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Tienes 30 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
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Condiciones adicionales de devolución
Política de desistimiento de Emke GmbH

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos a:

EMKE GmbH
Wiesenstr. 70 Bauteil B
40549 Düsseldorf
Alemania

Teléfono: +49 (0) 211 8694 2282
Correo electrónico: kundenservice@emke-online.de

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, teléfono o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en la página web del mercado (marketplace). Inicie sesión y diríjase a "Pedidos", "Mis compras", "Mis pedidos" o similar. Seleccione el artículo cuya compra desea cancelar. Haga clic en el botón correspondiente ("Desistir del contrato" o similar). Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) un acuse de recibo con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y hora de su recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).

A la atención de:
EMKE GmbH
Wiesenstr. 70 Bauteil B
40549 Düsseldorf
Alemania
Teléfono: +49 (0) 211 8694 2282
Correo electrónico: kundenservice@emke-online.de

Dirección solo para devolución de mercancías:
EMKE GmbH - Service-Stützpunkt
Montel Allee 3
41334 Nettetal
Alemania

Teléfono: +49 (0) 211 8694 2282
Correo electrónico: kundenservice@emke-online.de

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el (*) / recibido el (*): [____________________]

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: [____________________]

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: [____________________]

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

[____________________]

Fecha: [____________________]

* Táchese lo que no proceda.

Nombre del proveedor de servicios: EMKE GmbH Forma jurídica: GmbH (Sociedad de responsabilidad limitada de derecho alemán) Representante legal: Yin Fan Dirección del establecimiento del proveedor de servicios Wiesenstr. 70 Bauteil B, 40549 Düsseldorf / Alemania Datos de contacto Correo electrónico: sales01@emke-online.de Teléfono: +49 (0)211 8694 2282 Registro mercantil y de matriculación Tribunal de registro: Amtsgericht Düsseldorf Número de registro: HRB 85691 Número de identificación a efectos del IVA (conforme al § 27a de la Ley alemana del Impuesto sobre el Valor Añadido - Umsatzsteuergesetz) : DE310962951 Información adicional No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo. El vendedor se ha comprometido a ofrecer únicamente productos y servicios que cumplan con las normativas aplicables del derecho de la Unión Europea (autocertificación de conformidad con el artículo 30, apartado 1, letra e) del Reglamento de Servicios Digitales - DSA).