Los locales de la empresa se sitúan en Barcelona, España, España

90%
de valoraciones positivas
Evaluaciones clientes (71)
Profile Image Ana belen.R16 0 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 23/11/2018 Publicado el 27/11/2018

no tienen el producto y ofertaban 6, aun siguen ofertandolo, no compren se quedan con su dinero una semana y el producto no esta Leer más
Opinión del vendedor
Buenas tardes Por cuestiones logísticas hemos tenido que suspender los envios a Baleares; no se trata de ningún problema de estoc. Atentamente, Servicio de atención al cliente
Profile Image Pilar.B39 0 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 27/11/2018 Publicado el 22/12/2018

Lo dejaron en el portal y no quisieron subirlo al piso, a pesar de tener ascensor Leer más
Opinión del vendedor
Buenas tardes No es normal lo que usted comenta. La agencia Correos Express tiene por norma entregar a domicilio, ya que son paquetes pequeños. Lamentamos lo sucedido, que además no podemos controlarlo. Atentamente, Servicio de atención al cliente, ALBERCH SA
Profile Image Novaelec s l.N 0 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 12/12/2018 Publicado el 27/12/2018

No se cumple ni por aproximación el plazo de entrega al que se comprometen. se han excedido en una semana. Leer más
Profile Image sergio-jo170529 3 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 13/11/2018 Publicado el 07/06/2019

Nada satisfecho con el comerciante. Hemos tenido un problema y no ha sabido solucionarlo. Leer más
Opinión del vendedor
Les hemos dado la respuesta que tenemos que dar como distribuidor. La garantía del producto la ofrece el fabricante (no nosotros) y es él quien tiene que revisar si un producto ha salido defectuoso y arreglarlo. Las normas de ROCA en este aspecto son muy claras. Esperemos que el Servicio Técnico haya solucionado su problema.
Profile Image Klodiana.S 1 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 03/02/2020 Publicado el 17/02/2020

Responde entre limites de tiempo, pero los soluciones que ofrecen salgo siempre perdiendo. Leer más
Opinión del vendedor
Buenas tardes. Creemos que no hemos dado ninguna respuesta inadecuada a su problemática: en primer lugar la opción de comprar los productos que complementan la taza y en segundo lugar, si quiere devolver el producto, le hemos indicado donde tiene que devolverlo. Atentamente, Raimon Masdéu (ALBERCH SA)
Profile Image Amador.P7 7 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 12/02/2020 Publicado el 27/02/2020

El producto no se ha recibido Leer más
Opinión del vendedor
Buenas tardes. Su pedido está entregado desde el día 18 de febrero. Tenemos el documento de la agencia con la firma y un número de carnet de identidad de la persona que lo recogió. ¿Puede verificarlo? Muchas gracias, ALBERCH SA
Profile Image Antonio luis.C2 1 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 29/11/2018 Publicado el 11/12/2018

Demora injustificada en su entrega. Bastante retraso. Incertidumbre en la recepción del pedido, comprado el 29 de Noviembre y recibido el día 11 de Diciembre. Leer más
Opinión del vendedor
Buenas tardes. Lamentamos el retraso. La agencia de transporte nos falló la semana del puente y retrasó tanto las recogidas como las entregas. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente, ALBERCH SA
Profile Image Bienvenido.R4 0 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 15/06/2019 Publicado el 20/06/2019

cada producto viene en un envio diferente y llevo ya una semana esperando 2 de 4 productos, me dice la web que estos dos estan pendientes de transferencia y se pago todo junto. Falta de agilidad y rapidez. Leer más
Opinión del vendedor
Buenos días. Nosotros sólo hemos recibido un pedido, se expidió el mismo día y lo recibió usted al día siguiente. No tenemos conocimiento de nada más. Respecto del tema de la transferencia, debe aclararlo con Mano Mano directamente. ¿Puede revisar la puntuación, por favor? Atentamente, ALBERCH SA
Profile Image Candida.C5 1 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 25/06/2019 Publicado el 10/07/2019

Es muy bajo . Leer más
Profile Image A.B.C. 1 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 08/11/2018 Publicado el 21/11/2018

Buen trato Leer más
Condiciones de ventas detalladas