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5. PRECIO. Los precios reflejados incluyen el IVA, aplicable al día del pedido, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone a continuación: El precio de los productos será el que figura en el sitio web. El precio está expresado con los impuestos incluidos, vigentes a la fecha de la aceptación de la oferta. El precio debe ser pagado totalmente al efectuar la compra. EMMI se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

4. ENTREGA. 4.1 Condiciones de Entrega. EMMI se compromete a entregar los productos en perfecto estado y en la dirección de entrega que el CLIENTE señale en el formulario de pedido. El CLIENTE puede solicitar la entrega de los artículos en otro domicilio y/o a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en el territorio de España o Portugal (excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla). No se entregarán pedidos en apartados postales. No se entregarán productos en nuestras instalaciones, dado que las entregas se realizan desde Almacenes logísticos. EMMI realiza sus envíos mediante empresas de mensajería líderes del sector (del tipo UPS, SEUR, etc…). Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Antes de aceptar el pedido, compruebe que sus datos de contacto y su dirección es correcta y completa, y que su nombre figura en el buzón y/o el timbre y/o el interfono EMMI se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa el mismo siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el CLIENTE. Con carácter general, cuando el peso o dimensiones del pedido superen los máximos establecidos por el transportista habitual, nos pondremos en contacto con usted para informarle del transportista a utilizar y los plazos específicos en ese caso. Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán de la modalidad elegida y también del lugar de destino. Estas condiciones podrán ser modificadas según los criterios de la empresa de mensajería remitente. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida. 4.2. Plazos de entrega: El plazo de preparación del pedido normalmente será de 24 horas. Con carácter general, los envíos se realizarán el mismo día del pedido, sólo si el pedido se formaliza y se realiza el pago antes de las 09:00am horas. Los plazos de entrega dependen del transportista seleccionado. Con carácter general el plazo de entrega es de entre 24/48 horas en territorio Nacional (Península) a contar después de la preparación del envío. Si fuese necesario modificar estas condiciones por la especial naturaleza del pedido nos pondríamos en contacto con el COMPRADOR para informarle de los plazos concretos. EMMI podrá realizar la entrega antes de la fecha pactada, así como, en su caso, efectuar entregas parciales si lo estima conveniente, que producirán la entrega, transmisión del riesgo y devengo del precio en cuanto a dicha entrega parcial. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Cabe considerar en cualquiera de los casos que por regla general no se realizarán entregas en Sábados, Domingos o festivos según el calendario del lugar de entrega y del domicilio de EMMI. 4.3. Imposibilidad de entrega. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de cualquier plataforma en la que estemos presentes, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de pedido. EMMI no será responsable de la falta de cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones cuando la misma se deba a impedimentos ajenos a su voluntad o sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables, así como en caso de actos de cualesquiera autoridades administrativas; huelgas laborales propias o de terceros; cierres patronales; desórdenes civiles; terremotos y cualesquiera otros desastres naturales; pandemias o crisis sanitarias y las medidas adoptadas por las autoridades competentes para su contención o erradicación; carencia o imposibilidad de obtención de materias primas, suministros o equipos de los fabricantes o proveedores; o falta de funcionamiento de las instalaciones o comunicaciones (entre otros, aunque no limitado a, problemas en la red informática, caídas o mal funcionamiento de la red telefónica, eléctrica o de Internet, etc.). En tal caso, EMMI comunicará al COMPRADOR el impedimento, quedará eximida del cumplimiento de sus obligaciones y de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios o cualquier otra penalización contractual o legal, si bien adoptará las medidas necesarias para poder seguir con el cumplimiento del Contrato lo antes posible, manteniendo informado regularmente al COMPRADOR de su situación. El período de interrupción ocasionado por las causas anteriores no se considerará incumplimiento del Contrato. Salvo en lo dispuesto en las presentes Condiciones, EMMI no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse del retraso o la falta de entrega de la mercancía, en especial del lucro cesante o cualquier daño o perjuicio derivado del retraso en que incurra el COMPRADOR.

Si cambias de opinión
Tienes 30 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
¡Es fácil! Ve a "Mis pedidos" y haz click en "Devolver mi producto" para obtener las instrucciones.

Condiciones adicionales de devolución
7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
• Por Rotura/Desperfecto del producto durante el envío:
En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte el cliente tiene el plazo de 48 horas para reclamar desde la recepción del envío del pedido a través de su cuenta de cliente y aportar toda la documentación que le indicamos a continuación:
1) Descripción detallada de lo sucedido indicando todo aquello que ayude a clarificar los hechos y demostrar el fallo del servicio de mensajería para provocar la rotura/desperfecto del producto.
2) Fotografías en las que se identifiquen claramente los desperfectos del material.
3) Fotografías del embalaje donde pueda verse claramente los “desperfectos / golpes / roturas”. Este campo es muy importante puesto que, si no se evidencia claramente la responsabilidad del del transportista, la reclamación puede no ser considerada. Se recomienda que si se aprecia cualquier desperfecto en el embalaje de su pedido, a su recepción el CLIENTE ponga una nota en el albarán del repartidor para dejar constancia (de esta manera se facilitan los trámites en la gestión de cualquier reclamación posterior).
4) Fotografías de la etiqueta del transportista en las que además se vea la totalidad del producto sobre el cual se ejerce la reclamación.
Tenga presente que cualquier notificación incompleta o formulada por otros medios no será considerada ni tendrá valor su fecha de notificación a efectos de una reclamación posterior en los medios correctos.
• Por Fallo/Error de envío del pedido:
Cuando se ha detectado la NO recepción de algún producto en el envío, el producto difiere de lo solicitado o no cumple con las características demandadas y que figuran en la página Web, el Cliente dispone de un plazo de 24 horas desde la recepción del mismo para notificar el fallo/error de envío a
través de su cuenta indicando:
1) Descripción detallada de lo sucedido indicando todo aquello que ayude a clarificar los hechos y demostrar el incidente del pedido.
2) Fotografías que ayuden a identificar el incidente. Ejemplos: fotografías/capturas de pantalla para demostrar fallos de descripción de la WEB/producto; en el caso de No recepción de algún producto, realizar fotografías en las que se identifique el pedido con todos los productos recibidos posicionados tal cual se han recibido, con su relleno si lo hubiera y dentro de su caja correspondiente... Este campo es muy importante puesto que en caso de falta de evidencia la reclamación puede no ser considerada.
Una vez resuelta la incidencia en favor del cliente, EMMI correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correcto o envío directo del material según corresponda en función del tipo de reclamación. En caso de no haber existencias, EMMI NETWORK SL podrá proceder a la devolución del importe del artículo y de los gastos de envío.
Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y demás elementos que puedan acompañar al mismo originalmente. En caso de apertura de embalajes originales o precintos de plástico, quedará a elección de EMMI la devolución o cambio del producto y EMMI protegerá los derechos de propiedad intelectual del fabricante y/o EMMI en la forma que considere.
Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte y de reembolso no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.
La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito, cuenta Paypal o cuenta bancaria que se utilizó para pagar la compra.
Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo emmi@emminet.es