Adoucisseur-eau

Si cambias de opinión
Tienes 14 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
¡Es fácil! Ve a "Mis pedidos" y haz click en "Devolver mi producto" para obtener las instrucciones.

Condiciones adicionales de devolución
I - Periodo de retirada :
Dispone de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción de su pedido para cambiar de opinión sobre su compra y ejercer su derecho de desistimiento. Si desea ejercer este derecho, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte del descalcificador por teléfono o por mensaje antes de que expire este plazo para acordar juntos las modalidades de devolución.

II - ¿Cómo devolver el equipo?
El equipo devuelto debe ser nuevo (no usado), empaquetado en su embalaje original, con todos los accesorios e instrucciones, así como una copia de la factura del equipo. Es importante proteger bien el equipo para evitar que se dañe durante el transporte.

III - Costes y reembolsos :
Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. El reembolso del material devuelto se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su mercancía, menos los gastos de envío iniciales. Tenga en cuenta que algunos productos hechos a medida no se pueden devolver ni cambiar.

IV - ¿Qué precauciones hay que tomar durante el parto?
Para evitar cualquier disputa, le invitamos a comprobar siempre su paquete en presencia del repartidor. Todos los repartidores están obligados a permanecer presentes mientras usted comprueba el estado de su mercancía, aunque estas comprobaciones duren varios minutos. En ningún caso debe aceptar un paquete sin comprobar previamente su contenido.

V - Verificación :
Si durante esta verificación, el producto entregado presenta un defecto o una pieza rota, tienes la posibilidad de rechazar el paquete y eximirte de cualquier responsabilidad. El producto nos será devuelto tal y como está. Tenga en cuenta que el procedimiento de sustitución puede llevar algún tiempo, ya que la nueva mercancía sólo se le enviará cuando hayamos recibido la primera.

VI - Reservas en la recepción :
También tiene la posibilidad de aceptar la mercancía dañada haciendo reservas detalladas. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente e indíquenos la naturaleza del problema, si es posible adjuntando fotos del daño aparente desde diferentes ángulos. Nos aseguraremos de que reciba la(s) pieza(s) de repuesto lo antes posible y a nuestro cargo.

VII - Términos a tener en cuenta en la comprobación:
Llamamos su atención sobre el hecho de que la mención "a reserva de desembalaje" no puede ser utilizada como motivo de reclamación, por lo que le recomendamos que compruebe el contenido del paquete o paquetes en presencia del repartidor antes de firmar el albarán de entrega.
Tenga en cuenta que si ha elegido que su pedido se entregue en un "Punto Relais", deberá abrir su paquete directamente en el lugar para comprobar que no hay ningún problema con su pedido. Si no es así, siga el procedimiento explicado anteriormente.

VIII - Algunos consejos :
Para evitar cualquier devolución de material y cualquier coste adicional, le aconsejamos que compruebe que su pedido se corresponde con sus necesidades.
Si no está seguro o tiene alguna pregunta técnica, póngase en contacto con nuestros expertos por mensaje o por teléfono, están ahí para encontrar el mejor producto(s) para sus necesidades y su instalación sanitaria.