado a nuestro almacén y haya sido examinado se procederá a la devolución del dinero. Zipzap Online S.L. reembolsará el importe menos los gastos de envío y devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de devolución en debida forma, reservándose el derecho a suspender la devolución hasta la recepción de la mercancía o confirmación de la devolución.
Por favor no quitar la etiqueta que pueda contener el producto, ya que necesitaremos fotos de la misma en caso de reclamación.