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ENTREGA Y RECEPCIÓN Gastos de envío En ManoMano, los gastos de envío van de 0 € a 100 €, según el peso del artículo. Se indican unos gastos de envío fijos que incluyen los costes de gestión del pedido, embalaje y transporte, los cuales se muestran en el momento del pedido y se añaden al precio de los productos bajo la denominación “gastos de envío totales”. Se aplican costes de envío adicionales a los productos largos y/o voluminosos, así como una tasa de transporte para lubricantes a partir de 5 litros. Estos costes adicionales no se aplican en caso de envío gratuito con importe mínimo de compra. En caso de entrega de un producto en el extranjero, el Comprador será el importador del producto en cuestión. En tal caso, es posible que las autoridades locales exijan derechos de aduana, impuestos de importación u otros tributos locales. Estos no son responsabilidad de la Sociedad; serán a cargo del Comprador y bajo su entera responsabilidad, tanto en lo relativo a los costes como a las declaraciones o al pago. La Sociedad recomienda al Comprador informarse sobre estos aspectos ante las autoridades locales.

Modalidades y plazos de entrega La disponibilidad de cada producto se indica a título orientativo en su ficha correspondiente en el sitio web: los plazos de entrega (a partir del momento en que el paquete ha sido enviado) varían según el método de envío, de 48 horas a 1 o 2 semanas. En caso de indisponibilidad de productos, el Comprador será informado por correo electrónico. En caso de retraso en la entrega, ya sea por paquete o por transportista, el comprador puede contactar con el servicio de atención al cliente de la Sociedad a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono al 01 85 77 10 44 (llamada sin recargo) para conocer el estado de su envío. La Sociedad invita al comprador a notificar cualquier retraso de una semana respecto al plazo medio de entrega observado, con el fin de iniciar una investigación con el transportista o transportistas (los plazos de investigación suelen variar entre una y tres semanas). Si durante el período de investigación el producto es localizado, será reenviado inmediatamente al domicilio del Comprador, es decir, a la “dirección de entrega” indicada durante el proceso de pedido. Si, por el contrario, el producto no es localizado al término de la investigación, el transportista lo considerará perdido y la Sociedad enviará un producto de reemplazo a su cargo. Se recuerda que todo contrato de venta cuya entrega no sea inmediata puede ser resuelto por el comprador consumidor en caso de superación de la fecha o plazo indicado, conforme al artículo L.138-2 del Código de Consumo: Si, tras haber requerido al vendedor para que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable, este no cumple; La venta se considerará anulada al recibo por parte de la Sociedad de la carta o escrito informando de dicha anulación, salvo que la Sociedad haya cumplido entretanto; No obstante, el consumidor puede resolver inmediatamente el contrato cuando la Sociedad se niegue a entregar el bien o no cumpla su obligación de entrega en la fecha o al vencimiento del plazo previsto en el artículo L.138-1, y cuando dicha fecha o plazo constituya una condición esencial del contrato. Esta condición se deriva de las circunstancias de la celebración del contrato o de una solicitud expresa del consumidor antes de su conclusión. El plazo de disponibilidad indicado por la Sociedad es estimativo y puede variar en función de la producción, los transportistas, las condiciones climáticas u otros imprevistos ajenos a la voluntad de la Sociedad. En función de los artículos adquiridos en el sitio, los pedidos podrán ser entregados por correo o por transportista. Entrega por paquete Los artículos de menos de 30 kg y que cumplan ciertas condiciones de tamaño y resistencia serán enviados por GLS/FEDEX. El plazo de entrega mediante GLS/FEDEX con seguimiento es generalmente de 24/48 h (2 días laborables). El plazo medio entre la tramitación del pedido y la entrega efectiva es de aproximadamente 3 días laborables. Los productos se entregan en la “dirección de entrega” indicada por el comprador durante el proceso de pedido. Los plazos indicados son medios y corresponden a envíos dentro de la Francia metropolitana. Entrega por transportista (paquetes de más de 30 kg) Para cualquier entrega por transportista, la SOCIEDAD se reserva el derecho de contactar nuevamente al comprador para una posible modificación del plazo de entrega. En caso de desacuerdo sobre el plazo, la venta será cancelada y el pedido reembolsado lo antes posible. El plazo de entrega por transportista puede variar entre 2 y 15 días laborables desde la salida de los almacenes de la SOCIEDAD. Tras la validación del pedido, el servicio de entrega de la SOCIEDAD contactará al comprador por teléfono, correo electrónico o SMS para precisar el plazo de entrega. El Comprador debe indicar los posibles obstáculos para la entrega por las vías de acceso habituales (escaleras, ascensor, puertas, distancia de acceso para productos voluminosos, etc.). El transportista concertará una cita con el Comprador unos días antes de la entrega por teléfono. En el caso de la entrega estándar gratuita, no se garantiza la concertación de cita. La franja horaria de entrega es amplia: media jornada o jornada completa, según la región y el transportista. Las entregas por transportista se realizan únicamente de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Corresponde al Comprador verificar antes del pedido, en particular en función de las especificaciones de tamaño y volumen de los productos, que estos pueden ser transportados por las vías de acceso al lugar de entrega. La imposibilidad de los transportistas de la Sociedad de realizar la entrega en la fecha acordada, en caso de ausencia del Comprador o falta de información sobre la necesidad de medios específicos de entrega, podrá dar lugar a costes adicionales de envío y/o a la cancelación del pedido por la Sociedad. Para envíos a Córcega, DOM-TOM y territorios de ultramar, es necesario consultar previamente a la SOCIEDAD. Los riesgos del producto se transfieren al Comprador en el momento de la entrega o en la fecha de la primera presentación de los productos por parte del transportista en la fecha acordada. Recepción y reclamaciones El Comprador debe realizar, en el momento de la entrega y en presencia del repartidor, todas las comprobaciones necesarias para detectar posibles errores de entrega, daños, faltantes, defectos u otros vicios aparentes. Debe verificar especialmente el estado de los embalajes, el número de paquetes, así como la cantidad, referencias, estado y características de los productos antes de firmar el albarán de transporte. Las menciones generales como “sujeto a desembalaje” no son válidas para las aseguradoras de los transportistas, por lo que los productos deben ser obligatoriamente desembalados en presencia del transportista para su verificación. En caso de reclamación por daños, paquete faltante o no conformidad del producto, el Comprador deberá contactar con la Sociedad por correo electrónico o teléfono inmediatamente y, como máximo, dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Para ello, contacte indicando el número de pedido y las referencias de las piezas a devolver: Por correo postal a: Jardin Affaires 2 Rue du Moulin des Arts 78550 HOUDAN FRANCIA O por correo electrónico: contact@sav-jardin.com El Comprador deberá: Indicar en el albarán de transporte reservas precisas y justificadas en caso de daños o faltantes; las reservas generales como “sujeto a desembalaje” son insuficientes; Atención: la indicación de “cajas recibidas en buen estado” o “embalaje en buen estado” priva al Comprador de cualquier posibilidad de reclamación; Enviar lo antes posible, por correo o email, su reclamación a la Sociedad, acompañada si es posible de fotografías que acrediten los daños. El Comprador deberá poder aportar cualquier justificante, en particular fotografías de los daños, y permitir a la Sociedad, a sus transportistas o a cualquier persona autorizada, realizar las comprobaciones necesarias, absteniéndose de intervenir o hacer intervenir a terceros. Las reclamaciones aceptadas darán lugar al cambio del producto defectuoso o no conforme, o a su reembolso total en caso de falta de stock o disponibilidad. El producto devuelto deberá ser entregado al transportista en perfecto estado, en su embalaje original y con todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin acuerdo previo de la Sociedad.

Nuestros productos están sujetos al IVA vigente en su país.

CONDICIONES DE ACCESO E INSCRIPCIÓN El sitio es accesible gratuitamente para cualquier usuario que disponga de acceso a Internet. Todo el software, hardware y acceso a Internet necesarios para el uso o funcionamiento del sitio corren por su cuenta. El usuario es el único responsable del correcto funcionamiento y de la protección de su equipo informático, de los datos almacenados en sus dispositivos y de su acceso a Internet. La Sociedad se reserva el derecho de suspender o interrumpir sin previo aviso, en cualquier momento y durante el tiempo que considere necesario, el acceso al sitio con el fin de realizar tareas de mantenimiento o por cualquier otro motivo, sin que dicha interrupción genere obligación ni derecho a indemnización alguno. El acceso a determinadas funcionalidades del Sitio requiere el registro y la creación de una cuenta personal. Los datos de acceso a la cuenta están compuestos por una dirección de correo electrónico válida y una contraseña estrictamente confidencial. El usuario se compromete a proporcionar información veraz sobre su identidad, dirección y demás datos necesarios para acceder al Sitio, así como a mantenerlos actualizados. El usuario es el único responsable de la protección y el uso de dicha información. La Sociedad realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos. La duración de la validez del registro y/o de la cuenta es indefinida. El Usuario reconoce expresamente que la Sociedad puede, de pleno derecho y sin previo aviso ni indemnización, cancelar total o parcialmente las funcionalidades del Sitio. Por su parte, el usuario puede eliminar su cuenta personal solicitándolo a través del formulario de contacto. Del mismo modo, la Sociedad podrá suprimir, sin perjuicio de cualquier indemnización por daños y perjuicios o acción contra el usuario, cancelar de pleno derecho o suspender, sin previo aviso ni notificación, su cuenta personal y proceder a su desactivación en caso de incumplimiento de las presentes condiciones. Para comprar en el Sitio, el Comprador debe ser: Una persona física mayor de 18 años, que garantice tener capacidad jurídica o contar con autorización parental que le permita realizar libremente pedidos en el sitio, con una dirección de entrega válida en Francia; Una persona jurídica, cuya persona autorizada deberá indicar la información relativa a su identidad (nombre y apellidos), la de su representante legal en su caso, su razón social, su número SIRET o de identificación, su domicilio social, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico. El Sitio puede utilizar un sistema automático de seguimiento (cookies) al que el usuario puede oponerse modificando la configuración de su ordenador conforme a las instrucciones proporcionadas en el sitio. PROTECCIÓN DE DATOS De conformidad con la Ley francesa «Informática y Libertades» de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley n.º 2004-801 de 6 de agosto de 2004, la Sociedad ha realizado la correspondiente declaración relativa a la recogida y tratamiento de sus Datos Personales ante la CNIL con el número 2042246. El sitio www.jardins-affaires.com puede recopilar su civilidad, nombre, apellidos, dirección, código postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, nacionalidad, correo electrónico, dirección IP, localización geográfica y datos de navegación. El sitio www.jardins-affaires.com trata esta información con fines de gestión de cuentas de usuarios, ejecución de pedidos, emisión de facturas, gestión de la relación con los clientes, promoción de sus ofertas, realización de análisis y estadísticas, así como en el marco de programas de fidelización, organización de concursos u otras operaciones promocionales, y para la gestión de opiniones de los usuarios sobre nuestros productos y servicios, lo cual es aceptado por el comprador. De conformidad con la Ley de 6 de enero de 1978 relativa a la informática y las libertades, el Comprador dispone de derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales. Para cualquier modificación o actualización, basta con enviar a la Sociedad los nuevos datos por correo electrónico mediante el formulario de contacto o por carta a la siguiente dirección: Jardin Affaires Servicio SAV Internet 2 Rue du Moulin des Arts 78550 Houdan La Sociedad se compromete a no comunicar los datos personales del Comprador a terceros. Estos datos se conservarán durante un plazo de 10 años a partir del fin de la relación comercial.

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