TAPP Water

El envío es gratuito para todos los pedidos. No se aplican gastos de envío adicionales, salvo que se indique lo contrario de forma expresa durante el proceso de compra (por ejemplo, en casos de envíos especiales o zonas con condiciones particulares). Tappwater se reserva el derecho de modificar las condiciones de envío en cualquier momento, garantizando que el cliente será informado de cualquier cambio antes de confirmar el pedido.

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Los plazos de entrega pueden variar en función del destino. La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos. En caso de ausencia en el momento de la entrega, el transportista intentará una segunda entrega O lo dejará en un punto de recogida. TAPPWATER no se hace responsable de retrasos debidos al transportista o a causas externas (fuerza mayor, huelgas, condiciones meteorológicas, etc.). Si el paquete llega visiblemente dañado o abierto el cliente deberá rechazarlo y hacer constar el motivo del rechazo y contactar con el servicio de atención al cliente en el plazo de 24h.

Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente. El tipo de IVA aplicado dependerá del país de entrega del pedido, de conformidad con la normativa europea en materia de comercio electrónico. Los gastos de envío se indican por separado antes de finalizar la compra y pueden estar sujetos a IVA.

Los datos que nos facilite se tratarán de forma confidencial. TAPPWATER ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas y todos los niveles de protección necesarios para garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología y naturaleza de los datos almacenados. Así mismo, se garantiza también que el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas o equipos, locales y centros cumplen con los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidas en la normativa vigente.

Si cambias de opinión
Tienes 30 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
¡Es fácil! Ve a "Mis pedidos" y haz click en "Devolver mi producto" para obtener las instrucciones.

Condiciones adicionales de devolución
Estamos seguros de que quedará encantado con su nuevo producto Tappwater, sin embargo, si por algún motivo no queda satisfecho, tiene 30 días a partir de la fecha de compra para devolvérnoslo.

Te reembolsaremos el coste del envío de devolución en los siguientes casos, siempre que esté dentro del periodo previamente mencionado y que tu solicitud haya sido previamente evaluada y confirmada por el equipo de atención al cliente después de enviarnos tu solicitud de devolución:

- Defectos de fabricación o defectos de mano de obra.
- Mala calidad
- Incompatibilidad con mi grifo/sistema
- Recibí un producto que no pedí
- Recibí el producto dos veces

En el caso de que desee devolvernos el producto por cualquier otro motivo, Tappwater no cubrirá los gastos de envío de la devolución. Le reembolsaremos el precio del producto, no los gastos de envío de devolución, siempre que nos lo notifique dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.

Para devolver su producto de acuerdo con la política de devoluciones, asegúrese de que:

- Has realizado tu compra directamente con Tappwater (a través de ManoMano)
- Se ha puesto en contacto con Tappwater para informarle que va a iniciar el proceso de devolución.
- El producto se devuelve en su embalaje original Tappwater, con todos los materiales y piezas incluidas.

En caso de incompatibilidad, nuestro equipo le ayudará a encontrar una solución alternativa para su caso específico (por ejemplo, enviándole adaptadores de forma gratuita). Tenga en cuenta que la mayoría de los casos de aparente incompatibilidad se pueden solucionar enviándole adaptadores adicionales de forma gratuita.

Si no es compatible, te diremos cómo enviar el producto. Una vez recibido el pedido, te reembolsaremos el precio de compra y el coste de devolución del paquete al método de pago utilizado (tarjeta bancaria o tu cuenta Paypal). Le informamos que este proceso se realizará a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, en el plazo de treinta (30) días.

Devolución por defectos de calidad:
Una vez comprobada la existencia de tara o defecto de fabricación en cualquiera de los productos seleccionados, Tappwater procederá a su sustitución por otro de idénticas características.

Si no fuera posible la reposición del producto, Tappwater le informará de esta circunstancia y procederá al reembolso del importe correspondiente al producto en relación con el importe total pagado por el producto. En tal caso, la devolución de las cantidades abonadas por la devolución del producto se realizará a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, en el plazo de catorce (14) días.

Tappwater no es responsable de los defectos de calidad causados por el desgaste normal, impactos externos o uso inadecuado.

Cada producto a devolver deberá encontrarse con todas sus piezas, etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y accesorios originales que lo acompañaban.

TAPPWATER SL. sociedad mercantil con domicilio sito en C/ Muntaner 340, 1-1 08021 (Barcelona), con CIF B66729336 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en T 45288, F 183, S 8, H B 482977, I/A 5 (En adelante referida como TAPPWATER) TAPPWATER ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para cumplir con las exigencias de la vigente normativa de protección de datos, especialmente el Reglamento General de Protección de datos de UE. Para consultas puedes encontrarnos en support@tappwater.com