KOES

Los precios mostrados en los productos son con envío incluido

1. ENVÍOS Una vez que hayamos recibido su pedido y confirmado el pago, procederemos con la preparación del mismo para su envío. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada durante la realización del pedido, y debido al tamaño y peso de la mercancía es probable que el transportista contacte con el cliente para acordar el momento de la entrega. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firme el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. NOTA IMPORTANTE Todos los envíos son gestionados a través de agencias de transporte externas a KOESBATH.COM y serán entregados a pie de calle, ya sea en la puerta de su casa o en el portal de su edificio. Para poder hacer un seguimiento de su pedido durante el envío, KOES le facilitará el número de seguimiento de su pedido, así como el link de seguimiento de la empresa de transportes para que pueda saber en cada momento el estado de su envío. La empresa de transporte contactará con el cliente antes de realizar la entrega para asegurar que la entrega pueda llevarse a cabo. 2. PLAZO PARA LA ENTREGA Los plazos de entrega dependerán del producto seleccionado y del lugar de entrega. El plazo de envío de cada artículo lo verá durante el proceso de compra.

Los precios mostrados en cada productos son con impuestos incluidos

KOESBATH tratará los datos personales de los usuarios únicamente para la finalidad de realizar la entrega del pedido, facilitándoselos a las empresas de transporte colaboradoras.

Si cambias de opinión, ¡las devoluciones son gratis!
Tienes 14 días para devolver tus productos. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
¡Es fácil! Ve a "Mis pedidos" y haz click en "Devolver mi producto" para obtener las instrucciones.

Condiciones adicionales de devolución
RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES
No se admitirán devoluciones pasados 14 días naturales desde la recepción del pedido y el cliente recibirá el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de devolución.
Todos nuestros envíos incluyen un seguro a todo riesgo que garantiza que cualquier rotura o incidencia ocasionada durante el transporte quedará cubierta sin ningún coste para usted, pero para ello en necesario que usted siga las siguientes instrucciones. Una vez recibido su pedido revise todos los productos para comprobar que no han sufrido ninguna rotura o desperfectos durante el trayecto. Dicho seguro con la agencia de transportes cubre cualquier tipo de daño que se haya producido en los artículos hasta el momento de la entrega al cliente, por lo que es muy importante revisar la mercancía en el momento de la entrega y dejar reflejado en el albarán de entrega cualquier desperfecto visible en la mercancía.
Si ocurre alguna incidencia durante el envío y el cliente lo detecta en el momento de la entrega de la mercancía, el cliente deberá enviar dicha información a KOESBATH a través de la plataforma de ManoMano indicando el nº de pedido y adjuntar imágenes del estado en que recibió la mercancía.

Para realizar una devolución el pedido debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, éste no puede haber sido manipulado o instalado, y debe encontrarse en perfectas condiciones. Las devoluciones deberán hacerse con los productos en perfecto estado y correctamente embalados en su embalaje original. Por seguridad los productos deben ser devueltos con su embalaje original y respectivo palet, con el fin de que lo recibamos evitando cualquier posible rotura en el transporte.
En el caso de solicitar la devolución de un pedido de un producto customizado a medida, no se aceptarán devoluciones una vez que su fabricación esté en proceso.
En caso de devolución, el cliente se lo indicará a KOESBATH, nosotros organizaremos la devolución y nuestra empresa de transportes colaboradora será la responsable de realizar la recogida de la mercancía en la dirección donde fue entregada y siempre que se entregue en su embalaje original. Una vez recibamos el material en nuestras instalaciones y comprobado que está en perfectas condiciones, KOESBATH procederá al reembolso del importe del pedido. Si el motivo de la devolución corresponde a desperfectos del producto o a un error en el pedido, KOESBATH se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. En caso contrario, los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del cliente.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, KOESBATH correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
Si el motivo de la devolución es ajeno a KOESBATH, ya sea por porque el producto esté defectuoso o porque haya un error por parte de KOESBATH en la mercancía enviada, se le reembolsará al cliente el importe de la compra, pero no los gastos de envío y devolución.

ANULACIÓN DE PEDIDO
Si la solicitud de anulación del pedido llega antes de que el envío haya sido efectuado, el cliente no tendrá ningún gasto.
En el caso de una anulación después de que el envío haya sido efectuado, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

KOESBATH SL NIF: B67757757