Servicio al cliente disponible por chat

La mayor selección de productos de bricolaje

Los locales de la empresa se sitúan en Madrid, España

67%
de valoraciones positivas

Palabras de vendedor

« ITRISA centra su actividad en dos grandes sectores: PIEDRA y FUEGO. El mundo de la piedra, que tradicionalmente ocupó nuestro quehacer, está en estos momentos muy tocado por la crisis. Seguimos empeñados obstinadamente en prestarle nuestra atención y ayudar a su reactivación. Procuramos mantener precios competitivos en nuestras ofertas y sobre todo ayudar a nuestro clientes a localizar productos que hoy en día escasean. La falta de comercio hace que falten en el mercado materiales que antes se encontraban fácilmente. Abarcamos en nuestro comercio mármoles, granitos, piedras, pizarras y cuarcitas, cantería, compactos de cuarzo, compactos de caliza y cuantos acabados nos requieran nuestros clientes. Nada nos es ajeno en el mundo de la piedra. »

Evaluaciones clientes (3)
Profile Image magda-ve 2 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 29/09/2017 Publicado el 17/11/2017

Use real oak,and the window is already burning inside.Not possible to clean.It's burning in the glasses. Leer más
Profile Image miguel ángel-ló 1 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 07/09/2017 Publicado el 04/10/2017

Todo perfecto. Leer más
Profile Image Laura.F 1 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 12/09/2016 Publicado el 01/12/2016

Con la estufa estoy encantada, es más pequeña que la que tenía pero con los ventiladores funciona súper bien y calienta muchísimo. Bien con todo el personal, sólo tuve que ponerme en contacto para poder tener la factura ya que en la caja sólo había el albarán y tuve que reclamarla dos veces. En general bien. Leer más
  • 1
Condiciones de ventas detalladas
  • 3. CONDICIONES DE TRANSPORTE DE LA MERCANCÍA:

    Los envíos se realizan a través de agencia de transporte. El precio del transporte será el indicado en nuestra página web en cada uno de los artículos. El precio del transporte indicado en cada producto depende del volumen y peso del mismo.


    La entrega del envío se hace a pie de camión en la dirección indicada por el cliente.


    La mercancía viaja, salvo pacto contrario, a portes pagados. En ningún caso, el cliente debe efectuar pago alguno.


    Es obligación del cliente revisar la mercancía en el momento de la recepción y hacer constar en el albarán de entrega cualquier anomalía que observe.

    Si la mercancía sufriese algún desperfecto durante el transporte, es obligación del cliente hacerlo constar en el albarán de entrega y ponerse en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. Todo ello con objeto de efectuar la reclamación a la agencia de transporte con el fin de reponer la mercancía defectuosa sin cargos adicionales al cliente.


    ITRISA garantiza el envío de la mercancía adquirida a la dirección proporcionada por el cliente. En el supuesto de que el cliente no recibiese la mercancía, ITRISA devolvería el importe abonado por el cliente en un plazo no superior a 15 días.

    En condiciones normales, el plazo máxino de entrega de la mercancía será de 10-15 días para España peninsular. Aumentado en 5-10 días para las Islas Baleares / Islas Canarias / Ceuta y Melilla.

    Los plazos de entrega de la mercancía pueden demorarse por diversos factores tales como: tipo de producto adquirido, fabricante seleccionado, disponibilidad del producto, época del año en que se realice el pedido, demanda de un producto particular etc.

    En estos casos ITRISA se pondrá en contacto con el cliente para informarle del plazo concreto de entrega del pedido, y el cliente puede desistir reintegrándole el importe total abonado en un plazo no superior a 15 días.


    El envío de la mercancía adquirida se realizará con la mayor rapidez posible.
  • ITRISA garantiza el envío de la mercancía adquirida a la dirección proporcionada por el cliente. En el supuesto de que el cliente no recibiese la mercancía, ITRISA devolvería el importe abonado por el cliente en un plazo no superior a 15 días.

    En condiciones normales, el plazo máxino de entrega de la mercancía será de 10-15 días para España peninsular. Aumentado en 5-10 días para las Islas Baleares / Islas Canarias / Ceuta y Melilla.

    Los plazos de entrega de la mercancía pueden demorarse por diversos factores tales como: tipo de producto adquirido, fabricante seleccionado, disponibilidad del producto, época del año en que se realice el pedido, demanda de un producto particular etc.

    En estos casos ITRISA se pondrá en contacto con el cliente para informarle del plazo concreto de entrega del pedido, y el cliente puede desistir reintegrándole el importe total abonado en un plazo no superior a 15 días.


    El envío de la mercancía adquirida se realizará con la mayor rapidez posible.
    Los envíos se realizan a través de agencia de transporte. El precio del transporte será el indicado en nuestra página web en cada uno de los artículos. El precio del transporte indicado en cada producto depende del volumen y peso del mismo.

    La entrega del envío se hace a pie de camión en la dirección indicada por el cliente.

    La mercancía viaja, salvo pacto contrario, a portes pagados. En ningún caso, el cliente debe efectuar pago alguno.

    Es obligación del cliente revisar la mercancía en el momento de la recepción y hacer constar en el albarán de entrega cualquier anomalía que observe.

    Si la mercancía sufriese algún desperfecto durante el transporte, es obligación del cliente hacerlo constar en el albarán de entrega y ponerse en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. Todo ello con objeto de efectuar la reclamación a la agencia de transporte con el fin de reponer la mercancía defectuosa sin cargos adicionales al cliente.

    ITRISA garantiza el envío de la mercancía adquirida a la dirección proporcionada por el cliente. En el supuesto de que el cliente no recibiese la mercancía, ITRISA devolvería el importe abonado por el cliente en un plazo no superior a 15 días.

    En condiciones normales, el plazo máxino de entrega de la mercancía será de 10-15 días para España peninsular. Aumentado en 5-10 días para las Islas Baleares / Islas Canarias / Ceuta y Melilla.

    Los plazos de entrega de la mercancía pueden demorarse por diversos factores tales como: tipo de producto adquirido, fabricante seleccionado, disponibilidad del producto, época del año en que se realice el pedido, demanda de un producto particular etc.

    En estos casos ITRISA se pondrá en contacto con el cliente para informarle del plazo concreto de entrega del pedido, y el cliente puede desistir reintegrándole el importe total abonado en un plazo no superior a 15 días.

    El envío de la mercancía adquirida se realizará con la mayor rapidez posible.

    · Modalidades de envío

    ITRISA garantiza el envío de la mercancía adquirida a la dirección proporcionada por el cliente. En el supuesto de que el cliente no recibiese la mercancía, ITRISA devolvería el importe abonado por el cliente en un plazo no superior a 15 días.

    En condiciones normales, el plazo máxino de entrega de la mercancía será de 10-15 días para España peninsular. Aumentado en 5-10 días para las Islas Baleares / Islas Canarias / Ceuta y Melilla.

    Los plazos de entrega de la mercancía pueden demorarse por diversos factores tales como: tipo de producto adquirido, fabricante seleccionado, disponibilidad del producto, época del año en que se realice el pedido, demanda de un producto particular etc.

    En estos casos ITRISA se pondrá en contacto con el cliente para informarle del plazo concreto de entrega del pedido, y el cliente puede desistir reintegrándole el importe total abonado en un plazo no superior a 15 días.

    El envío de la mercancía adquirida se realizará con la mayor rapidez posible.

    Condiciones de Transporte reflejadas en la web de ITRISA

    * -El precio del transporte de los articulos voluminosos se calcula en función del volumen total del envío y no del peso.

    * -Los productos que viajan sin coste se indican en la ficha del produco.

    * -La mercancía viaja asegurada.

    * -La entrega del envío se hace a pie de camión en la dirección indicada por el cliente.

    * -La mercancía viaja, salvo pacto contrario, a portes pagados. En ningún caso el cliente deberá efectuar pago alguno.

    * -Es conveniente que el cliente revise la mercancía en el momento de la recepción y haga constar en el albarán de entrega cualquier anomalía que observe.
  • 6. POLITICA DE DEVOLUCIONES
    Si una vez recibida la mercancía, el cliente no se encuentra satisfecho con la misma, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para efectuar la devolución del producto adquirido a contar desde la fecha de entrega del pedido (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre).

    Los gastos de transporte de la mercancía para su devolución correrán a cargo del cliente.

    El cliente debe saber que:

    1) El producto debe estar en perfectas condiciones y bien embalado, y si fuera posible, en su embalaje original.

    2) El producto no puede haber sido instalado.

    3) Se hace constar que ante cualquier deterioro, el bien puede sufrir una depreciación.

    Para realizar la devolución envíenos un e-mail a itrisa@itrisa.com indicándonos:
    1) Número de pedido.

    2) Cuenta bancaria para realizar la transferencia de su importe si el pago se efectuó por transferencia o contrareembolso. Recibirá el reintegro de importe del producto adquirido en un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto devuelto.

    3) Si el pago se efectuó por tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
  • ITRISA quiere ayudarle a resolver cualquier necesidad que pueda presentársele en el mundo de las chimeneas. Le ofrecemos nuestra experiencia para resolver las dudas que puedan presentársele.

    Nuestros catálogos abarcan desde chimeneas insertables, los tradicionales
    cassettes, tanto de leña como de pellet. Podemos instalárselos tanto en
    chimeneas existentes como iniciar la instalación desde el principio, aconsejando al cliente la ubicación más idónea para obtener el mayor rendimiento.

    Elsegundo grupo de nuestro catálogo lo forman los hogares, tanto abiertos como cerrados. La verdad es que el hogar abierto ha decaído mucho últimamente, pero siempre existirá ese cliente que antepone la fascinación del fuego directo y el crepitar del fuego, frente a conceptos como rendimiento o eficiencia. Los hogares cerrados presentan una gran variedad: con puerta de apertura lateral o con puerta de guillotina, carenados o sin carenar, con equipo de ventilación o de convección natural, de una cara o dos caras, frontales o de esquina, de fundición o de acero, con vermiculita,etc. En cuanto al combustible: de leña, pellet o gas. ITRISA le ayudará a resolver cuantas dudas se le plateen.

    El tercer grupo son las chimeneas de bioalcohol o etanol, tanto murales como los quemadores. El cuarto grupo comprende los aparatos que utilizan el agua para calentar su hogar, nos referimos a las chimeneas calefactoras, también denominadas chimeneas de agua: calderas, termochimeneas, termoestufas y termococinas, tanto de leña como de pellet o de cualquier tipo de biomasa (hueso de aceituna, cáscara de almendra, etc.). Somos expertos en el campo calefactor y podemos aconsejarle acerca de sus necesidades. El grupo quinto, las estufas, que se caracterizan por la sencillez de su instalación así como por su rapidez es un sector cada vez más en alza que comprende las estufas propiamente dichas tanto de leña como de pellet, las chimeneas metálicas con diseños sorprendentes, las estufas de exterior y las estufas bicombustibles (leña y pellet simultáneamente). Tendríamos que añadir las estufas de gas y eléctricas.

    Las cocinas bilbaínas o económicas tradicionales que están aumentando su
    presencia en el mercado, tanto las tradicionales de leña como las de pellet, con aire clásico y tradicional o con aire más moderno y diseño más actual, constituirían el sexto grupo.

    Los hornos y las barbacoas constituyen el grupo octavo. Hornos metálicos de
    acero y fundición, y hornos refractarios (ladrillo, cerámica, barro, etc.).
    Barbacoas para carbón, leña, gas y eléctricas, de diseño artesano, o de
    importación como las conocidas barbacoas Weber, Cobb, etc.

    El grupo noveno y último lo constituyen los innumerables accesorios que este mundo de la chimenea en todas sus vertientes arrastra: accesorios de limpieza y deshollinado, de mantenimiento, aislamientos, accesorios de la calefacción de aire y de agua, moderadores de tiro, etc. etc.

    En estos campos nos movemos desde hace más de treinta años. Siempre nos hagustado y lo hacemos con ilusión y entrega.