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86%
de valoraciones positivas
en los últimos 90 días
Evaluaciones clientes (69)
Profile Image Francisco.P249 1 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 08/09/2019 Publicado el 17/09/2019

Todo correcto. Leer más
Profile Image Angel.R82 3 opiniones de manitas recibidas 1 votos útiles
Comprado el 24/08/2019 Publicado el 03/09/2019

Perfecto Leer más
Profile Image Cesar.D16 1 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 26/02/2019 Publicado el 01/09/2019

Todo correcto en tiempo y forma Leer más
Profile Image Luis.G137 3 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 04/08/2019 Publicado el 13/08/2019

Uno de los plafones venía con un pequeño golpe Leer más
Profile Image Jose antonio.L108 0 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 22/07/2019 Publicado el 05/08/2019

Me parece vergonzoso que este producto venga sin ningún tipo de instrucción sobre su funcionamiento, el producto en sí está bien, pero el foco me lo encuentro continuamente encendido, lo apago y al cabo del tiempo, lo vuelvo a tener encendido. El mando a distancia tiene más pulsadores a parte del on y off pero al no disponer de instrucciones no se si está defectuoso o no lo manejo correctamente. En fin, una pena, ya que no tengo esperanzas de conseguir las instrucciones Leer más
Opinión del vendedor
Buenas tardes. Sentimos las molestias ocasionadas. Hemos realizado un manual expresamente para que pueda usar el Foco. Si aún así tiene cualquier otra duda, por favor no dude en contactarnos.
Profile Image Antonio.L444 2 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 05/07/2019 Publicado el 17/07/2019

Todo perfecto Leer más
Profile Image Frutas fernández burgos s.l .F 3 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 29/06/2019 Publicado el 03/07/2019

Satisfecho por el producto y el envío rápido. Leer más
Profile Image Marilo.S3 6 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 09/06/2019 Publicado el 21/06/2019

Envío rápido Leer más
Profile Image eduardo-ya 2 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 19/06/2019 Publicado el 20/06/2019

Recibo la llamada de la empresa comunicando que ha sido un error informático y que no tienen el producto, que se me abonara el dinero Leer más
Profile Image Diego.R77 2 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 09/06/2019 Publicado el 19/06/2019

Todo fue bien, lo único que uno de los cordajes de una de las lamparas venía despegado de la lampara, pero vamos un poco de superblue y solucionado. Tened esto en cuenta para futuras ventas de este modelo . Leer más
Condiciones de ventas detalladas
  • Los gastos de envío que se aplican son los señalados en la ficha del producto.
  • Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
    Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente una vez haya recibido su pedido. Podrá consultar sus facturas desde el menú “Mi cuenta”.
    Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
    No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
    Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
    Para envíos fuera de España (península) consúltenos.
  • Garantía
    En la presente se establecen las garantías que iluminashop.com ofrece al comprador de sus productos.
    Si en el momento de la recepción de la mercancía por el transportista constatas falta de mercancía o daños en el embalaje, deberás indicarlo en el albarán que te entregará el transportista y ponerlo en conocimiento de iluminashop.com de manera inmediata y por escrito al Departamento de Atención al Cliente.

    La pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte no será responsabilidad de iluminashop.com, sino de la propia agencia de transporte.
    Cualquier reclamación relacionada con el transporte y posterior a las 24 horas de la recepción de la misma, será rechazada.
    El período de garantía comienza en la fecha de la factura. Este periodo de garantía se basa en horas o en años, lo que primero ocurra. La presente garantía no cubre los gastos de mano de obra ocasionados por el montaje y desmontaje de los productos.
    A reserva de lo previsto por las estipulaciones expuestas en las Condiciones de garantía y establecidas en virtud del presente documento, el Comprador recibe la garantía durante el período de 2 años, excepto todos aquellos productos con disipador de temperatura con material de plástico, al que le será de aplicación una garantía de 1 año, siempre será de aplicación a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura de venta y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto, quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte a partir de los 6 meses de la fecha que figure en la factura de su pedido, en virtud de la normativa de ley 23/2003 de 10 Julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que facilita al consumidor diferentes opciones.

    Bajo solicitud, se puede valorar una extensión de garantía u ofrecer una garantía de proyecto personalizada, tras evaluar las condiciones de aplicación.
    iluminashop.com no se responsabiliza de daños causados por instalación no profesional, productos modificados o manipulados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante, uso inadecuado, manipulación y/o cortocircuitos, signos aparentes de trato incorrecto. El producto a reparar o sustituir, siempre deberá corresponder al enviado por iluminashop.com adjuntado en el albarán de entrega y/o factura.
    La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, uso anormal del producto, fuego, agua, tormentas eléctricas, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por iluminashop.com. La garantía no cubre el desgaste por horas o el uso indebido de horas, o averías producidas por una incorrecta instalación o manipulación y almacenaje. El fallo por desgaste, uso indebido y negligencia antes o durante el uso. La garantía no cubre reclamaciones por perdida natural de luminosidad o degradación de la luminosidad.

    Así mismo, nos reservamos el derecho a estudiar cada producto devuelto por especialistas independientes quedando la garantía exenta en caso de demostrarse por las autoridades competentes que la rotura ha sido causada por el cliente o usuario, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto. En caso de de ser así, los gastos para demostración de culpa serán a cargo del cliente. Todos los aspectos de esta garantía no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
    iluminashop.com no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante. iluminashop.com no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. iluminashop.com no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente, y al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente las fotografías de los productos no son vinculantes sino orientativas.

    Si se viese la necesidad de reparación de algún producto de iluminashop.com, podrá gestionar las reparaciones directamente, tramitando directamente su reparación y envío. Para ello, contacta con iluminashop.com y solicita instrucciones y autorización de RMA.
    Es importante que las devoluciones al soporte técnico se realicen perfectamente embaladas y protegidas, sin pegatinas o etiquetas en el embalaje original de los productos. En el caso de que el producto llegue a nuestras instalaciones con daños achacables a un embalaje o protección deficiente, la reparación podría no ser cubierta por la garantía. Para ello debes utilizar el embalaje y las protecciones originales. Si no dispones de él, utiliza una caja resistente y con tamaño suficiente que permita la introducción del equipo con holgura, y debajo, encima y alrededor de él, coloca material de protección en cantidad suficiente, (papel de burbujas o bolas de papel o espuma, etc.), que impida el movimiento del equipo dentro de la caja. No olvides indicar en la etiqueta de envío el número de RMA proporcionado por iluminashop.com. En caso de sustitución, el producto sustituido podría no ser necesariamente igual al anterior, aunque sí en cualquier caso una versión o modelo mejorado, dado que las productos Led se encuentran sujetas a una mejora continua en su rendimiento.

    Iluminashop.com solo asumirá portes en el primer período de garantía de 1 año. A partir de este período será el cliente el que asuma los gastos derivados de recogida y nuevo envío. Para pedidos fuera de España iluminashop.com no asumirá los gastos de recogida ni nuevo envío.
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