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Condiciones adicionales de devolución
IMPORTANTE: revisar que los paquetes no hayan sufrido daños, y en caso de ver algún golpe, indicarlo en el albarán de entrega; *Condiciones de venta y garantía - al aceptar nuestras condiciones, declara que conoce y está de acuerdo con todo lo presente en este contrato:* -Garantía: 2 años desde la fecha de recepción del producto; -Plazo de devolución por desistimiento: 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto, siempre con embalaje original, y SIN USAR; -En caso de devolución por desistimiento, no recogemos el producto. El retorno del producto y los gastos correspondientes corren a cargo del cliente (que tiene que buscar sus propios medios), haciéndole responsable también del estado en el que llegue el producto a destino; -En devoluciones por desistimiento, no se devuelven los gastos de envío iniciales, se devuelve solamente el valor del producto; -No se aceptan devoluciones de ningún modo, si no se conserva el embalaje original; -Cambio sin coste de cualquier pieza/producto en mal estado, siempre y cuando se pueda comprobar que el defecto no haya sido ocasionado por el cliente, ej.: mala manipulación del producto o deterioración por uso inadecuado; -Para efectos de reposición de piezas/productos en mal estado, no nos comprometemos en cambiar el producto por completo si no es imprescindible, si no en reponer la pieza/producto correspondiente, siempre que consideremos oportuno; -En caso de reposición parcial del producto, el cliente deberá facilitarnos fotos del manual de instrucciones, con las respectivas piezas dañadas marcadas/señaladas; -En cualquiera de los casos mencionados, deberá conservar fotos del producto defectuoso y del embalaje dañado y adjuntarlas a su reclamación; -Las incidencias y reclamaciones se tramitarán en un plazo de hasta 30 días naturales desde la apertura de la incidencia. No nos hacemos responsables de cualquier retraso adicional a ese plazo, que se ocasione por parte del comprador, empresa de transporte, o terceros; -Las devoluciones se hacen mediante transferencia bancaria en un plazo de 7 días naturales, desde la recepción del producto en nuestras instalaciones, una vez comprobado su estado.