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"El Comerciante" se compromete a gestionar de forma correcta el envío del producto al comprador, en la dirección indicada por el usuario en el proceso de compra. Es responsabilidad del miembro que pueda llevarse a cabo la entrega en la dirección suministrada durante el horario laboral en el que las empresas de mensajería realizan sus entregas. En ese sentido, "El Comerciante"se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de que no pueda efectuar el envío por responsabilidad del cliente, al no encontrarse el mismo en la dirección indicada en el horario previsto. En tal caso "El Comerciante" deberá reembolsar las cantidades abonadas por el cliente, salvo de los gastos de envío, que no serán reembolsados y correrán por cuenta del comprador.

Lamparas On line se compromete a gestionar de forma correcta el envío del producto al comprador, en la dirección indicada por el usuario en el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente que la dirección proporcionada así como los datos de contacto sean correctos para que pueda llevarse a cabo la entrega en la dirección suministrada durante el horario laboral en el que las empresas de mensajería realizan sus entregas. Si el pedido no ha podido ser entregado debido a un error en la dirección, código postal o incluso teléfono por parte del cliente, los costes de devolución a origen asociados irá a cuenta del cliente. Los costes de un nuevo envío si así se solicita también irá a cuenta del cliente. En ese sentido, Lamparas On line se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de que no pueda efectuar el envío por responsabilidad del cliente, al no encontrarse el mismo en la dirección indicada en el horario previsto. En tal caso Lamparas On line deberá reembolsar las cantidades abonadas por el cliente, salvo los gastos de envío, que no serán reembolsados y correrán por cuenta del comprador. El plazo de entrega del envío está a disposición del usuario en cada ficha de producto, con un intervalo de 3 a 7días desde confirmación de pedido según fabricante y disponibilidad del producto. Si debido a causas de fuerza mayor se produce algún retraso en la preparación del pedido se le informará al cliente por los mensajes de la plataforma. Si una vez realizado y pagado un pedido, el cliente quiere modificarlo o cancelarlo, se deberá poner en contacto con nosotros a través del sistema de mensajerías de la plataforma. Si la solicitud de modificación de pedido se recibe transcurridas 24 horas de la fecha de realización del pedido no podrá atenderse porque ese pedido ya estará en fase de preparación y envío. Por supuesto se admitiría la devolución del pedido. Pero los gastos de envío generados por la devolución correrían a cargo del cliente - comprador, y por tanto no serían re-embolsados. La entrega se considerará efectivamente realizada a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado. Desde el momento en el que el producto es entregado al cliente, tiene 14 días naturales para solicitar su devolución. Se deberá devolver el producto (con todos sus accesorios, caja de producto, embalaje de transporte) en perfecto estado, sin marcas de uso y protegido. En caso de que el producto o los productos enviados tengan algún desperfecto al ser entregados, el cliente deberá notificarlo inmediatamente dentro de 48h desde la recepción del paquete, por escrito a través del sistema de mensajes de la plataforma o enviando un e-mail a: markets@lamparas.es con información sobre el desperfecto y adjuntando imágenes. Indicando en el Asunto: ManoMano+ Nº de pedido -Imagen de los desperfectos del producto -Imagen de la caja del producto -Imágenes del embalaje interior de protección del producto -Imagen del embalaje del transportista -Imagen de la etiqueta de transporte

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Tienes 14 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
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Condiciones adicionales de devolución
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Deberás notificarlo lo antes posible a Lamparas On line enviando un mensaje desde la Plataforma e indicar motivo devolución.
Sólo se aceptará la devolución si el producto está nuevo en perfecto estado
- El producto sin signos de haber sido manipulado o instalado
- Con todos sus accesorios y correspondiente embalaje de protección
- Con su caja de producto original sin ningún daño, abolladuras o zonas chafadas
- Con su embalaje de transporte, suele ser un plástico o una caja donde aparece la etiqueta del transportista
Si nos llega mal el producto o la caja por un mal embalaje, nos veremos obligados a aplicar una depreciación mínima del 20% sobre el importe de producto. Según el estado que nos llegue la lámpara ese porcentaje puede ser superior.
Le informaremos sobre el reembolso final que queda una vez descontado los costes directos generados por la gestión de la devolución.
Una vez que reciba y acepte las condiciones de devolución por los mensajes, le indicaremos las instrucciones para proceder a devolver el paquete.

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