Los locales de la empresa se sitúan en Heinsberg, Germany, Alemania

80%
de valoraciones positivas
en los últimos 90 días
Evaluaciones clientes (1749)
Profile Image Roger.S243 1 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 01/02/2020 Publicado el 20/02/2020

Excelente comercio Leer más
Profile Image david-ra120 4 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 04/12/2017 Publicado el 20/02/2020

todo perfecto Leer más
Profile Image Vicente.A33 0 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 13/09/2019 Publicado el 18/02/2020

todo perfecto! muy buena calidad. Leer más
Profile Image Federico.F6 5 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 02/02/2020 Publicado el 15/02/2020

Muy bien, todo un diez Leer más
Profile Image Isaac.M18 1 opiniones de manitas recibidas 1 votos útiles
Comprado el 05/02/2019 Publicado el 15/02/2020

No recomiendo Trotec, no se hacen cargo de sus productos chinos, olvidaros de garantía. Mal servicio técnico. Malos productos. Leer más
Profile Image María.F203 1 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 30/01/2020 Publicado el 12/02/2020

De esta vez todo correcto, pero si que es verdad que en la primera compra tuvimos que devolver el producto cuatro veces..... Leer más
Profile Image Jose manuel.C122 1 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 30/01/2020 Publicado el 12/02/2020

Buen servicio Leer más
Profile Image florencio-ga1 2 opiniones de manitas recibidas 1 votos útiles
Comprado el 30/01/2020 Publicado el 11/02/2020

Todo correcto Leer más
Profile Image José damián.T 0 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 01/02/2020 Publicado el 11/02/2020

Me envían un producto defectuoso, mal embalado y con aspecto de segunda mano. Les avisas y no dan una solución en tiempo y forma. Han transcurrido 72 horas y aún no han facilitado la solución para devolver el producto. Se trata de un producto de un coste a tener en cuenta y no puede ser que la atención sea tan nefasta. Un desastre. Leer más
Profile Image eduardo-to1 2 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 29/01/2020 Publicado el 10/02/2020

es lo que esperaba. Leer más
Condiciones de ventas detalladas
  • Seguridad y confidencialidad
    Declaración de protección de datos
    El objeto de la presente declaración es la adquisición, el procesamiento y la utilización de los datos personales que se adquieren cuando usted utiliza las ofertas de TROTEC®.Nos alegra su interés por nuestra página Web. A continuación le informamos sobre el tratamiento que reciben sus datos.

    Generalidades

    Entidad responsable
    Entidad responsable se entiende la empresa TROTEC® GmbH (ver pie de imprenta), que es la entidad responsable según la Ley de protección de Datos. La persona de contacto para asuntos relacionados con la protección de datos es el señor Joachim Ludwig. Si tiene preguntas sobre la utilización de sus datos o si desea hacer uso de los recursos aquí descritos, por favor envíenos un „e-mail“.

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    Utilización de sus datos
    A continuación describiremos brevemente las posibilidades de utilización de sus datos.
    Adquisición de datos
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    Tratamiento y utilización de datos
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    Los datos de su persona y dirección para su cuenta (datos de inventario) se utilizan para la justificación y el desarrollo de la relación de utilización (pedido).

    Los datos para la utilización de las diferentes ofertas (datos de utilización) son usados por nosotros para la administración técnica del servicio de utilización (pedido simplificado). Por motivos de facturación, puede ocurrir que los datos de utilización de diferentes servicios se agrupen.

    Una vez concluido el contrato y pagado el precio de compra íntegro, sus datos se bloquean para su posterior utilización y, una vez vencidos los plazos de salvaguarda prescritos por la legislación del derecho fiscal y comercial, sus datos son eliminados, a menos que usted nos haya autorizado expresamente a conservarlos para una posterior utilización (cuenta del cliente). Al inscribirse en el boletín de novedades (Newsletter), su dirección de e-mail se utiliza con fines publicitarios internos hasta que usted se de baja como suscriptor de Newsletter.
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    Cuando la transmisión de datos es necesaria para la facturación de un pedido, especialmente cuando un tercero precisa estos datos para el desarrollo de la relación contractual (por ejemplo empresas de tarjeta de crédito o de venta directa; los datos sólo se transfieren en la medida que sean necesarios para la prestación del correspondiente servicio).

    En determinados casos los datos personales se transmiten, en el marco de los límites establecidos por la Ley, a terceras entidades autorizadas a evaluar créditos, las cuales podrían necesitar estos datos para verificar la validez de los datos introducidos (por ejemplo informaciones sobre tarjetas de crédito, enlaces de cuentas, etc.). Los datos sólo se transmiten a las entidades que se requieren para gestionar el pedido, por ejemplo el banco indicado o las siguientes empresas que colaboran con TROTEC®:
    Empresas verificadoras de tarjetas de crédito
    B+S Card Service GmbH
    Lyoner Straße 9
    D-60528 Frankfurt/Main

    Empresas de logística
    Dependiendo de la legislación vigente, eventuales órganos estatales pueden pedirnos información o datos para el desempeño de sus funciones legales, por ejemplo en casos de persecución penal.
    Eliminación de datos
    Una vez ya no sean necesarios para los fines arriba mencionados, incluyendo el de la liquidación, sus datos serán eliminados. Por favor, tenga presente que en cada proceso de eliminación los datos primero se bloquean antes de ser eliminados definitivamente con un determinado retardo. Esto se realiza con el fin de evitar eliminaciones por error o manipulaciones premeditadas de los datos. Por motivos técnicos, los datos eventualmente se duplican en archivos de salvaguarda y servicios de reflexión de datos. Por motivos técnicos, estas copias eventualmente también se eliminarán con un determinado retardo. Por lo demás, por motivos legales del derecho fiscal y comercial estamos obligados a conservar ciertos datos sobre transacciones realizadas durante un determinado período de tiempo.

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    Declaración de protección de datos de Facebook


    Complementariamente tendrán validez las disposiciones legales de la Ley Federal de Protección de Datos y de la Ley de Telemedios. Estas pueden leerse haciendo clic en el texto.

    Edición de Septiembre de 2019.









    Devoluciones y reembolsos
    Derecho de devolución:

    Usted tiene derecho de hacer la devolución de su pedido dentro de catorce días sin indicar el motivo de la devolución. Los catorce días se cuentan a partir del día de que usted haga poseción de la mercancía, para ejercer el derecho de devolución tiene que informarnos a:

    TROTEC® GmbH
    Grebbener Straße 7
    52525 Heinsberg
    Teléfono: 00800 - 8090 8090
    E-Mail: online-es@trotec.com
    Mediante una explicación clara (p. ej. , una carta, por teléfono, telefax o E-Mail) usted informa de su decision de devolver la mercancía. También puede usar el formulario de devoluciones de modelo adjunto, que no es obligatorio, pero sin embargo.

    Con el fin de observar el plazo de devolución es suficiente que usted envíe un mensaje antes la fecha límite de la devolución .

    Consecuencias de la devolución:

    Cuando usted realiza la devolución de la mercancía, nosotros le devolvemos todo el dinero del pago realizado por usted. Pero NO incluye los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales derivados del hecho de que usted haya elegido una modalidad de entrega diferente a la ofrecida por nosotros). La mercancía tiene que ser devuelta inmediatamente amás tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que se reciba la notificación a través de la cancelación de este contrato con nosotros. Por esta devolución, se utiliza el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que usted aceptó expresamente lo contrario; en cualquier caso, se le cobrará honorarios para este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que se ha demostrado que ha devuelto los bienes.

    Bienes transportables:

    Dispone de las mercancías sin demora y en cualquier caso a más tardar catorce días a partir de la fecha en que usted nos notifica de la cancelación de este contrato.

    TROTEC® GmbH
    Ferdinand-Porsche-Straße 4
    52525 Heinsberg

    Devolver o entregar. El plazo está defendido, si usted manda las mercancías antes de la expiración del plazo de catorce días. No le hacemos la devolución del dinero del envío de la mercancía.

    Los bienes no transportables:

    Si hacemos la recogida de la mercancía. Usted asume el coste directo de la devolución de los bienes en la cantidad de 79 euros.

    Usted sólo tendrá que pagar por disminución de valor de las mercancías, si el deterioro de valor se debe al uso incorrecto de la mercancía.

    Fin de la política de devolución

    Modelo de formulario de desistimiento:

    (Si desea cancelar el contrato, por favor, rellene el formulario y envíenoslo.)

    A :
    TROTEC® GmbH
    Grebbener Straße 7
    52525 Heinsberg
    o:
    Telefax: +49 2452 962-92450
    o:
    E-Mail: online-es@trotec.com

    Con la presente le comunico que yo/nosotros(*) de mi /de nuestra (*) hacemos la devolución de la marcancía siguiente
    La mercancía (*)/Presentación de los seguientes servicios (*)
    Encargado por (*)/recibido por (*)
    Nombre de la persona/el consumidor(s)
    Dirección de la persona/ consumidor(s)
    Firma de / el consumidor(res) (Sólo en la comunicación en el papel)
    Fecha


    _______________________
    (*)Por favor marque los datos que no sean correctos.


    Observación sobre la exclusión legal con respecto al derecho de revocación:

    Según el § 312g Abs, párrafo 2 de BGB, el derecho de revocación, siempre que no se haya estipulado de otro modo, no será aplicable, entre otros, a los negocios de venta a distancia.

    Los primeros contratos para el suministro de los bienes que no son prefabricados y para su producción de una elección o decisión individual por parte del consumidor es importante o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor, (...)
    Los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o software en un paquete sellado, si el sello se retiró después de la entrega, (...).






    Informaciones detalladas del vendedor
    Trotec GmbH
    Grebbener Straße 7
    52525 Heinsberg
    Alemania

  • TROTEC® GmbH
    Grebbener Straße 7
    D-52525 Heinsberg
    Teléfono (gratuito): 00800 - 8090 8090
    Fax: 02452-962-92-450
    E-Mail: online-es@trotec.com

    Número de identificación IVA: DE 280690324
    Juzgado registral: Juzgado de Primera Instancia de Aquisgrán, representada por el gerente: Detlef von der Lieck, Alexandra Goertz, Joachim Ludwig"