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Tienes 14 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
¡Es fácil! Ve a "Mis pedidos" y haz click en "Devolver mi producto" para obtener las instrucciones.

Condiciones adicionales de devolución
Lamentamos que desees devolver tu pedido. Tienes 14 días naturales para efectuar la devolución a partir del día en que se hace la entrega. Los gastos de devolución son equivalentes a un 10% del coste del producto y un coste mínimo de 6,99 €.

BALEARES. Los gastos de devolución serán equivalentes al 15% del coste del producto con un coste mínimo de 24.99 euros.
CANARIAS. los gastos de devolución serán equivalentes al 20% del coste del producto con un coste mínimo de 39.99 euros.
Devoluciones:

En caso de desistimiento de la compra y devolución por parte del consumidor, muemue.com ofrece al cliente en plazo 14 días naturales para ejercer su derecho a rescindir el contrato de compra, sin motivo alguno. En este caso el consumidor abonará los gastos de devolución del producto y los daños relativos a las devoluciones del producto, si los hubiera. No se aceptan devoluciones de productos YA MONTADOS, NI USADOS.

El Producto devuelto deberá entregarse en perfecto estado, en su EMBALAJE DE ORIGEN y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de muemue.com.

El reembolso se hará efectivo una vez nos llegue la mercancía a nuestros almacenes y se compruebe que llega en buen estado. En un plazo máximo de 15 días desde la recogida.

En el caso de pedidos fuera de la península, el cliente deberá de asumir los costes de la devolución integro.

La empresa se reserva el derecho de cancelar pedido siempre reembolsando el importe integro y avisando al cliente.

En el caso de que alguna pieza este en mal estado, nuestra empresa se compromete a enviar repuesto de la pieza solicitada. También se hará cargo de los gastos de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio, se haría una recogida y se reintegrará el importe. Para hacer efectiva una devolución ponte en contacto con esta empresa mediante los datos de contacto existentes en la página Web.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Existe una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.

Si quieres cancelar el pedido o solicitar una devolución, puedes solicitarlo contactando por mail a : muemue@muemue.com

Esta solicitud será aceptada, siempre que en el momento de recibir la solicitud el producto no haya comenzado su proceso de fabricación y personalización (ver jurisdicción explicada en este mismo punto).En caso de ser un contacto por correo electrónico u otra vía por escrito, se considera que se recibe la solicitud en el momento en que un empleado lee el mensaje, independientemente del momento en que se envió dicho mensaje escrito.

En ocasiones, la empresa de transporte devuelve a nuestras instalaciones los pedidos que no han podido entregar, por estar el receptor del pedido ausente de la dirección postal indicada en el paquete, o estar mal indicada dicha dirección postal, y no haber podido ponerse en contacto por ninguna vía. En estos casos, nuestra empresa avisa al usuario de esta incidencia, para tramitar un nuevo envío confirmado la dirección postal correcta. En caso de que el usuario no responda a nuestros avisos, conservamos el paquete en nuestras instalaciones hasta un máximo de 6 meses. Tras dicho plazo, el paquete es destruido.

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