DCB ES

Si cambias de opinión
Tienes 14 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
¡Es fácil! Ve a "Mis pedidos" y haz click en "Devolver mi producto" para obtener las instrucciones.

Condiciones adicionales de devolución
Si no está satisfecho con su pedido, total o parcialmente, debe notificarnos su intención de devolverlo dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.

Una vez que hayamos aceptado la devolución, dispondrá de 14 días adicionales para devolver el artículo defectuoso, junto con una copia de su factura. Transcurrido este plazo, no se realizará ningún reembolso.

Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta. Puede elegir la empresa de transporte que prefiera. Recuerde solicitar a la empresa de transporte un comprobante de envío con número de seguimiento para que podamos comprobar el envío. Si devuelve el artículo sin número de seguimiento y no lo recibimos, lamentablemente no podremos procesar el reembolso.

Los artículos devueltos por cambio de opinión deben estar en condiciones de ser revendidos. Solo recibirá un reembolso completo si el producto está en perfectas condiciones y en su embalaje original. El producto debe estar sin usar y sin marcas ni daños. Si falta algún componente del artículo o está dañado, su valor se descontará del reembolso.

Si cancela su pedido después de que nuestro transportista lo haya recogido, el reembolso se realizará una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén. Los gastos de envío no son reembolsables y, por lo tanto, correrán por su cuenta.

Si no programa una cita de entrega con nuestro transportista y este inicia la devolución de la mercancía, el reembolso se realizará una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén. Los gastos de envío no son reembolsables y, por lo tanto, correrán por su cuenta.