MOB-IN

Expedición gratuita

Desde la recepción de los productos, el comprador deberá verificar su estado para confirmar su conformidad con el pedido. En caso contrario, el comprador deberá presentar una reclamación ante el transportista, en el momento de la recepción de los productos, siempre que la verificación fuera posible en el momento de la entrega. Cualquier reclamación posterior deberá ser dirigida al comerciante, a los datos de contacto disponibles en su perfil de comerciante, o a través del formulario de contacto. Si transcurridos catorce días desde la fecha de recepción de los productos, no se ha recibido confirmación ni reclamación alguna, la transacción se considerará perfecta (salvo en lo que respecta a la garantía legal o comercial de conformidad, o vicios ocultos). Para cualquier reclamación en caso de retraso, no recepción total o parcial del producto pedido, se invita al comprador a ponerse en contacto con el comerciante a partir de la fecha de entrega acordada, y tendrá derecho a cancelar su pedido unilateralmente y sin costes, en caso de incumplimiento por parte del profesional. Si una compra es devuelta al comerciante por un motivo como "no reclamada" o "no reside en la dirección indicada", ManoMano informará al comprador correspondiente, quien deberá ponerse en contacto con el comerciante. La compra será reenviada después de un acuerdo y el pago de los gastos correspondientes. Al cabo de un mes, sin noticias del comprador, los productos no serán enviados de nuevo, sin que esto dé derecho a reembolso, intercambio o indemnización. En caso de recibir un paquete deteriorado o no conforme, el comprador deberá contactar al comerciante, quien le indicará las medidas a tomar para resolver el problema: devolución del producto debidamente embalado o envío de fotografías y cualquier elemento que permita detectar la anomalía, según las condiciones definidas por el comerciante. Tras comprobar la no conformidad del producto con la oferta del comerciante, este procederá al intercambio por un producto de calidad idéntica o superior, según su disponibilidad, o procederá al reembolso de la compra y los gastos de transporte asumidos por el comprador.

Los precios de venta de los productos incluyen todos los impuestos. Los gastos de envío se indican durante el proceso de compra, antes de la validación definitiva del pedido. Pueden variar según el método de envío elegido.

De conformidad con la ley francesa "Informática y libertades" n°78-17 del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder y rectificar los datos que le conciernen.

Si cambias de opinión
Tienes 14 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
¡Es fácil! Ve a "Mis pedidos" y haz click en "Devolver mi producto" para obtener las instrucciones.

Condiciones adicionales de devolución
El cliente tiene un plazo legal de retractación de 14 días naturales para devolver a su cargo los productos que no le convengan, sin necesidad de justificación ni penalización. Este plazo comienza desde el día de la recepción del producto o del último producto entregado en caso de pedidos de varios productos. Cuando este plazo termine en un fin de semana, festivo o día no laborable, se extenderá hasta el siguiente día hábil. Este derecho de retractación también se aplica a los productos rebajados o en liquidación. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original sin daños (de lo contrario, no se aceptará la devolución), junto con el número de devolución y el albarán o factura correspondiente, en un plazo máximo de 5 días desde la creación de la devolución. Los productos devueltos serán sometidos a un control de calidad antes de cualquier decisión. El reembolso del producto se realizará en un plazo de 14 días. Los gastos de tramitación y envío serán reembolsados únicamente si la responsabilidad del vendedor se demuestra en el incumplimiento de la entrega. Cualquier reclamación debe incluir detalles sobre el uso del artículo, la fecha de compra y el lugar donde se encuentra el componente defectuoso. Nos reservamos el derecho de reemplazar este artículo o emitir un crédito por el valor del precio facturado. La responsabilidad se limita únicamente a las mercancías proporcionadas por el vendedor y no se aplica a daños, lesiones o pérdidas de ingresos derivados de un componente defectuoso. Condiciones de aplicación de la garantía convencional: los productos vendidos están garantizados contra cualquier defecto de funcionamiento debido a un defecto de material, fabricación o diseño, durante un período de dos años a partir de la fecha de la factura, siempre que el cliente haga un uso conforme del producto. La garantía queda excluida si el defecto resulta de una modificación del producto, negligencia o falta de mantenimiento por parte del cliente.
En caso de que la entrega sea imposible por motivos imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia en el momento de la entrega, rechazo de la recepción sin motivo válido, o no recogida dentro del plazo en el punto de recogida), el pedido será devuelto al remitente.
En este caso, se descontará una tarifa fija de 15 € del posible reembolso, correspondiente a los costes logísticos incurridos por la gestión de la devolución.

Home Sight 33 rue de Reckem 59960 Neuville-en-Ferrain 528 193 741