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Tienes 14 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
¡Es fácil! Ve a "Mis pedidos" y haz click en "Devolver mi producto" para obtener las instrucciones.

Condiciones adicionales de devolución
El cliente debe verificar el estado del paquete a su llegada. En caso de material deteriorado, se debe escribir una reserva en el albarán de transporte emitido por el repartidor indicando la naturaleza del daño constatado para que se pueda tener en cuenta el mecanismo de cambio o reembolso.
No se podrá ejercer ningún recurso contra BACHES DIRECT por pérdidas u otros daños aparentes sufridos por los productos si el albarán firmado por el cliente no presenta reservas precisas y detalladas y si no han sido notificadas al transportista y a BACHES DIRECT por mensaje privado en el mercado o por correo electrónico dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, de acuerdo con las disposiciones del artículo L133-3 del Código de Comercio.
Sin perjuicio de las disposiciones a tomar respecto al transportista, las reclamaciones por defectos aparentes o por la no conformidad del producto entregado con los productos solicitados o con el albarán de envío deberán ser estipuladas a BACHES DIRECT al recibir el producto mediante mensaje privado en el mercado, por correo electrónico o por carta certificada con acuse de recibo.
El material no podrá ser devuelto o cambiado sin el acuerdo expreso de BACHES DIRECT.
Para cualquier devolución de producto, se invita al comprador a ponerse en contacto con nuestro servicio postventa a través del mercado, quien le indicará el procedimiento a seguir. No se aceptará ninguna devolución sin el acuerdo previo materializado por la asignación de un número de devolución. El número de devolución es válido por un período de 7 días hábiles a partir de la fecha de su asignación.
Cualquier paquete enviado sin número de devolución será sistemáticamente rechazado.
El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, sin modificaciones ni alteraciones y completo (accesorios, manuales, drivers, etc.). Si este no fuera el caso, nos reservamos el derecho de rechazar el tratamiento de estos productos, ya que nuestros proveedores nos imponen las mismas restricciones. Los consumibles utilizados no podrán ser ni devueltos ni cambiados.
Los gastos y riesgos de devolución corren a cargo del comprador.

El paquete de devolución debe ser enviado a la siguiente dirección:
Groupe TECPLAST
101 rue Louis Armand
Savoie Hexapole
73420 Mery
FRANCIA

Al recibir la mercancía y después del acuerdo del servicio de calidad, el reembolso será validado y realizado lo antes posible y a más tardar en los 30 días siguientes a la fecha de retractación.
Cabe señalar que, en caso de no recuperación en el plazo establecido o de rechazo de la entrega sin motivo válido, se deducirán del reembolso recibido por el cliente 2,90 € en concepto de gastos administrativos. Estos gastos cubren los costos de procesamiento y reenvío del paquete. Es responsabilidad del cliente asegurarse de la recuperación del paquete dentro del plazo establecido o proporcionar una razón válida para cualquier rechazo de la entrega.
Para todas las operaciones de venta a distancia, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la entrega de su pedido para devolver el/los producto(s) a BACHES DIRECT y solicitar el cambio o reembolso (art. L 121-16 al. 1 C. Consom.), siempre que se cumplan todas las demás condiciones anteriores, incluidas las relacionadas con el número de devolución y las condiciones de embalaje.