Los locales de la empresa se sitúan en , Italia
83%
de valoraciones positivas
en los últimos 90 días
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Evaluaciones clientes (69)
Comprado el 19/12/2020
Publicado el 19/01/2021
Buenos días,
Lamentablemente ustedes no me han proporcionado ningún tipo de ayuda con las gestiones con la empresa fabricante del mueble libreria de Biscottini. Tras numerosas llamadas a su empresa Mano a Mano ustedes se han limitado a enviar correos electrònicos diciendo que solucionarían la incidencia en la entrega. El pedido se realizó el día 19/12/20 y estaba prevista la entrega el día 28 al 30 de diciembre, llegando con retraso el día 12 de enero 2021, tras nosotros haber contactado directamente con el servicio de atención al cliente de Biscottini, puesto que desde su plataforma no teníamos información ni la ayuda necesaria.
El transportista nos avisó por teléfono 5 minutos antes para la entrega y nos dejó el mueble de grandes dimensiones en la entrada de casa, con prisas, sin parar el camión en medio de la calle y diciendo que tenía cola de coches detrás. Al ver que manipulada la biblioteca una sola persona, quedé realmente sorprendida, puesto es un mueble grande y pesado y se negó a subirlo al segundo piso de la casa, lugar en el que iba ubicado, puesto que lo dejó en el pasillo, cerrando el paso desde la entrada de la casa. Le pedí que esperara a que firmara el documento de entrega en el cual añadí "firma con reserva de chequeo específico" con mi nombre y apellidos, puesto así debía hacerlo. He tenido que contratar una agencia especializada de mudanzas por mi cuenta para manipular el mueble que además tenía 3 estantes sueltos, suponiendo un gasto extraordinaria a una compra de un mueble de 850€ y por el que pagué unos gastos de expedición de 179,99€ para entregar de esta manera no profesional una librería delicada como si me hubieran entregado un sobre americano. Gracias a Biscottini por su amabilidad en el trato y en su servicio de atención al cliente, pues de Mano a Mano no puedo decir lo mismo ni del transporte en España Seitrans que realizó la entrega.
Esta es la situación. Decidimos comprar el mueble a Biscottini porque ya teníamos otras piezas en nuestra casa. Se trata de muebles de calidad, delicados y preciosos y desde luego repetiremos de requerir alguna pieza de mobiliario adicional, pero no desde su plataforma ni con estas condiciones de transporte, que abaratan costes con una sola persona, con la presión de las entregas y sin la ubicación de la entrega en el lugar donde corresponde. Estamos consternados por esta falta de profesionalidad de Mano a Mano y Seitrans.
Sandra Moya MairalResponsable Tècnica/AdministradoraQAssistencialTel. 626417414www.qassistencial.cat
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Comprado el 28/12/2020
Me han mandado unos espejos distintos a los que pedi, pero afortunadamente resolvimos el problema pronto
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Opinión del vendedor
Lo contactamos de inmediato y resolvimos el problema, de modo que la compra fue de su completa satisfacción. Esperamos obtener un comentario definitivo de usted que certifique su satisfacción. Gracias.
Comprado el 18/12/2020
El servicio ha sido excelente. Ha llegado antes de lo previsto.
La descripción coincide a medias; la alacena es muy bonita y los acabados envejecidos están muy bien logrados, pero la madera es maciza solo en el tablón superior.
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Opinión del vendedor
Gracias por adquirir uno de nuestros productos y gracias por su valoración, que es muy importante para los futuros compradores y para nuestra empresa.
Comprado el 01/12/2020
La primer vez llego roto, la segunda vez también llego roto, en la tercera vez nadie me informa de donde esta mi pedido, si a la 3 no llega bien pediré reembolso.
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Comprado el 08/12/2020
NO estoy satisfecho. No se corresponde con las imágenes publicitarias. No me resulta util
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Comprado el 13/12/2020
Estoy esperando que me diga que hacemos aún porque el toallero vino roto
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Comprado el 17/11/2020
He tenido un problema con el producto y la casa se puso en contacto conmigo y lo solucionaron ,han sido muy amables
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Comprado el 29/11/2020
El espejo ha llegado destrozado rotísimo, tanto espejo como marco.
Ahora tengo un espejo enorme lleno de cristales rotos en el suelo de mi casa que no puedo mover porque se caerían todos los trozos l suelo.
Decidme que hago con esto. No hay nada salvable. Tengo fotos
Espero que me devolváis el dinero, Incluido gastos de envío sino os caerá denuncIa por supuesto
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Condiciones de ventas detalladas