VENTAS INTERNACIONALES S.A.

Actualmente, todos nuestros pedidos cuentan con envío estándar totalmente gratuito. Nuestra zona de cobertura logística se limita de forma exclusiva a España Peninsular.

Las presentes Condiciones regulan la expedición y entrega de los productos ofrecidos por VENTAS INTERNACIONALES SA (CIF A08753840, con sede en Calle Anoia 2, 08191 Rubí, Barcelona) a través de la plataforma ManoMano. La compra de nuestros productos implica la aceptación de estas condiciones. 1. Preparación y Plazos de Entrega Todos los pedidos se preparan en nuestras instalaciones en un plazo máximo de 72 horas laborables desde la confirmación de la compra. El plazo total de entrega estimado será el resultado de sumar este tiempo de preparación al tiempo de tránsito del operador logístico. Los plazos de entrega indicados son orientativos. VENTAS INTERNACIONALES no se responsabiliza de retrasos derivados de causas ajenas a la empresa (incidencias logísticas del transportista, condiciones climatológicas adversas u otras causas de fuerza mayor), aunque siempre adoptaremos las medidas necesarias para agilizar la entrega. 2. Zonas de Envío y Tarifas El envío es gratuito para España Peninsular. Actualmente NO realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Los pedidos realizados hacia estos destinos serán cancelados. 3. Condiciones Logísticas y Entrega "A pie de calle" Los envíos se realizan desde España mediante diferentes operadores especializados. El operador podrá variar según el volumen y destino del pedido: utilizamos GLS para paquetería estándar y otros operadores para mercancía voluminosa o paletizada (como los rollos de césped artificial). IMPORTANTE: Por normativa de transportes, la entrega de mercancía voluminosa se realiza siempre a pie de calle en la dirección indicada. El transportista no está obligado a subir el pedido a pisos, áticos ni a introducirlo en el interior de viviendas o parcelas. 4. Direcciones Incorrectas y Entregas Fallidas El comprador es responsable de facilitar una dirección de envío correcta, completa y actualizada en el momento de realizar el pedido. En caso de que la dirección proporcionada sea incorrecta o provoque la imposibilidad de la entrega, cualquier gasto adicional de reexpedición será asumido por el comprador. Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (ausencia reiterada en el domicilio o no recogida del paquete en los plazos del transportista), el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. En estos casos, se procederá al reembolso del importe del producto descontando los gastos de envío, devolución y gestión derivados de la incidencia logística. 5. Recepción del Pedido e Incidencias por Transporte Es imprescindible revisar el estado del paquete junto al transportista en el momento de la entrega. En caso de detectar daños visibles en el embalaje o en el producto, el cliente deberá: 1) Indicarlo obligatoriamente en el albarán (o PDA) del transportista en el mismo momento de la firma de entrega. 2) Notificar la incidencia a través del sistema de mensajería de ManoMano en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. 3) Adjuntar fotografías claras del embalaje dañado, de la etiqueta de envío y del producto afectado para poder tramitar la reclamación pertinente con la agencia de transportes.

Todos los precios de nuestros productos incluyen el 21% de IVA aplicable correspondiente al tipo general vigente en España.

En VENTAS INTERNACIONALES S.A. valoramos y respetamos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que nos proporciona al realizar una compra a través de nuestra tienda en el marketplace de ManoMano, en estricto cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). 1. Responsable del Tratamiento Identidad: VENTAS INTERNACIONALES S.A. NIF: A08753840 Dirección postal: Calle Anoia 2, 08191, Rubí, Barcelona 2. ¿Qué datos procesamos? Al realizar un pedido en nuestra tienda, ManoMano nos proporciona únicamente los datos estrictamente necesarios para procesar y enviar su compra. Estos datos incluyen: Nombre y apellidos. Dirección de envío y/o facturación. Número de teléfono (exclusivamente para coordinar la entrega con el transportista). Detalles del pedido (productos adquiridos, número de pedido). Nota importante: VENTAS INTERNACIONALES, S.A. nunca tiene acceso a sus datos de pago (tarjetas de crédito, cuentas bancarias), ya que estos son procesados de forma segura, encriptada y exclusiva por la plataforma de ManoMano. 3. Finalidad del tratamiento Utilizamos sus datos personales de forma confidencial y exclusivamente para los siguientes fines: Gestión logística: Preparar, empaquetar y enviar su pedido a la dirección indicada. Atención al cliente: Gestionar posibles incidencias, devoluciones, trámites de garantía o responder a las consultas enviadas a través del servicio de mensajería de ManoMano. Obligaciones legales: Emisión de facturas y cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales y contables vigentes en España. En cumplimiento con las políticas de ManoMano y la legislación vigente, nunca utilizaremos sus datos para enviarle correos electrónicos de marketing, promociones o publicidad fuera de la plataforma. 4. Cesión de datos a terceros Sus datos no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros para fines comerciales. Solo se compartirán en los casos estrictamente necesarios para el cumplimiento del servicio o por obligación legal: Operadores logísticos: Compartiremos su nombre, dirección y teléfono con las agencias de transporte encargadas de la entrega de la mercancía voluminosa o paquetería para asegurar que el envío llegue a su destino. Asesorías/Administración Pública: A nuestra asesoría contable y a la Agencia Tributaria para cumplir con las obligaciones legales de facturación e impuestos. 5. Conservación de los datos Sus datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial (durante la gestión del pedido y el periodo de vigencia de la garantía legal del producto). Una vez finalizada, los datos se mantendrán bloqueados el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales (por norma general, un mínimo de 5 años para datos de facturación según la normativa fiscal española). 6. Derechos del usuario En cualquier momento puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición sobre sus datos personales. Para ello, puede enviarnos un mensaje a través de la plataforma de mensajería de ManoMano indicando su solicitud. Asimismo, le recordamos que, si desea modificar sus datos de perfil general, direcciones predeterminadas o métodos de pago, deberá hacerlo directamente a través de los ajustes de su cuenta de usuario en ManoMano.

Si cambias de opinión
Tienes 14 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
¡Es fácil! Ve a "Mis pedidos" y haz click en "Devolver mi producto" para obtener las instrucciones.

Condiciones adicionales de devolución
1. Derecho de Desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo. Para iniciar el proceso, la devolución deberá gestionarse a través del sistema de mensajería del Marketplace, de acuerdo con la operativa de la plataforma.

2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada y procesada correctamente, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
Estar en perfecto estado.
No haber sido instalado ni utilizado.
No haber sido manipulado, cortado o modificado.
Conservar su embalaje original en buen estado.
Incluir todos los accesorios y elementos originales.
Nota: No se aceptarán devoluciones de productos instalados o manipulados, salvo en el caso de defecto de fabricación verificado.

3. Gastos de Devolución
Desistimiento voluntario: Si el cliente ejerce la devolución por decisión propia y el producto se encuentra en perfecto estado, los gastos de recogida y envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Defecto o daño: Si el producto presenta daños, desperfectos o defectos de fabricación verificados, VENTAS INTERNACIONALES asumirá los costes de recogida y reposición, o aportará la solución correspondiente sin coste para el cliente.

4. Verificación y Reembolso
VENTAS INTERNACIONALES verificará el estado del producto devuelto en sus instalaciones antes de autorizar el reembolso. En caso de detectarse que el producto ha sido utilizado de forma indebida, manipulado, dañado por causas imputables al cliente o no corresponde con el artículo originalmente enviado, el vendedor se reserva el derecho de rechazar la devolución o aplicar la depreciación correspondiente conforme a la normativa vigente.

5. Garantía y Productos Defectuosos
Los productos de VENTAS INTERNACIONALES cuentan con garantía conforme a la normativa vigente. En caso de producto defectuoso, para una correcta gestión de la incidencia:
El cliente deberá enviar fotografías detalladas del defecto a través de los mensajes del marketplace para la validación de la incidencia.
El producto será recogido y revisado en nuestras instalaciones.
Cuando proceda la subsanación (reposición o solución correspondiente), ésta será gratuita para el cliente, incluyendo los costes de recogida, transporte, materiales y mano de obra, en los términos legalmente previstos.
Aviso: No se realizarán reembolsos por tara sin verificación previa del producto. La falta de colaboración o de información suficiente por parte del cliente podrá retrasar la resolución de la incidencia.

6. Instalación y Uso
El césped artificial y otros productos de jardín deben instalarse siguiendo buenas prácticas profesionales. VENTAS INTERNACIONALES no se responsabiliza de incidencias derivadas de instalación incorrecta, uso inadecuado o manipulación indebida del producto. Si el producto ha sido instalado, únicamente se aceptará su devolución en caso de existir un defecto de fabricación previamente verificado.

Bienvenido a VENTAS INTERNACIONALES Llevamos más de 40 años desarrollando soluciones de calidad para mejorar espacios, con productos diseñados para durar, rendir y facilitar el día a día. En el sector jardín, donde contamos con más de 10 años de especialización, ofrecemos soluciones prácticas para transformar cualquier terraza o jardín rápidamente y sin complicaciones. Convierte tu espacio exterior en un jardín perfecto Con nuestra gama de productos podrás renovar tu espacio de forma sencilla y conseguir un resultado profesional sin necesidad de obras: - Césped artificial de aspecto natural. - Accesorios para una instalación fácil. - Mallas antihierbas, de ocultación y técnicas. - Jardines verticales decorativos. - Borduras y soluciones de exterior. Disfruta más, preocúpate menos Los productos de VENTAS INTERNACIONALES están diseñados para lo que realmente buscas: un jardín siempre perfecto, sin esfuerzo. - Instalación rápida y sencilla. - Sin mantenimiento (olvídate de regar o cortar). - Ahorro de tiempo y dinero. - Alta resistencia y durabilidad. - Acabado natural y estético todo el año. Experiencia que se traduce en calidad Nuestra experiencia no solo destaca en el sector jardín. Nos apoyamos en una sólida estructura con diferentes divisiones especializadas (construcción, composites, aislamiento, PVC, filtración, deporte y riego), lo que nos permite desarrollar productos más técnicos, fiables y duraderos. Además, contamos con certificación ISO 9001, que garantiza procesos de máxima calidad, control y mejora continua en todos nuestros artículos. Esta combinación de experiencia multisectorial y nivel de exigencia se traduce en soluciones mejor diseñadas, más resistentes y pensadas para ofrecerte resultados a largo plazo. Con VENTAS INTERNACIONALES, renovar tu jardín es fácil: más bonito, más práctico y sin mantenimiento.