El método de envío y los gastos de envío se calculan según la zona de destino del pedido.
Toda venta promocional en la que se mencione "entrega gratuita" o "entrega gratuita" está destinada únicamente a los envíos en
Francia metropolitana, con exclusión de los territorios de ultramar y Córcega.
Cualquier pedido con envío gratuito, y fuera de esta zona de entrega puede ser objeto de una cancelación de venta. El cliente será
entonces reembolsado completamente por su compra.
Toda presentación de mercancía enviada por DUCROS a una dirección incorrecta, o con un destinatario ausente, o en su devolución
injustificada, puede dar lugar a nuevos gastos de viaje (hasta los gastos de envío iniciales facturados en el momento del pedido).

"¡Cualquier pedido hecho antes de las 2:00 p.m. se envía el mismo día!" (sólo en días laborables y dentro del límite de las existencias
disponibles).
Los pedidos se envían según su elección en el momento de su pedido, por La Poste (Colissimo), Transportista (GEODIS / France Express),
CHRONOPOST para paquetes de hasta 20 Kg.
Todos los pedidos que pesen más de 20 kg serán enviados por el transportista GEODIS exclusivamente, para su entrega en Francia
metropolitana únicamente (excluyendo Córcega).
Tras la salida de nuestros locales, el transportista GEODIS se pondrá sistemáticamente en contacto con el destinatario por correo
electrónico o SMS para informarle de su próxima visita, ofreciéndole modificar el plazo de entrega de medio día.
A falta de respuesta del destinatario, la entrega del porteador se considerará validada.
La presentación de la mercancía en una dirección incorrecta, o en caso de ausencia del destinatario, o la devolución injustificada de la
mercancía, dará lugar a gastos de viaje que podrán ser cobrados al cliente del pedido en cuestión (hasta el importe del puerto inicial
cobrado en el momento del pedido).
Todos los pedidos se procesan diariamente de lunes a viernes inclusive (excepto los días festivos). El envío se realiza al recibir el pago
del pedido.
Cada pedido hecho antes de las 2:00 p.m. será enviado el mismo día, dentro de los límites de las existencias disponibles, y para
cualquier envío enviado con CHRONOPOST, Colissimo o GEODIS.
Cualquier orden enviada por GEODIS será enviada al día siguiente (D+1).
Tenga en cuenta que en caso de su ausencia, CHRONOPOST se reserva el derecho de dejar su paquete en un punto de relevo el día de la
entrega. El tiempo de entrega varía según el tiempo de entrega del correo requerido por La Poste. En general, para Francia
metropolitana, la entrega se realiza entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de envío. En el caso de Europa y de los departamentos y
territorios franceses de ultramar, es aconsejable permitir un retraso de aproximadamente una semana. Este mismo período se tendrá
en cuenta para los envíos realizados por el transportista GEODIS.
También hay un método de entrega urgente a través de CHRONOPOST y GEODIS.
La entrega de su pedido se hará al día siguiente, siempre que su pedido haya sido registrado el día anterior antes de las 2:00 p.m., y sólo
de lunes a jueves. Los envíos realizados el viernes no garantizan la entrega el sábado. Excepto a petición expresa por correo electrónico,
con cargos adicionales.
Después del período de disponibilidad en el punto de recogida de COLISSIMO (10 días) o POINT RELAIS (14 días), el paquete se devuelve
automáticamente a nuestras instalaciones. Cualquier devolución de los bienes al destinatario estará sujeta a nuevos gastos de envío; de
lo contrario, el pedido será cancelado y reembolsado sin los gastos de envío originales.
Cualquier reclamación por deterioro, expoliación o impugnación de los bienes adquiridos debe hacerse en un plazo de 3 días hábiles a
partir de la recepción en el depósito del transportista, así como en nuestros servicios a través de su área de clientes de ManoMano, o
por correo certificado a SARL ESPINOSA 43 boulevard Berthelot 34000 Montpellier FRANCIA, de lo contrario el destinatario no podrá
ejercer su derecho de retractación y/o reclamación de indemnización.
Artículo L133-3 del Código de Comercio FRANCES
Modificado por la Ley Nº 2009-1503, de 8 de diciembre de 2009 - art. 40 La recepción de los objetos transportados extinguirá toda
acción contra el transportista por daños o pérdidas parciales si dentro de los tres días, sin incluir los días festivos, siguientes al día de
dicha recepción, el destinatario no ha notificado al transportista, mediante un acto extrajudicial o por carta certificada, su protesta
motivada.
Si se presenta una solicitud de peritaje en el plazo antes mencionado, de conformidad con el artículo L. 133-4, dicha solicitud se
considerará como una protesta, sin que sea necesario proceder como se indica en el primer párrafo.
Cualquier estipulación en contrario será nula y sin efecto. Esta última disposición no se aplicará al transporte internacional.
¡IMPORTANTE! Al recibir su pedido, compruebe la mercancía con su repartidor.
Está en su derecho hacer que se quede en el desembalaje para comprobar el buen estado de la mercancía.
En el caso de un PB, anote con precisión la diferencia en el albarán del transportista, y contacte con nuestros servicios lo antes posible a
través de su área de cliente de ManoMano. En el caso de una disputa sin informe (especialmente con COLISSIMO), por favor diríjase a la
siguiente dirección
dentro de las 72 horas siguientes a la entrega en la oficina del transportista, acompañado de una fotografía del defecto, una
declaración jurada, y para completar un informe.
Para el correcto manejo de su disputa, es imperativo que nos proporcione una copia de todos estos papeles en un plazo de 3 días
hábiles.

Todos los precios están indicados con todos los impuestos incluidos (IVA incluido) e incluyen el ECO-TAX cuando hay uno (detallado en
la factura final).
El tipo de IVA aplicado es el vigente en Francia, fijado en el 20%.

La información solicitada al cliente es necesaria para el procesamiento y la ejecución de su orden. Los archivos de datos almacenados
por ManoMano y ESPINOSA. Toda persona tiene derecho a acceder y rectificar cualquier información que le concierna, de conformidad
con la Ley francesa de protección de datos de 6 de enero de 1978.

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Tienes 14 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

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