Ariston Group

Si cambias de opinión, ¡las devoluciones son gratis!
Tienes 14 días para devolver tus productos. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
¡Es fácil! Ve a "Mis pedidos" y haz click en "Devolver mi producto" para obtener las instrucciones.

Condiciones adicionales de devolución
¿Cuál es el plazo máximo para hacer una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu/s producto/s para ejercer el derecho de desistimiento. Pasado este plazo, no será posible tramitar la devolución.
Gastos de transporte:
Toda devolución tiene un coste fijo de 10 € en concepto de gestión y transporte, que se descuenta del importe a reembolsar una vez recibido y verificado el producto.
Este coste no se aplica cuando la devolución se debe a una causa imputable a Ariston o al transportista (por ejemplo: envío tardío, producto roto o defectuoso, o daños ocasionados durante el transporte). En estos casos la devolución es completamente gratuita.

¿Por qué motivos puedo hacer una devolución?
Puedes solicitar la devolución por cualquier motivo dentro del plazo de 14 días naturales indicado arriba —ya sea porque el producto no era el que esperabas, lo has recibido erróneo, o simplemente ya no lo quieres.
Condición para aceptar la devolución: el producto debe conservarse en las mismas condiciones en que fue entregado. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o extraídos de su envoltorio original de forma que no puedan devolverse en su estado original (ver "¿Qué es un producto no conforme?").

¿Qué es un producto no conforme?
Se considera que un producto no es conforme para su devolución cuando ha sido abierto, utilizado o retirado de su envoltorio original, y como resultado no puede devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado.
En estos casos, si aun así se acepta la devolución, se aplicará igualmente el coste fijo de 10 € indicado anteriormente, salvo que el motivo de la no conformidad sea imputable a Ariston o al transportista.

¿Qué pasa si recibo el paquete en mal estado?
Al recibir el paquete, comprueba que no haya sufrido daños durante el envío:
Daño visible: infórmalo al transportista en el momento de la entrega, para que quede reflejado en el albarán.
Daño no visible (vicio oculto): notifícalo en un plazo máximo de 7 días desde la recepción.
Si el daño se debe al transporte y lo notificas dentro de los plazos indicados, gestionaremos la reposición o devolución sin coste adicional para ti.