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Gastos de envío: Para España, el envío es gratuito. Para Bélgica y Luxemburgo, se cobrará una tarifa fija de 15 € por paquete y de 80 € por envío en palé. En el momento de la entrega, no acepte mercancía dañada o anote los daños en el albarán de entrega. El envío lo realizará DHL España hasta la «acera». No podemos realizar envíos a zonas insulares. Gracias.

Plazos de entrega: La disponibilidad del producto deseado siempre aparece indicada en la descripción del artículo en cuestión. De este modo, podrá ver de forma clara y rápida si el producto está en stock o cuándo volverá a estar disponible. Nuestros productos se envuelven en un embalaje reforzado y se envían en palés o en paquetes. Una vez abonada la factura en su totalidad, su mercancía saldrá inmediatamente de nuestros almacenes y se le entregará en un plazo de 6 a 8 días laborables. Las entregas en palé se realizan hasta el borde de la acera. Para poder fijar una fecha de entrega, necesitamos su número de teléfono. Le rogamos que nos lo facilite al realizar el pedido. Listo para enviarse en 24 horas: entrega entre 6 y 8 días laborables tras la confirmación del pago Artículo agotado: la fecha de entrega de su artículo se indica en la oferta Artículos con plazos de entrega: Si pide un artículo con un plazo de entrega, se le informará por correo electrónico o por teléfono tan pronto como la mercancía vuelva a estar disponible. En caso de que la mercancía solicitada no esté disponible, nos reservamos el derecho a no realizar la entrega. En ese caso, se le informará de inmediato y se le reembolsará automáticamente si ya ha abonado el importe de la factura.

Si cambias de opinión
Tienes 14 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
¡Es fácil! Ve a "Mis pedidos" y haz click en "Devolver mi producto" para obtener las instrucciones.

Condiciones adicionales de devolución
Si cambias de opinión, ¡las devoluciones son gratuitas!
Tienes 14 días para devolver tus productos. Se te reembolsará el importe a más tardar 14 días después de que el comerciante reciba tu notificación de desistimiento. Ten en cuenta que el comerciante puede suspender el reembolso hasta que reciba los productos o la prueba de envío de los productos devueltos, tomando como referencia la fecha más cercana. Si aún dispone del embalaje original, utilícelo para devolver su producto.

¿Cómo devolver un producto?
¡Es muy fácil! Vaya a «Mis pedidos» y haga clic en «devolver mi producto» para obtener las instrucciones de devolución.

Otras condiciones de devolución
Si ha recibido un artículo incorrecto, dañado o defectuoso, la devolución será gratuita. Póngase en contacto con nosotros enviándonos un mensaje para que lo programemos. En este caso, le reembolsaremos el importe total pagado en su pedido y no tendrá que pagar nada por la devolución.

Si desea devolver el artículo por otros motivos, los gastos de devolución correrán a su cargo. Puede encargar el envío a través de cualquier empresa o puede utilizar nuestro servicio, por una tarifa única de 89 € (precio de coste). En ese caso, le reembolsaremos el precio de compra inicial, incluidos los gastos de envío fijos pagados al realizar el pedido, y deduciremos los gastos de devolución incurridos.

No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat para obtener más información; haremos todo lo posible por encontrar la solución más adecuada.

Política:
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento y formulario de desistimiento El consumidor dispone de un derecho de desistimiento en las siguientes condiciones, siempre que se trate de una persona física que celebre un acto jurídico con fines personales y que dicho acto no pueda atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente: A. Información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento Derecho de desistimiento Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la recepción de la mercancía por usted mismo o por un tercero, distinto del transportista, designado por usted. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos (HunanXijianZhinengJiajuYouxianGongsi, China, Tel.: +86(0)15116207229, Correo electrónico: info@horow.fr) su decisión de desistir del presente contrato (por ejemplo, mediante carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo. Efectos del desistimiento Si desiste del presente contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de que usted haya elegido, en su caso, una modalidad de envío distinta de la modalidad de envío estándar más económica que ofrecemos) lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que se nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que acuerde expresamente un medio diferente; en cualquier caso, dicho reembolso no le supondrá ningún gasto. Tenemos derecho a denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que nos haya facilitado una prueba de que los ha devuelto, según cuál de estas fechas sea anterior. Deberá devolvernos los productos lo antes posible y, a más tardar, catorce días después de habernos comunicado su decisión de desistir del presente contrato. Se considerará que se ha respetado el plazo si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución de la mercancía. Los gastos directos de devolución relativos a los bienes que, por su naturaleza, no puedan reenviársenos por correo (entrega por transportista), se estiman en un máximo de aproximadamente 100 euros. Usted solo será responsable de la depreciación del bien que resulte de manipulaciones distintas de las necesarias para comprobar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de dicho bien. Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de entrega de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Observaciones generales: Le rogamos que evite cualquier daño o contaminación de la mercancía. Le rogamos que nos devuelva la mercancía en su embalaje original, si es posible, junto con todos los accesorios y el conjunto de componentes del embalaje. Utilice, si es necesario, un embalaje exterior de protección. Si ya no dispone del embalaje original, le rogamos que elija un embalaje adecuado para garantizar una protección suficiente contra los daños debidos al transporte. Tenga en cuenta que las observaciones generales anteriores no son condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento. B. Formulario de desistimiento Si desea desistir del presente contrato, le rogamos que rellene este formulario y nos lo envíe. HunanXijianZhinengJiajuYouxianGongsi, China, Correo electrónico: info@horow.fr El/los abajo firmante(s) (*) se desiste(n) del presente contrato que he/hemos (*) celebrado y relativo a la compra de los siguientes productos (*) _______________________________________________________ _______________________________________________________ Pedido realizado el (*) ____________ / recibido el (*) __________________ ________________________________________________________ Nombre del/de los consumidor(es) ________________________________________________________ Dirección del/de los consumidor(es) ________________________________________________________ Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación por escrito) _________________________ Fecha (*) Tache lo que no proceda.

Información detallada del comerciante Hunan Xijian Zhineng Jiaju Youxian Gongsi. China Tel. +86-15073109727 Correo electrónico: info@horow.fr Presidente y director general (CEO): Xiezhong Registro Mercantil: Changsha Gaoxin Kaifaqu Dongfanghong Jiedao Xinsheng Lu 839 Hao 1 Dong 601-2, 602 N.º de IVA intracomunitario: DE354421174 HOROW es una empresa innovadora en productos de cocina y baño. Suministramos y distribuimos exclusivamente nuestros propios productos de cocina y baño de la marca «Horow». Trabajamos directamente con nuestros fabricantes para ofrecer únicamente productos de alta calidad a precios razonables. Creemos que los productos de alta calidad deben ser asequibles para todo el mundo. Estamos orgullosos de nuestros productos, que cuentan con una combinación de garantía de 1 año, 5 años y de por vida. Contamos con un equipo excelente y un producto con ventajas muy claras: 1. Fabricación profesional, con más de 10 años de experiencia en investigación y desarrollo. 2. Proveedor único de productos para el baño y la cocina, productos de alta calidad al mejor precio. 3. Un equipo completo de atención al cliente para resolver consultas y problemas en un plazo de 24 horas. 4. Almacenamiento en almacén local, entrega rápida.