vidaXL

El envío es gratis. No tenemos los restantes gastos adicionales.

Los gastos y los plazos de entrega varían dependiendo de la dirección de entrega y el tipo de producto que desea recibir. Para más información, por favor consulte nuestra información de entrega. Hacemos todo lo posible para cumplir con las fechas de entrega que prometemos. Sin embargo, de vez en cuando debido a factores imprevistos, retrasos son inevitables. Nosotros no seremos responsables de cualquier retraso o fracaso de entrega de los productos dentro de los plazos estimados si es total o parcialmente causado por circunst ancias que no se encuentran dentro de nuestro control. Si no hay nadie disponible en su dirección residencial o entrega a aceptar el pedido, una nota se dejará para informarle de la ubicación actual de su pedido, lo que podría estar con su vecino. Alternativamente su pedido haya sido devuelto a uno de los depósitos de la empresa de transportes, y la nota le informará de cómo usted puede recibir la entrega de su pedido. El riesgo de daño o pérdida de los productos sigue siendo nuestra responsabilidad hasta la primera de la fecha en que el producto pasa a usted (después de haber pagado el total por el producto) o la fecha del primer intento de entrega se hizo. Los reembolsos de entrega sólo se pueden hacer de acuerdo con sus derechos legales u otras legislaciones aplicables.

Todos los precios tienen el IVA incluido.

Proteger sus datos personales es una de nuestras prioridades. Esta política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre el tratamiento de sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cuando usted realiza una compra o se comunica con nosotros a través de ManoMano.es. 1. Responsable del tratamiento De acuerdo con el artículo 4.7 del RGPD, el responsable del tratamiento de sus datos personales es: vidaXL International BV Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK Venlo, Países Bajos Correo electrónico: privacy@vidaxl.com 2. Recogida y uso de sus datos personales Sus datos personales se recogen exclusivamente a través del canal de venta ManoMano.es, ya sea cuando realiza un pedido o se pone en contacto directamente con nosotros. vidaXL International BV actúa como único responsable del tratamiento de dichos datos en el contexto de este canal. a. Base jurídica del tratamiento Conforme al artículo 6.1 del RGPD, la base jurídica para el tratamiento de sus datos puede ser: • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b): necesaria para la gestión de su pedido y relación contractual; • Obligación legal (art. 6.1.c): cumplimiento de nuestras obligaciones legales (por ejemplo, fiscales o contables); • Consentimiento (art. 6.1.a): si ha otorgado su consentimiento explícito (por ejemplo, para comunicaciones promocionales); • Interés legítimo (art. 6.1.f): en casos donde el tratamiento sea necesario para intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades. b. Datos personales que tratamos Los datos que podemos recoger y tratar en el contexto de su pedido son: • Nombre y apellidos; • Dirección de facturación y entrega; • Dirección de correo electrónico; • Número de teléfono. c. Finalidades del tratamiento Utilizamos sus datos personales con las siguientes finalidades: • Gestionar y enviar su pedido; • Proporcionar atención postventa (servicio al cliente, garantías, devoluciones); • Cumplir con obligaciones fiscales y contables aplicables a vidaXL. 3. Conservación de sus datos Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas, incluyendo: • Hasta el vencimiento de la garantía legal del producto; • Durante el tiempo exigido por la legislación fiscal y contable (por ejemplo, facturas durante 6 años según normativa española); • Mientras esté vigente su consentimiento, si aplica. El acceso a sus datos estará restringido al personal autorizado o a las autoridades competentes, cuando proceda. 4. Transferencias internacionales En algunos casos, sus datos podrían ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), dado que vidaXL tiene operaciones internacionales. En dichos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD, a través de: • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea; • Decisiones de adecuación; • Otras garantías legales apropiadas. 5. Comunicación de datos a terceros Sus datos personales solo serán comunicados a terceros cuando sea estrictamente necesario, por ejemplo: • A empresas de transporte y logística para realizar la entrega; • A proveedores tecnológicos que dan soporte al procesamiento del pedido; • A autoridades públicas, cuando lo exija la ley. No se utilizarán sus datos para fines comerciales sin su consentimiento explícito. 6. Sus derechos según el RGPD Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos: • Derecho de acceso – Obtener copia de los datos que tratamos sobre usted; • Derecho de rectificación – Corregir datos inexactos o incompletos; • Derecho de supresión – Solicitar la eliminación de sus datos, en determinadas circunstancias; • Derecho a la limitación del tratamiento – Restringir el uso de sus datos en determinados casos; • Derecho de oposición – Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o consentimiento; • Derecho a la portabilidad – Solicitar que sus datos se transfieran a usted o a otro responsable del tratamiento. Puede ejercer sus derechos escribiendo a privacy@vidaxl.com. 7. Contacto Si tiene preguntas sobre cómo usamos sus datos o desea ejercer alguno de sus derechos, puede escribirnos a: vidaXL International BV Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK Venlo, Países Bajos Correo electrónico: privacy@vidaxl.com También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad española de protección de datos: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) – www.aepd.es 8. Responsabilidad de la plataforma ManoMano.es vidaXL es el único responsable del tratamiento de sus datos personales en relación con su compra realizada a través de ManoMano.es. Cualquier otro tratamiento realizado por la plataforma está cubierto por su propia política de privacidad. Le recomendamos consultar la política de privacidad de ManoMano.es para conocer cómo trata sus datos la plataforma en otros contextos.

Si cambias de opinión
Tienes 14 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
¡Es fácil! Ve a "Mis pedidos" y haz click en "Devolver mi producto" para obtener las instrucciones.

Condiciones adicionales de devolución
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Condiciones adicionales de devolución

Al comprar en vidaXL en esta plataforma, usted se beneficia de un derecho legal de desistimiento, así como de una extensión de este derecho que le oferce el vendedor.

Extencsión del derecho de desistimiento

Cuando compra un producto de vidaXL, tiene derecho a devolver la mayoría de los artículos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del último paquete de vidaXL de su pedido.

Derecho legal de desistimiento

1. Derecho de desistimiento

Para la mayoría de las compras en línea, tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted (distinto del transportista) haya recibido el producto.

Si su pedido incluye varios productos, el plazo de desistimiento sólo empieza a contar a partir del día en que usted, o una persona designada por usted (distinta del transportista), recibió el paquete.

2. Obligaciones del consumidor durante el periodo de desistimiento

Durante el período de desistimiento, no podrá utilizar los bienes en una medida que exceda lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento adecuado del bien, de la misma manera que se le permitiría en la tienda. Sin embargo, si no se respetan estos requisitos, usted será responsable de cualquier pérdida de valor resultante y nos reservamos el derecho de deducir esta pérdida de valor del importe reembolsado. Por lo tanto, es importante que maneje los artículos con cuidado durante el período de retiro.

3. ¿Cómo utilizar su derecho de desistimiento?

Para hacer uso de su derecho de desistimiento, deberá informarnos de este deseo antes de que finalice el plazo de catorce (14) días tras la recepción de su(s) paquete(s). Puedes hacer esto de diferentes maneras:
- A través de su cuenta ManoMano;
- Enviándonos el modelo de formulario de desistimiento europeo (ver más abajo). El uso de este formulario no es obligatorio y preferimos que se utilice alguna de las opciones alternativas.
- O mediante otra declaración inequívoca dirigida a nosotros: vidaXL, Mary Kingsleystraat 1 5928 SK Venlo, Países Bajos.

Acusaremos recibo inmediatamente de su decisión de desistir del contrato.

Organizaremos contigo la recogida y devolución de los productos. A tal efecto, se le enviará un vale de devolución prepago. Por lo tanto, se le pedirá, en la medida de lo posible, que empaquete todos los productos, piezas y accesorios en sus embalajes originales, de acuerdo con nuestras instrucciones.

Al utilizar nuestro proceso de devoluciones, se deducirá de su reembolso un importe de 9,99 € por producto devuelto. Si elige devolver los productos usted mismo, no le reembolsaremos ningún costo en el que haya incurrido a los efectos de esta devolución tras su reembolso.

4. Obligación del vendedor en caso de desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos relacionados con los bienes devueltos, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales que surjan del hecho de que haya elegido, cuando corresponda, un método de entrega distinto del método de entrega estándar menos costoso que ofrecemos) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. El coste asociado a la devolución de su producto también se deducirá del reembolso.

Sin embargo, podremos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya proporcionado la prueba del envío de los mismos, siendo la fecha del primero de estos eventos.

A menos que usted lo indique expresamente (a excepción de los cheques), el reembolso se realiza, por defecto, utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial. En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para usted.

5. Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:
• La oferta de bienes que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente
• El suministro de productos precintados que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega (como, por ejemplo, cosméticos);
• El suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (como una camiseta, etc.);
• El suministro de grabaciones de audio o vídeo selladas o de software informático sellado que haya sido abierto después de la entrega (como un DVD envuelto en una película de plástico);
• El suministro de bienes que, luego de ser entregados, y por su naturaleza, se encuentran inseparablemente mezclados con otros bienes (como por ejemplo un tanque lleno de gasolina);
• El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega sólo pueda realizarse después de treinta días y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado fuera del control del profesional;
• el suministro de un diario, publicación periódica o revista, salvo contratos de suscripción a estas publicaciones.

6. Modelo de formulario de desistimiento europeo

Te invitamos a contactar con nosotros o contactar con Bricomarché para que puedas transferir el formulario de desistimiento europeo (te recordamos que este formulario no es obligatorio para poder desistir).

Vida XL International B.V. Mary Kingsleystraat 1 5928 SK Venlo Los Países Bajos