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La entrega de determinados productos de menos de 30 Kg es gratuita en España continental, si su pedido alcanza los 300 € TTC. En caso contrario, se cobrará una cantidad fija en función de los productos, según su peso y como se menciona explícitamente en la ficha del producto. Si algunos de los productos vendidos en nuestro sitio web no incluyen los gastos de transporte, éstos se indican expresamente en la ficha del producto y, a continuación, en el formulario de pedido. Sólo realizamos envíos a la España peninsular.

Una vez validado el pedido y recibido el pago, enviaremos la mercancía de acuerdo con los plazos de entrega indicados en el formulario de pedido. Los plazos de entrega indicados no incluyen los fines de semana ni los días festivos y comienzan a correr a partir del día siguiente a la fecha de aceptación o recepción de su pago por parte de nuestro socio financiero. En el caso de un pedido que incluya productos con diferentes plazos de entrega, la entrega global se realizará de acuerdo con el plazo más largo indicado en su formulario de pedido. Nuestra empresa hace todo lo posible para que se respeten los plazos de entrega indicados en su pedido, no obstante, si este plazo se prolonga, nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos conocimiento de ello para informarle y estudiar con usted el mantenimiento o la anulación total o parcial de su pedido. Las entregas son realizadas por nuestros socios de transporte de acuerdo con los plazos indicados en su hoja de pedido. Si al pasar el transportista no hay nadie para recibir la mercancía, dejará un aviso en el buzón en el que encontrará los datos de contacto donde se le puede localizar para concertar una nueva cita. Le recomendamos encarecidamente que nos facilite la mayor cantidad de información posible al realizar su pedido, para que podamos ponernos en contacto con usted rápidamente en caso de que haya algún problema con la entrega (número de teléfono de casa, número de teléfono móvil, número de teléfono de la oficina, .....). Cuando reciba su pedido, el transportista le hará firmar el albarán de entrega que certifica que la mercancía se ha recibido correctamente. Si el paquete o los paquetes que recibe están dañados, es imprescindible que lo indique en el recibo de entrega, indicando claramente la anomalía. Llamamos su atención sobre el hecho de que la mención "a reserva de desembalaje" no puede ser utilizada como motivo de reclamación, por lo que le recomendamos que compruebe el contenido del paquete o paquetes en presencia del repartidor antes de firmar el albarán de entrega. Si uno o varios productos han sido dañados durante el envío o si no se ajustan a su pedido, deberá rechazar la entrega especificando los motivos de este rechazo en el albarán de entrega. El paquete o paquetes serán devueltos a nosotros y podremos enviarle uno nuevo cuando lo recibamos. Cuando tenga reservas escritas en su albarán, deberá informarnos también por correo electrónico en un plazo de 2 días de las anomalías encontradas. Le recordamos que no se podrá registrar ninguna reclamación por parte de nuestros servicios si no se ha respetado este procedimiento de recepción. Para cualquier reenvío tras una devolución del equipo inicial por deterioro o rechazo del cliente, el nuevo plazo de entrega es de entre 5 y 10 días laborables a partir de la fecha de recepción del equipo por nuestra parte. En el caso de que el cliente no acepte la entrega debido a su ausencia. Si la ausencia del cliente supera el plazo de reenvío fijado por los transportistas, el producto nos será devuelto automáticamente. El producto será reenviado a petición del cliente y a su cargo.

Si cambias de opinión
Tienes 14 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
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