LuxusKollektion

Envío gratuito a la España peninsular y a las Islas Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

Enviamos desde Alemania con DHL. Cuando el pedido sale de nuestro almacén, recibes un número de seguimiento para seguir el envío. El plazo de entrega estimado figura en cada oferta. Salvo acuerdo en contrario, entregamos como máximo en 30 días desde la celebración del contrato.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA DEL VENDEDOR 1. Disposiciones generales: Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”) serán aplicables a las ventas organizadas por la sociedad GbR mit Jan Kopf, Michael Kurz, Kevin Phan, con domicilio social en Geiselroter Straße 4, 73494 Rosenberg, Alemania, (en adelante, el “vendedor”), a través del sitio web de venta en línea www.manomano.es, titularidad de COLIBRI SAS (el “sitio web”). La realización de un pedido implica sistemáticamente el previo conocimiento y la aceptación por parte del usuario de estas Condiciones Generales de Venta, así como de las Condiciones Generales de Uso del sitio web www.manomano.es. Estas CGV serán de aplicación a todas las compras de productos cuando el pedido se haya realizado en el sitio web www.manomano.es para entregas en España peninsular e Islas Baleares. 2. Procedimiento de compra: Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el artículo correspondiente. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a la base de datos tanto del vendedor como de COLIBRI SAS, titular del sitio web www.manomano.es, con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través del sitio web. En relación al tratamiento de sus datos personales, el usuario deberá leer atentamente la Política de Protección de datos accediendo al sitio web www.manomano.es . El cliente tiene la posibilidad de, antes de validar definitivamente su pedido, verificar los detalles del mismo, el importe total, así como los gastos de envío, y podrá corregir cualquier error que pudiera haber (por ejemplo, errores cometidos al facilitar su información de contacto), antes de confirmar el pedido y, de este modo, manifestar su aceptación del mismo. En el momento en el que el cliente valide su pedido y el pago sea validado, el vendedor emitirá inmediatamente acuse de recibo del mismo por vía electrónica. Sin embargo, la venta no será considerada definitivamente efectuada hasta que el vendedor envíe la confirmación del pedido, especificando la expedición de los artículos. El contrato se entenderá por lo tanto celebrado una vez confirmado el pedido por parte del vendedor. 2.1. Disponibilidad de los productos Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que el usuario haya realizado el pedido y resulte que el producto no está disponible, notificaremos al cliente de inmediato. El importe del artículo cobrado y no enviado se abonará a la mayor brevedad posible al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. 2.2. Derecho a no aceptar un pedido El vendedor tiene derecho a no aceptar un pedido en las siguientes circunstancias: (i) Por falta de disponibilidad según lo previsto en el apartado anterior, (ii) Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento, (iii) Cuando haya razones que indican que el cliente es menor de edad, (iv) Cuando no se haya podido entregar el producto en la dirección indicada tras varios intentos. En todos los casos anteriores, el vendedor reembolsará íntegramente las cantidades que en su caso, hubiesen sido abonadas. 3. Precio y pago 3.1. Precio El precio de los artículos viene debidamente indicado en el sitio web www.manomano.es y será el vigente en el momento del pedido. No obstante, el vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. El precio no comprende los gastos de envío, que serán comunicados al cliente en el espacio de venta del sitio web antes de realizar el pago del pedido. Todos los precios se muestran en Euros (€) con el IVA incluido. 3.2. Medios de pago Únicamente se aceptan los medios de pago establecidos en las Condiciones Generales de Uso del sitio web www.manomano.es. En caso de que el importe adeudado no se pueda cargar por cualquier motivo (incluidas, a título enunciativo, una orden de impago o una denegación de la entidad emisora de la tarjeta), la venta quedará anulada de inmediato. 4. Entrega 4.1. Procedimiento de entrega La entrega de los artículos se realizará dentro del horario laboral habitual en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido, previa confirmación del pago. El precio del transporte se calcula en función de: (i) El método de envío elegido, (ii) De los artículos adquiridos (valor del artículo y tipo de artículo) El precio exacto del transporte aparecerá en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente y antes de introducir los datos de pago. En caso de no haber nadie en la dirección indicada, el cliente deberá ponerse en contacto con el vendedor para acordar una nueva fecha de entrega o lugar de recogida de los artículos. En el supuesto de que, en el momento de la entrega el embalaje esté dañado, se le pedirá al cliente que abra el paquete en presencia del transportista para verificar el estado de los artículos. En caso de observarse daños en los artículos, el cliente deberá detallarlos en el albarán y ponerse en contacto con el vendedor. En este sentido, el vendedor reparará o sustituirá sin coste alguno los artículos dañados o perdidos durante el transporte, siempre que se cumplan las siguientes condiciones: (i) Que la entrega haya sido realizada por un transportista elegido por el vendedor. (ii) Que el cliente notifique por escrito al vendedor de dichos daños o pérdidas en un plazo de 72 horas tras la fecha de entrega. (iii) Que aporten el recibo o documento referido a los artículos en cuestión y el embalaje original de los mismos. 4.2. Plazo de entrega Salvo que se acuerde otra cosa de mutuo acuerdo, el vendedor entregará los artículos al cliente en un plazo máximo de treinta (30) días naturales a partir de la celebración del contrato. En caso de que el vendedor no cumpla con el citado plazo de entrega: (i) El cliente deberá emplazar al vendedor para que cumpla con su obligación de entrega en un plazo adicional. (ii) En caso de que el vendedor incumpla el plazo adicional de entrega, el cliente tendrá derecho a resolver el contrato. No obstante, el cliente podrá resolver el contrato de inmediato sin necesidad de emplazar al vendedor para acordar un plazo adicional de entrega en las siguientes circunstancias: (i) Cuando el vendedor haya rechazado entregar los artículos, (ii) Cuando el plazo de entrega sea esencial. Una vez resuelto el contrato, el vendedor deberá proceder a reembolsar el importe abonado por el cliente a la mayor brevedad posible. 4.3. Transmisión de la propiedad y del riesgo Tanto la propiedad de los artículos como el riesgo de daños asociado a los mismos, esto es, riesgo de pérdida o deterioro de los artículos serán transferidos al cliente: (i) En el momento de la entrega de los artículos, cuando el transportista haya sido elegido por el vendedor ; (ii) En el momento de la entrega de los artículos al transportista, cuando el transportista haya sido elegido por el cliente. 5. Derecho de desistimiento 5.1. Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento De conformidad con el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto, sin tener que justificar el motivo ni que se aplique ninguna penalización. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente tendrá que notificar al vendedor su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (carta enviada por correo postal o correo electrónico) a la dirección indicada en la cláusula primera del presente documento o enviando un mensaje al vendedor en su espacio personal del sitio web. El cliente siempre soportará los costes directos de devolución de los productos. Además, el cliente deberá asumir los costes derivados del ejercicio del derecho de al desistimiento cuando haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. A título informativo, el cliente también podrá hacer uso del formulario que se adjunta a las presentes CGV como Anexo para notificar al vendedor su decisión de desistir del contrato. El vendedor enviará al cliente, independientemente del método utilizado para notificar el desistimiento, acuse de recibo confirmando que se ha tomado nota de su solicitud de desistimiento. El cliente deberá devolver el producto afectado en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de solicitud de desistimiento. El producto deberá necesariamente devolverse al completo (accesorios, instrucciones, etiquetas, certificados de autenticidad, etc) y en perfectas condiciones como para volver a ponerse a la venta. Si no se cumplen estas condiciones, la devolución no podrá ser aceptada. El cliente será en todo caso responsable de los defectos causados en los productos adquiridos que sean consecuencia de un mal uso de los mismos por parte de este. Los productos que el cliente desee devolver deberán enviarse a la dirección indicada en la cláusula primera del presente documento. 5.2. Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento Una vez ejercido el derecho de desistimiento por parte del cliente, el vendedor le devolverá al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se haya notificado al vendedor la decisión de desistir del contrato. El cliente siempre soportará los costes directos de devolución de los productos. Además, el cliente deberá asumir los costes derivados del ejercicio del derecho de al desistimiento cuando haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, el vendedor se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los artículos en perfecto estado y en su embalaje adecuado, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los artículos, según qué condición se cumpla primero. En todo caso, el derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el cliente que decida ejercerlo. 6. Garantías En su caso, podrán aplicarse garantías comerciales específicas a los productos. Las garantías están indicadas en las Condiciones Generales de Uso del sitio web www.manomano.es y serán entregadas al cliente junto con el producto enviado. Estas posibles garantías comerciales no afectan a los derechos del cliente como consumidor en virtud de la garantía legal de conformidad (artículos 114 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Cuando el cliente actúa en virtud de la garantía legal de conformidad: - tiene un plazo de tres años, desde la entrega del producto, para ejercer sus derechos; - puede elegir entre la reparación o sustitución del producto, con arreglo a las condiciones de costes establecidas en el artículo 118 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; - queda dispensado de demostrar la existencia del defecto de conformidad del producto declarado si actúa en los primeros dos (2) años posteriores a la entrega del producto. La garantía legal de conformidad es aplicable con independencia de cualquier otra garantía comercial ofrecida por el vendedor. Estos derechos son independientes y son compatibles con las garantías comerciales. En definitiva, el cliente tiene derecho, conforme al derecho civil y mercantil, de ser compensado por los daños y perjuicios derivados de una falta de conformidad. 7. Responsabilidad El cliente es la única autoridad que podrá determinar si los productos pedidos a través del sitio web son adecuados y se adaptan a sus deseos y necesidades de consumo. El vendedor no se hace responsable de un uso inadecuado de los productos que no corresponda a su finalidad. 8. Reclamaciones e información Para solicitar información, realizar reclamaciones o resolver cualquier duda sobre las CGV o de los productos, el cliente debe enviar un mensaje al vendedor en su espacio personal del sitio web. 9. Fuerza mayor El cumplimiento, por parte del vendedor, de todas o parte de sus obligaciones, quedaría suspendido si se produjera un caso fortuito o evento de fuerza mayor que obstaculizara o retardara el cumplimiento de dichas obligaciones. El vendedor no asumiría ninguna responsabilidad por dicha suspensión. A título ilustrativo, y no limitativo, se considerarán específicamente casos de fuerza mayor los siguientes: guerras, motines, insurrecciones, disturbios sociales, huelgas de cualquier tipo y los problemas de abastecimiento del vendedor. 10. Modificación de las CGV El vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes CGV. La última versión de estas puede consultarse en el sitio web. No obstante, ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso. 11. Litigios y jurisdicción aplicable Las presentes CGV están regidas por las leyes de España. En caso de controversia con respecto a un pedido o envío de productos que no se solucionara mediante la reclamación por escrito del cliente o si dicha reclamación no obtuviera respuesta en un plazo razonable de un (1) mes, el cliente podrá recurrir a un modo alternativo para resolver dicha disputa haciendo uso de un procedimiento de mediación convencional, con el objetivo de resolver de forma amistosa sus diferencias. El cliente tiene libertad para aceptar o rechazar el uso de la mediación y, en caso de aceptarlo, cada una de las partes tendrá libertad para aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador. En caso de que no sea posible alcanzar una solución amistosa, o de que el recurso de la mediación fallara, cualquier disputa que pudiera derivarse de la interpretación o de la ejecución de las presentes condiciones generales de venta y sus repercusiones será sometida a la competencia exclusiva de los tribunales españoles, de conformidad con las normas de competencia aplicables en materia de consumo. ANEXO Modelo de formulario de desistimiento A la atención de (nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico): Por la presente, yo (nombre y apellidos o denominación social del Comprador) con domicilio en (dirección del Comprador) le comunico que desisto de mi pedido (número de pedido) recibido el (fecha). Fdo. (nombre del Comprador) (Fecha de la comunicación)

Información sobre protección de datos Responsable del tratamiento El responsable del tratamiento de tus datos personales en relación con tu pedido a este vendedor es: GbR mit Jan Kopf, Michael Kurz, Kevin Phan, Geiselroter Straße 4, 73494 Rosenberg, Alemania Teléfono: 07967 2360 071, correo electrónico: marketplace@luxus-kollektion.de NIF-IVA: DE361725692 Para el funcionamiento del marketplace en sí, es decir, el sitio web, las cuentas de cliente, los pagos, las cookies y las mediciones de audiencia, el responsable es el gestor del marketplace. Para esos tratamientos se aplica su política de privacidad. La presente información se refiere exclusivamente a los tratamientos que realizamos como vendedor para gestionar tu pedido. Recogida y tratamiento con ocasión de los pedidos Cuando haces un pedido, recogemos y tratamos tus datos personales únicamente en la medida necesaria para cumplir y gestionar el pedido y para atender tus consultas. Esto incluye, en particular, el nombre, la dirección de entrega y de facturación, los datos del pedido y de los artículos y, si se facilitan, el correo electrónico y el número de teléfono. Facilitar estos datos es necesario para celebrar el contrato. Si no se facilitan, no es posible celebrarlo. El tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD y es necesario para la ejecución de un contrato en el que eres parte. En la medida en que conservamos datos para cumplir obligaciones fiscales y mercantiles, la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra c, del RGPD. Destinatarios de tus datos Tus datos solo se comunican en la medida necesaria para la ejecución del contrato y se limitan al mínimo imprescindible. Los destinatarios son: - el gestor del marketplace, a través de cuya plataforma se formaliza el pedido; - los proveedores de servicios de transporte y envío, para la entrega de la mercancía y, si has dado tu consentimiento, para informarte sobre el estado del envío; - nuestro sistema de gestión, que utilizamos en el marco de un encargo de tratamiento: PlentyONE GmbH, Johanna-Waescher-Straße 7, 34131 Kassel, Alemania; - asesores fiscales y auditores, en el marco de obligaciones legales. El pago lo gestiona el gestor del marketplace y sus proveedores de servicios de pago. No recibimos datos de pago completos, como números de tarjeta. Transferencias a terceros países El tratamiento de tus datos se realiza, en principio, dentro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Si en un caso concreto es necesaria una transferencia a un tercer país, solo se efectúa sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o de garantías adecuadas conforme al artículo 46 del RGPD, en particular las cláusulas contractuales tipo. Plazo de conservación Una vez cumplido íntegramente el contrato, los datos se conservan en primer lugar durante el plazo de garantía y después conforme a los plazos legales de conservación, en particular los fiscales y mercantiles, y se suprimen al vencer esos plazos, salvo que hayas consentido un tratamiento adicional. Derechos del interesado Cuando se cumplan los requisitos legales, tienes los siguientes derechos conforme a los artículos 15 a 20 del RGPD: derecho de acceso, de rectificación, de supresión, de limitación del tratamiento y de portabilidad de los datos. Además, conforme al artículo 21, apartado 1, del RGPD, tienes derecho a oponerte a los tratamientos basados en el artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD, así como al tratamiento con fines de mercadotecnia directa. Derecho de oposición Si el tratamiento de datos personales se basa en nuestro interés legítimo conforme al artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD, tienes derecho a oponerte en cualquier momento a dicho tratamiento, con efectos para el futuro, por motivos relacionados con tu situación particular. Tras la oposición se dejará de tratar los datos afectados, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control Conforme al artículo 77 del RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si consideras que el tratamiento de tus datos personales no es conforme a la ley. La autoridad de control competente para nosotros es: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart, Alemania, teléfono: +49 711 6155410, correo electrónico: poststelle@lfdi.bwl.de También puedes dirigirte a la autoridad de control de tu lugar de residencia habitual.

Si cambias de opinión
Tienes 14 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
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Información legal Datos conforme al artículo 5 de la ley alemana de servicios digitales (DDG) GbR mit Jan Kopf, Michael Kurz, Kevin Phan Geiselroter Straße 4 73494 Rosenberg Alemania Representada por los socios: Jan Kopf, Michael Kurz, Kevin Phan Contacto Teléfono: 07967 2360 071 Correo electrónico: marketplace@luxus-kollektion.de Número de identificación a efectos del IVA Número de identificación a efectos del IVA conforme al artículo 27 a de la ley alemana del impuesto sobre el valor añadido: DE361725692 Resolución de litigios de consumo No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.