Los locales de la empresa se sitúan en Barcelona, España, España
100%
de valoraciones positivas
en los últimos 90 días
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Evaluaciones clientes (44)
Comprado el 10/09/2019
Publicado el 25/09/2019
El pilón vino astillado en una esquina pero el vendedor se hizo cargo al momento de llamarles y nos enviaron otro en menos de una semana. Se agradece el trato recibido y lo pronto que le pusieron solución.
Entendemos que manipular y transportar una pieza frágil tiene la probabilidad de dañarse y el segundo que nos enviaron venía en perfecto estado.
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Comprado el 15/06/2019
cada producto viene en un envio diferente y llevo ya una semana esperando 2 de 4 productos, me dice la web que estos dos estan pendientes de transferencia y se pago todo junto. Falta de agilidad y rapidez.
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Opinión del vendedor
Buenos días. Nosotros sólo hemos recibido un pedido, se expidió el mismo día y lo recibió usted al día siguiente. No tenemos conocimiento de nada más. Respecto del tema de la transferencia, debe aclararlo con Mano Mano directamente.
¿Puede revisar la puntuación, por favor?
Atentamente,
ALBERCH SA
Comprado el 13/11/2018
Nada satisfecho con el comerciante. Hemos tenido un problema y no ha sabido solucionarlo.
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Opinión del vendedor
Les hemos dado la respuesta que tenemos que dar como distribuidor. La garantía del producto la ofrece el fabricante (no nosotros) y es él quien tiene que revisar si un producto ha salido defectuoso y arreglarlo. Las normas de ROCA en este aspecto son muy claras. Esperemos que el Servicio Técnico haya solucionado su problema.
Condiciones de ventas detalladas