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El pedido generalmente se envía dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pedido. Los plazos de entrega estimados varían de 3 a 5 días hábiles a la dirección especificada por el Cliente a través de un servicio de mensajería designado y se realizan por carretera, a menos que se indique lo contrario. Una vez enviado el paquete, el cliente recibe un correo electrónico automático con el número de seguimiento correspondiente para seguir el estado del envío; el código de seguimiento estará activo dentro de las próximas 48 horas. El Cliente debe monitorear las actualizaciones que el mensajero designado informa en su sitio utilizando el código de seguimiento proporcionado. Ante el primer intento fallido de entrega por ausencia del destinatario, el mensajero dejará un aviso y se concertará un nuevo intento de entrega dentro de las 24 horas siguientes. Si el destinatario está ausente incluso en el segundo intento de entrega, el pedido será entregado en el almacén o punto de recogida más cercano donde el Cliente podrá recoger el paquete dentro de los 7 días siguientes. Si el paquete no es recogido por el cliente, será automáticamente devuelto al remitente; Una vez devuelto a nuestros almacenes, se procederá al reembolso del pedido, reteniendo los gastos de devolución que corren a cargo del cliente y que se calculan en función del volumen del paquete: m³ 0-0,07 -> 15€ m³ 0,07 - 0,12 -> 20€ m³ > 0,12 -> 25 € En el caso de que el mensajero no pueda completar la entrega debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente en el pedido y a la falta o inexactitud del número de teléfono que permita el contacto directo con el cliente por parte del repartidor, el mensajero no podrá completar la entrega. Obligado después de algunos intentos de entrega a devolver la mercancía al remitente, una vez que el paquete haya sido devuelto a nuestros almacenes, se emitirá un reembolso del pedido reteniendo los gastos de devolución que corren a cargo del cliente y que se calculan en función del volumen. del paquete: m³ 0-0,07 -> 15€ m³ 0,07 - 0,12 -> 20€ m³ > 0,12 -> 25 € En caso de retrasos por condiciones climáticas adversas, huelgas de transportistas y causas de fuerza mayor, no nos hacemos responsables. El rechazo de la entrega nunca es sinónimo de desistimiento: si se detectan anomalías al recibir el pedido, el Cliente deberá aceptar el paquete con reservas y contactarnos inmediatamente; Nos ocuparemos del caso y daremos una respuesta adecuada en un máximo de las siguientes 48 horas hábiles. En el caso de que el Cliente se queje por la falta de entrega del paquete o en el caso de que el paquete sea entregado pero no recibido, los tiempos de procesamiento y respuesta al cliente pueden demorar hasta 7 días hábiles para realizar las investigaciones necesarias. El comprobante de entrega emitido por el transportista, fechado y firmado, constituirá prueba de entrega de la mercancía de que se trate.

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1. ¿QUIÉN ES EL CONTROLADOR DE DATOS? El controlador de datos es Ohme Group Srl, con sede en Via G. B. Pirelli 14 - 62012, Civitanova Marche (MC), IVA 02484770694, tel. : 0733 672081, correo electrónico: privacy@mobilirebecca.it. 2. ¿HAY UN OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS? Sí, el Oficial de Protección de Datos (R.P.D./D.P.O. - Oficial de Protección de Datos) - correo electrónico: dpo@mobilirebecca.it 3. ¿QUIÉNES SON LOS RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO? Los controladores de datos son proveedores particulares (empresas, consultores, etc.) a quienes el controlador de datos delega parte del procesamiento de datos, proporcionándoles instrucciones específicas y exigiendo la protección adecuada para ellos. Específicamente, los siguientes son responsables del tratamiento: Proveedores de servicios de TI y administración (incluidos servicios de alojamiento como Netsons srl, cuyos servidores alojan el sitio web de Mobili Rebecca, Google, Facebook, Instagram WhatsApp, SmartsUpp, Wetransfer, servicios en la nube, software Saas, donde se usa, también designaron procesadores de datos para los datos que fluyen a sus servidores); proveedores de servicios administrativos, profesionales externos y consultores (contador, consultor de trabajo, webmaster), pasarela de pago (por ejemplo, Paypal, Fondy). La lista de gerentes está disponible desde el controlador de datos. 4. ¿QUÉ DATOS PROCESAMOS? Dependiendo de los propósitos, procesamos los siguientes datos de nuestros clientes: datos de identificación Detalles de contacto Datos relativos a compras y pedidos. Datos de categorías particulares: normalmente no procesamos estos datos ya que no son necesarios para la realización de nuestras actividades. Esto podría suceder ocasionalmente cuando, por ejemplo, entramos en contacto con una imagen de foto / video del cliente a partir de la cual podemos deducir el origen étnico del cliente (este es el caso de la videovigilancia). Datos de navegación: esto ocurre cuando los clientes visitan nuestro sitio web mobilirebecca.it. Para consultar la información sobre cookies, haga clic aquí y para obtener información sobre el sitio web, haga clic aquí. 5. ¿CUÁLES SON LOS PROPÓSITOS PRINCIPALES Y LA BASE JURÍDICA DE LOS TRATAMIENTOS? Mostramos aquí los propósitos principales para los que procesamos los datos del cliente. En todos estos casos, no estamos obligados a solicitar el consentimiento para el procesamiento, ya que el procesamiento se lleva a cabo por otros motivos legales indicados en esta información. Si no proporcionamos datos, en estos casos, podría ser imposible para nosotros proporcionar los servicios solicitados. Negociaciones comerciales: procesamos sus datos para proporcionar información sobre los productos, los métodos de compra y envío, cotizaciones. En este caso, la base legal del tratamiento son las medidas precontractuales. Contratos de clientes (ventas y asistencia): procesamos sus datos para gestionar sus compras y pagos, enviamos los productos comprados, ayudamos a los clientes en caso de quejas, devoluciones. Estos tratamientos también se refieren a la posibilidad de que los clientes creen y usen un área reservada en nuestro sitio web, donde pueden administrar y consultar sus pedidos. La base legal para este tratamiento es el contrato. Obligaciones fiscales y legales: procesamos sus datos para cumplir con las obligaciones impuestas por la legislación fiscal, a partir de la emisión de la documentación fiscal relacionada con las compras (facturas de venta) y el cumplimiento de todas las obligaciones declarativas. También procesamos datos para cumplir con otras obligaciones legales que se nos imponen periódicamente (por ejemplo, el cumplimiento de la legislación de procesamiento de datos). La base legal para este tratamiento es la obligación legal o el interés público relevante. Retención obligatoria de documentos: procesamos sus datos incluso cuando conservamos la documentación (principalmente fiscal y contractual) dentro de los límites de tiempo impuestos por la ley. La base legal para este tratamiento es la obligación legal o el interés público relevante. Gestión de disputas (quejas, acciones judiciales): procesamos sus datos para este propósito cuando surgen disputas entre nosotros y es necesario proteger nuestros derechos fuera de la corte o fuera de la corte (quejas, acciones civiles y penales, conciliaciones). La base legal para este tratamiento es el interés legítimo y la defensa de un derecho. Mantenimiento de sistemas de TI: procesamos sus datos cuando accedemos a nuestros sistemas de TI donde están almacenados para llevar a cabo el mantenimiento y / o actualización de los sistemas, también para monitorear constantemente las medidas de seguridad tomadas para proteger los datos (base legal de este tratamiento es el interés legítimo en la integridad de los sistemas de TI). Videovigilancia: procesamos sus datos cuando visita nuestra sede legal y operativa cuando, con el fin de proteger los activos de la compañía, recuperamos su imagen a través de sistemas de grabación de video de circuito cerrado específicamente indicados e informados (la base legal de este tratamiento es el interés legítimo en la protección de activos corporativos y la defensa de un derecho. 6. ¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS SECUNDARIOS Y LA BASE LEGAL DE LOS TRATAMIENTOS? Mostramos aquí los propósitos secundarios para los que procesamos los datos del cliente. En todos estos casos, estamos obligados a solicitar al Cliente por adelantado un consentimiento libre, informado, específico y revocable. El incumplimiento del consentimiento para los siguientes tratamientos no afectará de ninguna manera el procesamiento previsto en otras bases legales ni comprometerá ningún servicio contractual. En estos casos, la base legal del procesamiento es el consentimiento. 1.Marketing: con su consentimiento, procesaremos sus datos con fines de marketing (envío de material publicitario, realización de estudios de mercado, comunicación comercial, detección del grado de satisfacción del cliente) y envío por correo, boletín y / o correo electrónico SMS / MMS de información publicitaria, ofertas y promociones relacionadas con nuestros productos y servicios. Creación de perfiles de terceros: con su consentimiento adicional, aparte del mencionado en el punto anterior, que normalmente se solicita al acceder por primera vez a nuestro sitio web en el banner de gestión de cookies, también procesaremos sus datos con fines de "creación de perfiles".Técnicamente, no procederemos directamente a la creación de perfiles, pero esto ocurre principalmente mediante el uso de herramientas para el seguimiento de actividades en el sitio web www.mobilirebecca.it, como cookies de creación de perfiles y píxeles propios o de terceros, como Facebook Pixel, que le permite utilizar Servicios de Facebook como Facebook Custom Audiences, Facebook Lookalike, Facebook Remarketing. En estos casos, Facebook le proporcionará nuestros anuncios personalizados, según sus necesidades, en su diario de Facebook o en otros puntos de Facebook. El propio controlador de datos no puede identificarlo personalmente a través del píxel de Facebook, ya que no almacenaremos ningún otro dato personal, además de su ID de navegador, a través del píxel de remarketing de Facebook. Para obtener información sobre las tecnologías específicas utilizadas para fines de creación de perfiles (por ejemplo, Facebook Pixel), consulte también la información sobre cookies y otras tecnologías disponibles aquí, donde también se indican los métodos para proporcionar / denegar el consentimiento. 7. ¿A QUIÉN COMUNICAMOS TUS DATOS? El controlador de datos no divulga sus datos a sujetos indeterminados o al público. El Controlador de datos comunica sus datos a ciertas categorías de sujetos solo dentro de los límites y para los fines descritos anteriormente, en particular, dependiendo de las tareas asignadas a ellos, puede comunicarlos a: sujetos internos (empleados autorizados) Proveedores externos: profesionales y consultores contables y legales, proveedores de redes y servicios de TI (por ejemplo, Facebook, WhatsApp, Google, Aruba, SmartsApp), proveedores de servicios de pago (por ejemplo, Fondy), sistemas de seguridad (por ejemplo, spa Mondialpol) , Bancos e instituciones de crédito Organismos públicos (por ejemplo, Agencia Tributaria, Tribunales en caso de litigio). 8. ¿CUÁNTO TIEMPO PROCESAMOS TUS DATOS? En referencia a la información extendida que se encuentra aquí para las duraciones de tratamiento específicas, en resumen informamos que el Controlador de datos procesa sus datos por un tiempo que no excede lo estrictamente necesario, dependiendo de los propósitos individuales, en total cumplimiento de los principios de minimización y necesidad impuestos del GDPR. Los tratamientos para los que se conservan los datos durante más tiempo están relacionados con el cumplimiento de obligaciones legales y conservadoras (fiscales y civiles) y los relacionados con la defensa de un derecho, sobre la base de los cuales conservaremos los datos durante un período no superior a 10 años. 9. ¿DÓNDE RECOPILAMOS SUS DATOS? En la mayoría de los casos, usted es quien nos proporciona sus datos. Con respecto al sitio web del propietario, los datos de navegación pueden recopilarse durante la navegación de los Usuarios, para cuyo procesamiento, consulte también la información sobre cookies y la información específica en el sitio web. 10. ¿CÓMO Y DÓNDE PROCESAMOS SUS DATOS? Procesamos datos a través de archivos informáticos y en papel ubicados en la sede legal y operativa del controlador de datos (en Italia). Sin embargo, el procesamiento también tiene lugar en las oficinas de los controladores de datos y en sus servidores (por ejemplo, en la oficina del contador o en los servidores que alojan los servicios utilizados por el Controlador de datos) específicamente designados como responsables solo para los fines delegados a ellos, cuando sea necesario. Dada la relevancia del Sitio para la actividad del Propietario (comercio electrónico), es importante informar que el Sitio www.mobilirebecca.it está alojado en máquinas administradas por Netsons srl, una compañía externa designada responsable del tratamiento, con sede en Via Tirino 99 , 65129, Pescara, Italia. Los servidores están ubicados en Italia, como se puede verificar a partir de la información sobre el procesamiento de datos del propio proveedor, disponible aquí. El controlador de datos tiene el cuidado constante de implementar cualquier medida adecuada para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de sus datos, a partir de una capacitación adecuada del personal autorizado, de una selección de proveedores basada en las garantías de seguridad ofrecidas , desde la adopción de sistemas de criptografía, seudonimización y anonimización, hasta el uso de contraseñas robustas y su reemplazo periódico, hasta la adopción de sistemas físicos y de TI contra intrusiones. La lista de medidas de seguridad, constantemente actualizada, está disponible en la sede del propietario. 11. ¿TRANSFERIMOS SUS DATOS AL EXTRANJERO? Podemos transferir sus datos personales al extranjero cuando utilizamos proveedores (por ejemplo, Facebook, Google) o servicios informáticos y telemáticos para el archivo, el almacenamiento y la gestión de datos de TI (por ejemplo, Google Drive, WeTransfer, Drop Box), servicios de alojamiento, alojamiento , nube, Saas y otros servicios de TI remotos útiles para el controlador de datos para la búsqueda y eficiencia de los propósitos. En algunos casos, estos servicios podrían ubicarse o administrarse fuera del Espacio Económico Europeo. En cualquier caso, el Controlador de datos se encargará de que esto ocurra en cumplimiento de una condición de legalidad prevista por el GDPR, por ejemplo, hacia países y terceros para los cuales existe una decisión de adecuación (por ejemplo, Escudo de privacidad). 12. ¿PROCESAMOS DATOS DE LOS MENORES? Todas las personas menores de 18 años son menores de edad. De conformidad con el art. Decreto Legislativo de 2 quinquies, 196/03 y ss. mm., en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información, todas las materias menores de catorce años son menores. El Controlador de datos no solicita ni recopila intencionalmente datos personales de menores de 18 años, ni se relacionan con ellos, incluso sin el consentimiento de un padre o tutor. Si el Controlador de datos se entera de que los datos personales relacionados con un menor han sido enviados sin el consentimiento de un padre o tutor, hará todos los esfuerzos razonables para: eliminar, tan pronto como sea posible, dichos datos personales de sus archivos; asegurarse de que estos datos personales no se utilicen para ningún fin, ni se divulguen a terceros. 13. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS? En relación con el procesamiento de sus datos llevado a cabo por nosotros, usted tiene los siguientes derechos: Derecho de acceso Derecho de rectificación Derecho a cancelar Derecho a la limitación del tratamiento. Derecho a la portabilidad: le permite recibir sus datos personales que se nos proporcionan en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por un dispositivo automático y tiene derecho a transmitirlos a otro titular si el tratamiento: (i) se basó en el consentimiento, ( ii) en el contrato y (iii) si el procesamiento se lleva a cabo por medios automatizados, a menos que el procesamiento sea necesario para la ejecución de una tarea de interés público o relacionado con el ejercicio de poderes públicos y que dicha transmisión no afecte el derecho a tercero. Derecho a objetar Derecho a no ser sometido a una decisión basada únicamente en el procesamiento automático Derecho a retirar el consentimiento (en tratamientos basados en esta base) Derecho a contactar al Garante para la protección de datos personales. Puede ejercer sus derechos de una de las siguientes maneras: recomienda a / R. a Ohme Group Srl, Via G. B. Pirelli 14 - 62012, Civitanova Marche (MC) correo electrónico: privacy@mobilirebecca.it; formularios en el sitio web accesibles aquí para ser enviados a privacy@mobilirebecca.it

Si cambias de opinión
Tienes 14 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

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- dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega
- para artículos intactos y bien conservados, sólo con embalaje original y toda la documentación necesaria (accesorios y kits de montaje incluidos)
Los productos deberán devolverse a la siguiente dirección:

Ohme Group Srl
VIA POLA 21-23, ZONA INDUSTRIALE MEZZINA
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ITALY

El cliente puede elegir los siguientes métodos de devolución:
1. Utilizar un mensajero de confianza, facilitándonos posteriormente el código de seguimiento del envío.
2. Utilizar nuestro servicio de recogida a domicilio contratado por nosotros con mensajería externa. El coste se calculará en función del volumen del paquete y se descontará del reembolso el importe correspondiente.
m³ 0 - 0,07 € 15
m³ 0,07 - 0,12 € 20
m³ 0,12 - € 25
Para los artículos devueltos por el cliente de forma independiente o recogidos a través de nuestro servicio de mensajería, el reembolso se realizará únicamente una vez que el artículo haya regresado a nuestra oficina, pero en cualquier caso no más tarde de 48 horas hábiles desde la entrega.
Además, en caso de recibir artículos dañados devueltos por el cliente con su propio servicio de mensajería, nos reservamos el derecho de retener una tarifa de restauración del producto que se evaluará y calculará en función de las condiciones en las que se devolverá el artículo.
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En caso de recibir un producto dañado, se aconseja al cliente que acepte la entrega firmando con reserva.
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La base para la evaluación son las imágenes obtenidas y el alcance del daño/defecto detectado.
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Mobili Rebecca se reserva el derecho, dependiendo del artículo y del tamaño del paquete, a decidir si recoger o no el producto de forma gratuita para el cliente. Si el artículo no se recoge, el cliente es responsable de su eliminación. Mobili Rebecca no incluye etiqueta de devolución prepaga.
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