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Los locales de la empresa se sitúan en Venlo, Países Bajos, Países Bajos

Palabras de vendedor

vidaXL es un vendedor online que opera en más de 30 países y tiene su sede en Venlo, Países Bajos. Ofrecemos una amplia selección de productos para el hogar o el jardín, muebles, artículos deportivos y mucho más. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una amplia selección al mejor precio, así como un servicio al cliente de calidad.

Condiciones de venta

El envío es gratis. No tenemos los restantes gastos adicionales.

Los gastos y los plazos de entrega varían dependiendo de la dirección de entrega y el tipo de producto que desea recibir. Para más información, por favor consulte nuestra información de entrega. Hacemos todo lo posible para cumplir con las fechas de entrega que prometemos. Sin embargo, de vez en cuando debido a factores imprevistos, retrasos son inevitables. Nosotros no seremos responsables de cualquier retraso o fracaso de entrega de los productos dentro de los plazos estimados si es total o parcialmente causado por circunst ancias que no se encuentran dentro de nuestro control. Si no hay nadie disponible en su dirección residencial o entrega a aceptar el pedido, una nota se dejará para informarle de la ubicación actual de su pedido, lo que podría estar con su vecino. Alternativamente su pedido haya sido devuelto a uno de los depósitos de la empresa de transportes, y la nota le informará de cómo usted puede recibir la entrega de su pedido. El riesgo de daño o pérdida de los productos sigue siendo nuestra responsabilidad hasta la primera de la fecha en que el producto pasa a usted (después de haber pagado el total por el producto) o la fecha del primer intento de entrega se hizo. Los reembolsos de entrega sólo se pueden hacer de acuerdo con sus derechos legales u otras legislaciones aplicables.

Todos los precios tienen el IVA incluido.

La protección de sus datos personales es una de nuestras prioridades. La siguiente información tiene por objeto informarle sobre el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la normativa vigente en la materia (art. 13 del Reglamento General de Protección de Datos, en lo sucesivo, el « RGPD »). 1. Responsable del tratamiento de sus datos personales De conformidad con el artículo 4, párrafo 7 del RGPD, la identidad del responsable del tratamiento de datos para los fines aquí enumerados es : vidaXL International BV Responsable de la protección de datos personales Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK Venlo, Países Bajos Correo electrónico: privacy@vidaXL.com vidaXL y el operador de la plataforma deben considerarse controladores independientes a los efectos de esta política de privacidad. 2. Recogida y uso de sus datos personales Sus datos personales serán recogidos por la plataforma o directamente por nosotros s facilita esta información como parte de su pedido o si se pone en contacto con nosotros. 2.1 Base jurídica De conformidad con el artículo 6.1 del RGPD, los datos personales recopilados y tratados a través de la plataforma se recopila y tratan sobre la base de uno de los siguientes fundamentos jurídicos : • Ejecución del contrato : la recopilación es necesaria papa la celebración o ejecución d un contrato en el que usted es o desea ser parte ; • Consentimiento : cuando usted haya consentido el uso de sus datos personales (se habrá presentado un formulario de consentimiento u otro método similar). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento ; • Interés legítimo : el tratamiento es necesario a efectos de los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, salvo que prevalezcan sus intereses o sus derechos u libertades fundamentales ; • Obligación legal : el tratamiento de sus datos personales es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. 2.2 Tipo de datos personales Los siguientes datos personales nos serán transmitidos ya que con indispensables par le tramitación de su pedido y la conclusión del contrato de venta : - Nombre y apellidos ; - Dirección de facturación y entrega ; - Dirección de correo electrónico ; - Número de teléfono. 2.3 Finalidad del tratamiento Sus datos personales serán tratados, en particular, para los siguientes fines : - Celebrar y ejecutar el contrato de venta; - Garantizar el servicio posventa; - Garantía legal de conformidad y vicios ocultos ; - Ampliación de la responsabilidad del productor ; - Diversas obligaciones fiscales que incumben a vidaXL 3. Almacenamiento de sus datos personales Con la excepción de las circunstancias específicas que se enumeran a continuación, sólo almacenaremos los datos recogidos en virtud del contrato hasta el final del período de garantía legal. Estas excepciones incluyen : (1) la existencia de una obligación legal de conservar sus datos ; (2) su consentimiento para la recogida y el tratamiento de sus datos después de cualquier otro plazo legal ; o, (3) cualquier otro uso de sus datos dentro de los límites del marco legal aplicable, y del que ManoMano le haya informada. Mientras se almacenen sus datos personales sólo se consultarán en caso de que usted o las autoridades competentes (o un tercero, siempre que pueda justificar esta necesidad) así lo soliciten. Debido a la presencia de vidaXL en varios países (Australia, Canadá, Japón, Reino Unido, China, etc.), sus datos personales pueden ser procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En cualquier caso, vidaXL proporciona al menos el mismo nivel de protección para sus datos personales que el proporcionado dentro del EEE. 4. Intercambio de datos personales Sus datos personales pueden ser transmitidos a terceros. Sólo transmitiremos sus datos a terceros si es necesario para fines contractuales, por ejemplo, sobre la base del artículo 6.1.b GDPR o sobre la base de intereses legítimos de conformidad con el artículo 6.1.f GDPR (entrega de su pedido). 5. Sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales En relación con el tratamiento de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos: - Derecho de acceso – Tiene derecho a solicitarnos una copia de sus datos personales que obren en nuestro poder; - Derecho de rectificación – Tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos cualquier dato personal que considere inexacto o que completemos cualquier dato que considere incompleto; - Derecho al olvido – En determinados casos, tiene derecho a pedirnos que eliminemos sus datos personales; - Derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales – En determinados casos, tiene derecho a pedirnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias; - Derecho a oponarse al tratamiento de sus datos (sólo cuando sus datos se hayan recogido sobre la base de su consentimiento) – Tiene derecho a oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias; - Derecho a la portabilidad de sus datos – Tiene derecho, en determinadas circunstancias, a solicitar que transfiramos la información personal que nos ha facilitado a otra organización o a usted. 6. ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros? Si tiene alguna pregunta sobre el uso que hacemos de sus datos personales o desea hacer valer sus derechos, póngase directamente en contacto con nosotros a través de los datos indicados anteriormente. Asimismo, le recordamos que puede presentar une reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en cualquier momento. 7. Validez de la política de privacidad de ManoMano Para cualquier otro tratamiento, se aplicará la política de confidencialidad de la plataforma. La plataforma es responsable de cualquier tratamiento de sus datos recogidos a través de la plataforma que vaya más allá de lo descrito anteriormente. Le invitamos a consultar la política de confidencialidad de la plataforma para cualquier información adicional sobre cómo la plataforma gestiona su información personal.

Si cambias de opinión
Tienes 30 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
¡Es fácil! Ve a "Mis pedidos" y haz click en "Devolver mi producto" para obtener las instrucciones.

Condiciones adicionales de devolución
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Condiciones adicionales de devolución

Al comprar en vidaXL en esta plataforma, usted se beneficia de un derecho legal de desistimiento, así como de una extensión de este derecho que le oferce el vendedor.

Extencsión del derecho de desistimiento

Cuando compra un producto de vidaXL, tiene derecho a devolver la mayoría de los artículos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del último paquete de vidaXL de su pedido. Con la excepción de la extensión del período de 14 días a 30 días, todas las condiciones aplicables que se enumeran a continuación siguen siendo aplicables.

Derecho legal de desistimiento

1. Derecho de desistimiento

Para la mayoría de las compras en línea, tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted (distinto del transportista) haya recibido el producto.

Si su pedido incluye varios productos, el plazo de desistimiento sólo empieza a contar a partir del día en que usted, o una persona designada por usted (distinta del transportista), recibió el paquete.

2. Obligaciones del consumidor durante el periodo de desistimiento

Durante el período de desistimiento, no podrá utilizar los bienes en una medida que exceda lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento adecuado del bien, de la misma manera que se le permitiría en la tienda. Sin embargo, si no se respetan estos requisitos, usted será responsable de cualquier pérdida de valor resultante y nos reservamos el derecho de deducir esta pérdida de valor del importe reembolsado. Por lo tanto, es importante que maneje los artículos con cuidado durante el período de retiro.

3. ¿Cómo utilizar su derecho de desistimiento?

Para hacer uso de su derecho de desistimiento, deberá informarnos de este deseo antes de que finalice el plazo de catorce (14) días tras la recepción de su(s) paquete(s). Puedes hacer esto de diferentes maneras:
- A través de su cuenta ManoMano;
- Enviándonos el modelo de formulario de desistimiento europeo (ver más abajo). El uso de este formulario no es obligatorio y preferimos que se utilice alguna de las opciones alternativas.
- O mediante otra declaración inequívoca dirigida a nosotros: vidaXL, Mary Kingsleystraat 1 5928 SK Venlo, Países Bajos.

Acusaremos recibo inmediatamente de su decisión de desistir del contrato.

Organizaremos contigo la recogida y devolución de los productos. A tal efecto, se le enviará un vale de devolución prepago. Por lo tanto, se le pedirá, en la medida de lo posible, que empaquete todos los productos, piezas y accesorios en sus embalajes originales, de acuerdo con nuestras instrucciones.

Al utilizar nuestro proceso de devoluciones, se deducirá de su reembolso un importe de 9,99 € por producto devuelto. Si elige devolver los productos usted mismo, no le reembolsaremos ningún costo en el que haya incurrido a los efectos de esta devolución tras su reembolso.

4. Obligación del vendedor en caso de desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos relacionados con los bienes devueltos, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales que surjan del hecho de que haya elegido, cuando corresponda, un método de entrega distinto del método de entrega estándar menos costoso que ofrecemos) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. El coste asociado a la devolución de su producto también se deducirá del reembolso.

Sin embargo, podremos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya proporcionado la prueba del envío de los mismos, siendo la fecha del primero de estos eventos.

A menos que usted lo indique expresamente (a excepción de los cheques), el reembolso se realiza, por defecto, utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial. En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para usted.

5. Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:
• La oferta de bienes que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente
• El suministro de productos precintados que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega (como, por ejemplo, cosméticos);
• El suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (como una camiseta, etc.);
• El suministro de grabaciones de audio o vídeo selladas o de software informático sellado que haya sido abierto después de la entrega (como un DVD envuelto en una película de plástico);
• El suministro de bienes que, luego de ser entregados, y por su naturaleza, se encuentran inseparablemente mezclados con otros bienes (como por ejemplo un tanque lleno de gasolina);
• El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega sólo pueda realizarse después de treinta días y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado fuera del control del profesional;
• el suministro de un diario, publicación periódica o revista, salvo contratos de suscripción a estas publicaciones.

6. Modelo de formulario de desistimiento europeo

Te invitamos a contactar con nosotros o contactar con Bricomarché para que puedas transferir el formulario de desistimiento europeo (te recordamos que este formulario no es obligatorio para poder desistir).

Vida XL International B.V. Mary Kingsleystraat 1 5928 SK Venlo Los Países Bajos

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