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La entrega en camión (19t) al pie del edificio o en el portal es gratuita. Sin embargo, si la dirección de entrega no es accesible en HGV (19t) o si se solicita la entrega en una planta o habitación específica, solo se podrá realizar sobre la base de un presupuesto y correrá a cargo del cliente.

El comprador debe inspeccionar los productos a su recepción para confirmar que se ajustan al pedido. En caso de no conformidad, deberá presentarse una reclamación al transportista en el momento de la entrega, si la comprobación fue posible en ese momento. Cualquier reclamación posterior deberá dirigirse al comerciante a través de los datos de contacto disponibles en su página de comerciante o a través del formulario de contacto. Si no se recibe ninguna confirmación o reclamación en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de los productos y el transportista proporciona un comprobante de entrega firmado, la transacción se considerará realizada, salvo en caso de garantía legal o comercial de conformidad o vicio oculto. En caso de retraso o de no recepción total o parcial del producto pedido, el comprador deberá ponerse en contacto inmediatamente con el comerciante. Si el profesional no cumple con su obligación, el comprador podrá anular su pedido sin coste alguno. En caso de devolución de una compra por motivos como "no reclamado" o "no vive en la dirección indicada", ManoMano informará al comprador afectado y le dirigirá al comerciante. La compra será devuelta previo acuerdo o anulada, previo pago de los gastos correspondientes. En caso de anulación posterior al envío sin pérdida o daño de la mercancía, pueden cobrarse gastos de devolución en función del peso de la mercancía. Si no hay noticias del comprador al cabo de un mes, no se realizará ningún envío y no se concederá ningún reembolso, cambio o indemnización. Si el paquete recibido está dañado o no es conforme, el comprador debe ponerse en contacto con el comerciante para saber qué medidas debe tomar. El comprador podrá solicitar la devolución del producto correctamente embalado, debiendo aportar previamente fotografías y pruebas de la anomalía, de acuerdo con los términos y condiciones definidos por el comerciante. Si el producto no se ajusta a la oferta del comerciante, se propondrá un cambio por un producto de calidad idéntica o superior, en función de la disponibilidad, o se efectuará un reembolso

Los precios de los productos incluyen todos los impuestos aplicables. Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra, antes de la confirmación final del pedido, y pueden variar en función del método de envío seleccionado.

De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos nº 78-17 de 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales y a rectificarlos.

Si cambias de opinión
Tienes 14 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
¡Es fácil! Ve a "Mis pedidos" y haz click en "Devolver mi producto" para obtener las instrucciones.

Condiciones adicionales de devolución
El cliente dispone de un plazo legal de reflexión de 14 días naturales para solicitar la devolución de los
productos que no le convengan, sin tener que aportar justificación alguna ni abonar penalización
alguna.
La recogida del producto será organizada por el vendedor y el coste de la recogida se deducirá de la
factura.
reembolso.
Productos de peso superior a 30 kg : 100€
Productos de entre 2 kg y 30 kg : 50€
Productos de peso inferior a 2 kg : 30€
Este plazo comienza el día de recepción del producto, o del último producto entregado en el caso de
pedidos de varios productos.
Cuando este plazo expire en fin de semana, día festivo o día no laborable, se prorrogará hasta que
el siguiente día laborable.
Este derecho de desistimiento también se aplica a los productos en oferta o liquidación. Los productos
deben devolverse a nosotros por recogida en su embalaje original no dañado (de lo contrario la
devolución no puede ser aceptada), en un plazo máximo de 14 días desde la creación de la devolución.
Los productos devueltos se comprueban antes de tomar cualquier decisión.
El producto se reembolsará en un plazo de 15 días a partir de la confirmación del
recogida (devolución).
Los productos vendidos están garantizados contra todo defecto de funcionamiento durante dos
años a partir de la fecha de facturación, siempre que se haga un uso correcto de los mismos.
La garantía no se aplica en caso de modificación, negligencia o falta de mantenimiento del
producto por parte del cliente

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