Ceramicalia

Los gastos de envío son variables según cada pedido, dependiendo de su peso, volumen y distancia a destino solicitado. El coste del envío se indica en cada uno de los artículos, así como si dicho coste es gratuito. La entrega se realiza a pie de camión y/o en el lugar más cercano a la dirección de entrega que pueda acceder el vehículo de reparto.

Plazo de entrega: Recibirá su pedido en el plazo de entrega indicado en cada uno de los artículos, a partir de la compra del mismo, siempre que el artículo se encuentre disponible en stock. Entrega a pie de camión. Si se realiza un pedido y no está disponible en nuestro Almacén Central te damos las siguientes soluciones: 1.Nuevo plazo de entrega del pedido o de la referencia solicitada. 2.Un producto sustitutivo con unas características y precio similares al mismo que se encuentre en Stock. 3.El reembolso de su pedido. INSTRUCCIONES PARA LA RECEPCIÓN DE SU PEDIDO: Recuerde revisar su pedido en la entrega: Entrega a pie de vehículo. En la entrega: • Revise el EXTERIOR. Si ve daños, NO rechace: acepte “con reserva” y ANOTE en el albarán lo que ve (p. ej. “caja golpeada/mojada”), con fecha y hora. Haga fotos y de la etiqueta. • Si no hay daños visibles, haga una foto del bulto cerrado y revise el interior cuanto antes. Después de la entrega: • Si encuentra daños no visibles, comuníquelo en un máximo de 5 días naturales desde la entrega mediante mensaje al vendedor desde su cuenta en ManoMano, con fotos: embalaje exterior, interior, piezas dañadas juntas, pedido completo y etiqueta. • Si otra persona recibe el pedido, debe seguir estas mismas indicaciones. • Sin las reservas por escrito cuando hay daños visibles, la agencia puede rechazar la reclamación según la Ley 15/2009 de Transporte en España. Esta información no limita sus derechos como consumidor. Dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento cuando corresponda, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su estado original. Los productos cuentan con garantía legal y, en su caso, garantía comercial del fabricante según condiciones aplicables. Para tramitar desistimiento o garantía, contacte mediante mensaje al vendedor desde su cuenta en ManoMano

Aduanas, impuestos y tasas EL IVA está incluido en el precio de todos los productos Queràmic durante todo el proceso de compra. Si en la región de destino se aplican impuestos locales o tasas de aduanas, estos se calcularán aparte y correrán a cargo del cliente. Dicho importe será verificado y confirmado por nuestra Empresa. Cualquier otro tipo de impuesto se regirá según Ley.

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Si cambias de opinión
Tienes 14 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
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Condiciones adicionales de devolución
Devoluciones y desistimiento

Puede devolver su pedido en el mismo estado en que lo recibió (dentro de su embalaje original y en su palet en caso de que se hubiera entregado paletizado) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. En el caso de que el producto sea devuelto sin su embalaje original no será aceptado. Los gastos de devolución por causas ajenas a Ceramicalia correrán a cargo del cliente.

Recuerde que para realizar la correcta devolución, debe entregar el pedido tal y como le llegó, embalado, empaquetado y en su palet. Haga fotos del pedido embalado tal y como lo va a entregar al repartidor y también de la etiqueta de envío/devolución de la agencia de transporte (DHL), por si hubiera problemas en el transporte y en la entrega a nuestro almacén hubiera algún desperfecto.

En Kits o conjuntos, el desistimiento debe ser de la totalidad del Kit o conjunto y no se podrá realizar de parte de sus componentes. El Kit o Conjunto se considera un artículo único.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. El reembolso se realizara utilizando el mismo medio de pago empleado por usted.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Podrá ejercer su derecho de devolución/desistimiento, en el TLF: +34 630240576 ó Email: info@ceramicalia.com

No se aceptará devolución o desistimiento de aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En cuanto recibamos su devolución en nuestras instalaciones y verifiquemos que el material está en perfectas condiciones, realizaremos el reembolso parcial (descontando el coste del transporte del primer envío) del importe que pagó.

NOMBRE COMERCIAL: CERAMICALIA CERAMICA AZUL, S.L. CIF: B60498144 C/ Mayor nº 26 Bajos Local 5 08758 Cervelló (Barcelona) SPAIN Inscrita en el R.M. Barcelona Tomo 26857, Folio 48 Hoja Registral B110.025