Hoortrade

Entrega gratuita en todos los productos Hoortrade

Los Productos solicitados en el Sitio se entregan con todas las correspondientes instrucciones de uso e instalación. Estos documentos también podrán enviarse al Cliente si éste lo solicita. Se informa al Cliente que en caso de pedir un Producto entregado en varios paquetes, los avisos correspondientes se insertarán en uno solo de los paquetes entregados. Se informa al Cliente que los Productos se entregan a través de un transportista autorizado a tal efecto. La entrega es gratuita. A menos que se indique lo contrario en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos solicitados (en particular en caso de reserva o pedido anticipado de un Producto), HOORTRADE se compromete a enviar dichos Productos dentro de las 72 horas hábiles a partir de la confirmación de el orden. Los plazos anunciados en el Sitio cumplen con las prácticas de nuestros transportistas autorizados. En cualquier caso, los Productos solicitados serán entregados en un plazo máximo de treinta (30) días desde la celebración del contrato o dentro del plazo acordado con el Cliente. Los pedidos anticipados garantizan que el Cliente reserve el stock de productos que llegan actualmente. La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente. HOORTRADE no puede modificar la dirección después de la validación del pedido. Cualquier ausencia del Cliente durante la cita de entrega acordada con el transportista, incluso en caso de error en la dirección de entrega y/o dificultad para contactar con el Cliente, constituirá para HOORTRADE una negativa del Cliente a tomar posesión de los Productos. . En tal caso, HOORTRADE tendrá derecho a facturar al Cliente la totalidad o parte de los costes adicionales relacionados con la necesidad de volver a entregar el Producto(s), de los cuales el Cliente habrá sido informado con antelación. En caso de que el Cliente no reciba el Producto solicitado, sin enviar ninguna justificación a HOORTRADE, HOORTRADE se reserva el derecho de facturar al Cliente las penalizaciones calculadas de acuerdo con la tabla de costes de devolución 7.6). En el momento de la entrega, el Cliente se encarga de comprobar inmediatamente el número de paquetes entregados así como su estado. El Cliente podrá rechazar un paquete en el momento de la entrega si observa una anomalía en la entrega (daños, paquete dañado o abierto, Productos rotos o dañados, etc.). En caso de pérdida de un paquete durante la entrega, el Cliente deberá comunicarlo en el albarán de entrega, indicando la referencia del paquete faltante, y tomar posesión de los demás paquetes. Si el Producto(s) solicitado(s) por el Cliente ha sido dañado o dañado durante el transporte al lugar de entrega acordado o en ausencia de uno o más paquetes, el Cliente deberá formular imperativamente, en el momento de la entrega, cualquier reserva útil, precisa y justificada sobre el albarán de entrega que le presente el transportista. Estas reservas deben formularse de forma clara y detallada (mención de los paquetes faltantes o dañados y el número de los mismos entre los paquetes entregados, descripción del problema encontrado y de los daños resultantes). Los términos generales, como “sujeto a apertura” o “sujeto a verificación o inventario del paquete” no constituyen reservas precisas y razonadas como espera HOORTRADE y no tienen valor. Se informa debidamente al Cliente de que ni el transportista ni HOORTRADE pueden ser considerados responsables de la recepción de paquetes por parte de una persona encargada por el Cliente y que aceptaría la entrega sin reservas. En cualquier caso, HOORTRADE deberá ser informada de tal situación lo antes posible para que pueda ponerse en contacto con el transportista en cuestión y determinar el seguimiento que debe darse al pedido entregado. Por tanto, se pide al Cliente que documente los problemas encontrados (foto, comentarios en el albarán de entrega) para facilitar la tramitación de las devoluciones con el transportista. A falta de reserva expresada en el momento de la entrega, el Cliente reconoce haber recibido Productos conformes a su pedido y en aparente buen estado, sin perjuicio de que posteriormente el Cliente pueda hacer uso de las garantías legales aplicables sujeto al cumplimiento de las condiciones requeridas. Si el paquete del Cliente es devuelto a HOORTRADE debido a una anomalía o daño, este último se pondrá en contacto con el Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué medidas tomar en su pedido. Si el Cliente ha rechazado el paquete por error, podrá solicitar su devolución pagando primero los costes relativos al nuevo envío que le serán comunicados. Estos costes también deberán abonarse en los pedidos en los que los gastos de envío fueran gratuitos al realizar el pedido. Cualquier retraso en la entrega con respecto a la fecha o plazo indicado al Cliente al realizar el pedido o, a falta de indicación de fecha o plazo al realizar el pedido, superior a treinta (30) días desde la celebración del contrato podrá dar lugar a la resolución del contrato. venta por iniciativa del Cliente, previa solicitud escrita de éste mediante carta certificada con acuse de recibo, si después de haber ordenado a HOORTRADE que realizara la entrega, no ha cumplido. A continuación, se reembolsarán al Cliente todas las cantidades pagadas, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de resolución del contrato. Esta cláusula no se aplica si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.

Número de IVA intracomunitario: FR55878143601

Esta política de confidencialidad se aplica a cualquier recogida y tratamiento de datos personales que le conciernen efectuados por la empresa HOORTRADE, sociedad por acciones simplificada con un capital de 7.500 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Lyon con el número 878 143 601 y cuya sede social está con sede en 83/85 boulevard du Parc de l'Artillerie en LYON (69007) (en adelante “HOORTRADE”). Esta política de confidencialidad es aplicable a toda la recopilación y procesamiento de sus datos personales, ya sea cliente, prospecto, proveedor o proveedor de servicios de HOORTRADE. INFORMACIÓN PRELIMINAR La recopilación y el procesamiento de sus datos personales por parte de HOORTRADE está sujeto a la Ley N° 78-17 del 6 de enero de 1978 sobre Tecnologías de la Información, Archivos y Libertades y al Reglamento Europeo N° 2016/679 del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas. con respecto al procesamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos (“GDPR”). HOORTRADE tiene la condición de responsable del tratamiento en el sentido del RGPD (artículo 4, apartado 7 del RGPD). Puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos, designado por HOORTRADE como parte de su cumplimiento del RGPD, en los siguientes datos de contacto para cualquier pregunta relacionada con el procesamiento de sus datos personales y el ejercicio de sus derechos frente a ver estos datos. : - Por correo electrónico: rgpd@casanoov.com - Por correo postal dirigido a su atención: Rémy Charpe / Hoortrade SAS Delegado de protección de datos 83/85 bulevar del Parque de la Artillerie F-69007 LYÓN Francia RECOPILACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES “Datos personales” es “cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable”. “Se considera “persona física identificable” una persona física que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o un o elementos más específicos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psicológica, económica, cultural o social. Cualquiera que sea su estado, HOORTRADE podrá solicitarle en cualquier momento datos personales que le conciernen en el marco de su relación comercial y/o contractual.

Si cambias de opinión
Tienes 14 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
¡Es fácil! Ve a "Mis pedidos" y haz click en "Devolver mi producto" para obtener las instrucciones.

Condiciones adicionales de devolución
El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento de HOORTRADE, en las condiciones legales vigentes amparadas por el Código del Consumidor, sin tener que acreditar motivo alguno ni pagar penalizaciones. .

Si pretende ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a HOORTRADE de su decisión de desistir del contrato celebrado por el envío, antes de que expire el plazo antes mencionado:
A través del formulario de contacto disponible en el área de clientes del Sitio.
Cualquier otra declaración explícita e inequívoca que exprese el deseo de desistir (por ejemplo, una carta enviada por correo certificado con acuse de recibo).

En cualquier caso, el Cliente deberá manifestar su deseo inequívoco e inequívoco de desistir.

Cuando HOORTRADE reciba el formulario de desistimiento debidamente cumplimentado, enviará al Cliente, sin demora, un acuse de recibo de su desistimiento en un soporte duradero, a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al realizar el pedido.

Cualquier devolución de un Producto por parte del Cliente a HOORTRADE antes de recibir el acuse de recibo y/o confirmación escrita de HOORTRADE que mencione el lugar/sitio al que debe devolverse este Producto, será rechazada por HOOTRADE y devuelta al remitente.

En cualquier caso, el Cliente estará obligado a devolver los Productos a HOORTRADE o a cualquier otra persona designada por HOORTRADE, sin demoras indebidas y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir. En cualquier caso, el Cliente deberá devolver el Producto en cuestión a HOORTRADE en su embalaje original, incluidas las instrucciones enviadas y/o sus eventuales accesorios.

Para ello, y teniendo en cuenta la naturaleza de los Productos, HOORTRADE ofrece al Cliente un servicio de devolución de Productos en función de su volumen y/o peso. Los costes de devolución de Productos se componen de costes fijos de 26,45 euros IVA incluido por paquete + costes variables en función del peso del paquete (ver tabla a continuación).
Los costes de devolución de Productos se componen de costes fijos de 26,45 euros IVA incluido por paquete + costes variables en función del peso del paquete (ver tabla a continuación).

PESO DEL PAQUETE HASTA (en KG) COSTES DE DEVOLUCIÓN POR PAQUETE IVA INCLUIDO
1€ 46,85
2 47,75€
3 48,65€
4 49,56€
5 50,46€
6 51,36€
7 52,26€
8 53,17€
9 54,07€
10 54,97€
11 55,87€
12 56,78€
13 57,68€
14 58,58€
15 59,48€
16 60,39€
17 61,29€
18 62,19€
19 63,09€
20 64,00 €
21 64,90€
22 65,80€
23 66,70€
24 67,61€
25€68,51
26 69,41€
27 70,31€
28 71,21€
29 72,12€
30 73,02 €

Cualquier verificación útil será, en cualquier caso, realizada por HOORTRADE al recibir los Productos. Para que HOORTRADE pueda realizar las comprobaciones necesarias y gestionar su solicitud de desistimiento en condiciones óptimas, HOORTRADE recomienda encarecidamente que el Cliente le envíe una fotografía del Producto(s) devuelto(s) y del(los) paquete(s) antes del envío. HOORTRADE solicita al Cliente que retire las etiquetas de transporte directo de los Paquetes.

Los artículos devueltos incompletos, dañados o deteriorados debido a una manipulación inadecuada por parte del Cliente no serán reembolsados ​​en su totalidad. HOORTRADE comunicará al Cliente el valor de la indemnización correspondiente al daño sufrido.


En caso de que el Cliente ejerza su derecho de desistimiento, HOORTRADE reembolsará todas las sumas pagadas por el Cliente, sin demoras indebidas, dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que HOORTRADE sea informado de la decisión de desistimiento del Cliente. Del importe reembolsado se descontarán los gastos de devolución correspondientes. Este reembolso podrá aplazarse hasta la recuperación de los Productos o hasta que el Cliente Consumidor haya aportado la prueba del envío de estos Productos con una fotografía del Producto y del paquete, siendo la fecha elegida la del primero de estos eventos. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que el utilizado al realizar el pedido, salvo que el Cliente acepte expresamente utilizar otro medio de pago y siempre que el reembolso no suponga ningún inconveniente o coste para el Cliente.

HOORTRADE SAS, sociedad por acciones simplificada unipersonal con un capital de 2 000 000 euros, cuya sede social se encuentra situada: 83/85 bulevar del Parque de la Artillerie F-69007 LYÓN Francia Inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de LYON (Francia): RCS Lyon: 878 143 601 Número SIRET: 878 143 601 00036 Número de IVA intracomunitario: FR55878143601 HOORTRADE SAS está representada por el Sr. CHARPE REMY como presidente y director editorial. Póngase en contacto con el centro de atención al cliente: a través de nuestro formulario de contacto