Direct Confort

CONDICIONES DE ENVÍO Los productos adquiridos en DIRECT CONFORT se entregan mediante un transportista especializado o se recogen en un punto de recogida (lista disponible previa solicitud). Esta entrega se realiza a domicilio. El método de entrega depende directamente del tipo de producto solicitado. *La entrega a domicilio se realiza con cita previa en la planta baja de su edificio o domicilio y se aplica a todos los pedidos con un peso inferior a 30 kg por paquete. En caso de ausencia, el transportista le dejará un albarán invitándole a contactar con él para concertar una nueva entrega. Los costes asociados a esta nueva entrega corren a cargo del vendedor. El cliente deberá firmar un albarán de entrega que especifique el estado del paquete y del producto. No se aceptarán reclamaciones si el cliente no ha indicado expresamente en el albarán de entrega cualquier daño ocurrido durante la entrega. Al concertar una cita, el cliente deberá informar al transportista de cualquier dificultad de acceso que pueda encontrar la empresa de transporte y deberá garantizar la accesibilidad de los productos pedidos. Cualquier coste adicional relacionado con el alquiler del ascensor, el almacenamiento o las mediciones incorrectas, así como cualquier riesgo de daño derivado de estas limitaciones, correrá a cargo del CLIENTE. El cliente se compromete a estar presente durante el horario acordado con la empresa de transporte. En caso de ausencia, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente. El cliente también se compromete a verificar la conformidad del pedido e indicar con precisión el estado del paquete y del producto en el albarán de entrega. Salvo en caso de defectos ocultos, no se aceptarán reclamaciones tras la recepción de los productos si el cliente no ha seguido el procedimiento descrito anteriormente. DIRECT CONFORT se reserva el derecho de elegir el transportista y garantiza la correcta entrega de los productos, sin perjuicio de su derecho a interponer recurso contra cualquier proveedor de servicios implicado. No obstante, DIRECT CONFORT podrá eximirse total o parcialmente de su responsabilidad si acredita que el incumplimiento o la mala ejecución del contrato es imputable al CLIENTE, a un acto imprevisible e insalvable de un tercero contratante o a un caso de fuerza mayor. El cliente deberá comprobar el estado de la mercancía en el momento de la entrega y verificar que los artículos recibidos se corresponden con los pedidos en presencia del transportista antes de firmar el albarán de entrega. Recomendamos no desechar inmediatamente el embalaje original, ya que podría utilizarse para posibles devoluciones. Salvo en caso de fuerza mayor, DIRECT CONFORT se compromete a entregar al cliente en un plazo de 15 días hábiles cualquier producto marcado como "en stock". Pueden producirse retrasos en la entrega por causas ajenas a nuestra voluntad, pero esto no da derecho al cliente a reclamar daños y perjuicios. En caso de fuerza mayor (huelga, accidente, tormenta, etc.), los plazos de entrega pueden superar los 15 días. Para todos los productos afectados por un retraso en la entrega, el cliente podrá rescindir el contrato de compraventa mediante carta certificada con acuse de recibo si la fecha de entrega acordada se excede en más de quince días y no se debe a fuerza mayor. El contrato se considerará rescindido, en su caso, tras la recepción por DIRECT CONFORT de la carta que informa al CLIENTE de su decisión, si la entrega no se ha producido entre el envío y la recepción de dicha carta. Las expresiones "sujeto a desembalaje" o "sujeto a daños" no son suficientes para demostrar la existencia de daños. Sus reservas deben ser claras, precisas y detalladas. La ausencia de quejas o reservas por parte del cliente implica que el producto entregado se considera satisfactorio y no puede ser objeto de ninguna reclamación posterior. Por ejemplo, el cliente no podrá presentar una reclamación a DIRECT CONFORT después de que el transportista se haya marchado y se haya firmado el albarán de entrega, incluso si el paquete no se abrió en presencia del transportista. En caso de discrepancia entre la mercancía entregada y la solicitada, ya sea tras el desembalaje o en el momento de la entrega, el comprador podrá rechazar la mercancía entregada sin coste alguno. La carga de la prueba de dicho incumplimiento recae en el comprador. El CLIENTE deberá ejercer este derecho en un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha indicada para la entrega del producto. NOTA: Para facilitar el transporte y el acceso al lugar de entrega, nuestros colchones se entregan enrollados y sellados al vacío. DIRECT CONFORT garantiza al 100 % este sistema de embalaje. ¡NO UTILICE HERRAMIENTAS QUE SOBRESALTAN PARA CORTAR EL PLÁSTICO! El colchón recuperará su tamaño y volumen originales en pocos minutos. Antes de usarlo, espere entre 24 y horas después de desembalarlo para que el colchón pueda recuperar totalmente su forma original.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? En DIRECT CONFORT, tratamos la información que nos proporcionan las personas interesadas para gestionar el envío de información sobre el servicio solicitado y para el seguimiento, la gestión, el mantenimiento y la facturación de los clientes. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? La base legal para dicho tratamiento será su consentimiento, su interés legítimo o la necesidad de gestionar una relación contractual o similar. Es obligatorio proporcionar sus datos personales para contactarnos y recibir información sobre los servicios que presta DIRECT CONFORT. ¿A quién se comunicarán sus datos? DIRECT CONFORT no compartirá datos personales, salvo lo estrictamente necesario para el cumplimiento del proceso de compra por parte de las empresas de transporte o en los casos en que exista una obligación legal. No obstante, en caso de cesión a un tercero, se proporcionará información previa, solicitando el consentimiento expreso del interesado. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos? Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si DIRECT CONFORT está tratando datos personales que le conciernen. Los interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, a solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. DIRECT CONFORT dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Puede enviar sus comunicaciones y ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión de sus datos, u oponerse al tratamiento de sus datos personales, por correo postal a CALLE MALLORCA NÚMERO 2 Complem. POL. POYO DE REVA, PLAN PARCIAL SEC. 12, 46394, RIBA-ROJA DE TÚRIA, ESPAÑA, o por correo electrónico a commercial@directconfort.com con prueba legal válida, como una fotocopia de su documento nacional de identidad, la solicitud en la que se concreta su solicitud, fechada y firmada, y su dirección a efectos de notificaciones. Si considera que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos personales, especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es. Aceptación y consentimiento: La empresa ha implementado diversas medidas para proteger la seguridad de su información personal, tanto online como offline. El interesado declara haber sido informado de las condiciones de protección de datos personales, haber aceptado y consentido el tratamiento de estos datos por parte de DIRECT CONFORT en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad. Cambios en esta Política sobre el Tratamiento de Datos Personales DIRECT CONFORT se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a las prácticas del sector. En tales casos, DIRECT CONFORT anunciará los cambios en esta página con suficiente antelación a su aplicación. Distribución de opiniones de clientes Las opiniones de los clientes sobre la tienda podrán compartirse en Facebook para compartir la experiencia del usuario con la comunidad.

Si cambias de opinión
Tienes 14 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

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¡ DIRECT CONFORT es tu experto en la venta de colchones ! Nuestra tienda ofrece una variedad de modelos para satisfacer a todos nuestros clientes gracias a la calidad de los materiales y las tecnologías empleadas en la fabricación de nuestros colchones. Ofrecemos productos exclusivamente de las marcas Naturalex y Cosmos, líderes en el mercado de colchones desde hace años, ¡a precios inigualables !