LOMAZOO ES

Envío estándar gratuito a España peninsular para todos los pedidos. Los gastos de envío, en su caso (por ejemplo, para modalidades de entrega especiales), se muestran en el resumen del pedido antes de confirmar la compra y de introducir los datos de pago. No se realizan entregas en las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

Plazo de entrega indicativo: 3–4 días laborables desde la confirmación del pedido. Para determinados artículos voluminosos o fabricados bajo pedido el plazo puede ser superior; en ese caso se indica en la ficha del producto. Plazo máximo legal: 30 días naturales desde la celebración del contrato. La entrega se realiza en días laborables, hasta la puerta de la dirección indicada por el cliente, también para artículos voluminosos (muebles de baño, mamparas, etc.). Si no hay nadie en la dirección, el transportista dejará aviso o contactará con el cliente para acordar una nueva entrega. Si el embalaje presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos hacerlo constar en el albarán del transportista y comprobar el estado del artículo lo antes posible. Cualquier daño o pérdida debe comunicarse por escrito en un plazo de 7 días naturales desde la entrega, adjuntando fotografías del embalaje y del artículo. En ese caso el Vendedor reparará o sustituirá el artículo sin coste alguno.

Todos los precios se muestran en euros (€) con el IVA incluido. LOMAZOO B.V. es una sociedad establecida en la Unión Europea (Países Bajos), con número de IVA intracomunitario NL861223676B01, y es responsable de la liquidación del IVA correspondiente a las ventas realizadas a consumidores en España a través de la plataforma. Al tratarse de envíos dentro de la Unión Europea, no se aplican derechos de aduana ni costes adicionales en el momento de la entrega. Con cada pedido se facilita la factura correspondiente.

Únicamente se aceptan los medios de pago previstos en las Condiciones Generales de Uso de www.manomano.es. El pago se procesa de forma segura a través de la plataforma ManoMano; LOMAZOO B.V. no recibe ni almacena los datos bancarios ni de la tarjeta del cliente. Si el importe no pudiera cargarse por cualquier motivo, la venta quedará anulada. Los datos personales facilitados para el pedido se tratan conforme a la Política de Protección de Datos de ManoMano y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), únicamente para la gestión del pedido, la entrega, la facturación y el servicio posventa. No se ceden a terceros salvo a los transportistas encargados de la entrega. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición escribiendo a support@lomazoo.com.

Si cambias de opinión, ¡las devoluciones son gratis!
Tienes 90 días para devolver tus productos. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
¡Es fácil! Ve a "Mis pedidos" y haz click en "Devolver mi producto" para obtener las instrucciones.

Condiciones adicionales de devolución
Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada: solo tienes que embalar bien el producto y entregarlo al transportista indicado. No ofrecemos recogida a domicilio. El producto debe devolverse completo, sin instalar ni usar, preferiblemente en su embalaje original. No envíes nada sin contactar antes con nosotros a través de "Mis pedidos" o support@lomazoo.com.

¿Producto dañado en el transporte? Avísanos por escrito en un plazo de 7 días desde la entrega, con fotos del embalaje y del artículo, y lo repararemos o sustituiremos sin coste.

Razón social: LOMAZOO B.V. Forma jurídica: Besloten Vennootschap (sociedad de responsabilidad limitada de derecho neerlandés) Domicilio social: Daltonstraat 35, 3316 GD Dordrecht, Países Bajos Registro mercantil: Cámara de Comercio de los Países Bajos (KVK) n.º 77987411 NIF-IVA intracomunitario: NL861223676B01 Sitio web: www.lomazoo.com Actividad: venta a distancia de productos de baño, cocina y sanitarios (muebles de baño, grifería, mamparas de ducha, espejos y accesorios) Atención al cliente Correo electrónico: support@lomazoo.com — atendemos en español, neerlandés e inglés. Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 h. Puedes contactar con nosotros por correo electrónico o a través de "Mis pedidos" en ManoMano. Dirección de devoluciones: LOMAZOO B.V. – Devoluciones, Bukkumweg 13, 5081 CT Hilvarenbeek, Países Bajos (previo contacto con el Vendedor) Resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr