3.- COSTES DE ENVÍO.
Ferretería VTC SC realiza una cantidad fija en concepto de gastos de envío, que aparecerá indicada durante el proceso de compra.
Ferretería VTC SC no realiza envíos fuera de la península (Baleares, Canarias y Melilla).

Para envíos a península y Baleares nuestros envíos se realizarán con un coste de 6,5 euros.

4.- DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos ofrecidos por Ferretería VTC SC a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que Ferretería VTC SC actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, Ferretería VTC SC remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.
En aquellos artículos que no dispongamos de stock nuestra web le mostrará el ultimo precio al que se ha estado vendiendo el artículo, en caso de que Vd. realice una solicitud de pedido sobre un artículo no disponible, en el plazo habitual de 24 horas (Hábiles) nuestro departamento comercial le confirmará su pedido indicándole la disponibilidad y precio final del mismo. En caso de que Vd. haya decidido hacer el pago por adelantado de artículos sin stock y estos finalmente no estén disponibles y/o Vd. no esté de acuerdo con el plazo de entrega o el precio final del producto y no desee comprarlo, se le devolverá el importe integro pagado. Recuerde que si incluye un articulo sin stock junto a artículos con stock el pedido quedará retenido hasta la confirmación final de todos los artículos, pudiendo sufrir retrasos en la entrega.
5.- ENTREGA DEL PEDIDO.
Los pedidos se entregarán a su destinatario, como norma general, en un plazo variable desde la confirmación del pedido, en la mayor parte de la península , siempre y cuando el pedido haya sido realizado por el cliente, confirmado este por el dpto. comercial, y el pago por el dpto. de administración de Ferretería VTC antes de las 16:00 horas.
Entrega de Productos de gran tamaño:
Los productos de gran tamaño tales como chimeneas, calefactoras maquinaria, etc no se subirán a los pisos y se entregarán en el portal del edificio/casa a pie de calle.

PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, Ferretería VTC SC informa a los usuarios de sus websites de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de Ferretería VTC SC, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, Ferretería VTC SC informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ la imprenta Nº 76 San Andrés del Rabanedo León 24010
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
La relación entre el usuario y Ferretería VTC SC se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español, siendo competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y Ferretería VTC SC, los órganos jurisdiccionales propios del territorio en el que el consumidor tenga establecido su domicilio.

1.- OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS.
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, Ferretería VTC SC ofrece en cada uno de los apartados, según el tipo de producto de que se trate información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Ferretería VTC SC se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las websties de Ferretería VTC SC se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
2.- INDICACIÓN DE LOS PRECIOS.
Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento.

7.- POLITICA DE DEVOLUCIONES
Ferretería VTC SC cumple con la normativa vigente. Ferretería VTC SC aceptará la devolución de un artículo, siempre dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.
Para aceptar la devolución el artículo deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Enviar el artículo con su embalaje original y protegido con un embalaje adicional para garantizar su recepción en perfecto estado.
- Junto con el artículo se deberá adjuntar una copia de la factura del pedido realizado.
- En caso de que el artículo devuelto no llegue en perfecto estado o con todos sus accesorios, Ferretería VTC SC se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior a la pagada por la compra del mismo.
En ningún caso se podrán devolver aquellos artículos bajo pedido especial que no se encuentren en stock, dispongan de una configuración personalizada o hayan sido personalizados por el cliente. Tampoco aquellos artículos que puedan ser reproducidos o copiados ni aquellos que sean consumibles y hayan sido desprecintados. No se aceptaran productos que hayan sido probados o usados y después ya no se puedan vender por nuevos. No se aceptará la devolución de productos de embalaje tipo “blister” ya abiertos ni tampoco accesorios sueltos que sean complemento de otros productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento pone a su disposición como solicitar el desistimiento, haga clic aquí.
Ferretería VTC SC dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.
En caso de problema tecnico o Rma envíe su consulta a la siguiente dirección de correo rma@ferreteriaonlinevtc.com
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