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Palabras de vendedor

Condiciones de venta

PLAZO DE ENTREGA: El tiempo de manipulación de cualquier pedido puede variar de una a cuarenta y ocho horas laborables. El tiempo de fabricación (si lo hubiera) viene especificado en la descripcion de cada producto. El plazo de envío de cualquier pedido, puede variar de 1 a 15 días laborables y viene especificado en los detalles de cada producto.

ACEPTACIÓN Y COMPROBACIÓN DE LA MERCANCÍA: - Al recibir su pedido, es esencial que compruebe la mercancía al momento y en caso de que el producto llegue con golpes o desperfectos, lo haga constar en el albarán de entrega de la siguiente manera: "EMBALAJE Y MERCANCÍA EN MAL ESTADO" y nos lo notifique en menos de 24 horas laborables. - Si usted o el transportista no puede esperar a la revisión del producto, no olvide mencionarlo como "PENDIENTE DE REVISIÓN" en el albarán firmado, y una vez recepcionada la mercancía, nos notifique cualquier indicencia en menos de 24 horas laborables. En caso contrario, resultará imposible demostrar a la mensajería que los golpes o daños ocasionados no se han producido con posterioridad a la recepción de la mercancía y La Cibertienda se reserva en este caso, el derecho a aceptar o negar la devolución según las gestiones realizadas con la mensajería de transporte utilizada. TRANSPORTE Y CITA CON LA MENSAJERÍA: Si ha concertado cita con la mensajería y por algún motivo no puede estar en el domicilio a la hora indicada, deberá avisarles con 24 horas de antelación. En caso contrario, se le aplicará el coste de un nuevo envío por un importe similar al anterior, si la mensajería carga con el producto y debe llevárselo nuevamente a sus instalaciones sin haberlo entregado. Una vez el pedido se encuentre en tránsito, si el cliente cambia la dirección de domicilio, La Cibertienda se reserva el derecho a aplicar un coste extra que en ningún caso será superior a 10€ si la provincia de destino es la misma. Si la provincia de destino es diferente a la original, el recargo de cambio de domicilio se aplicará según la mensajeria utilizada y en ningún caso podrá ser superior al importe del envío original.

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Tienes 14 días para devolver tus productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Recibirás el reembolso en 14 días como máximo desde la recepción de tu solicitud de desitimiento. Ten en cuenta que el vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o hasta que haya recibido un comprobante de la recepción, lo que ocurra primero. Si tienes el embalaje original a mano, utilízalo para devolver la mercancía.

¿Cómo devolver un producto?
¡Es fácil! Ve a "Mis pedidos" y haz click en "Devolver mi producto" para obtener las instrucciones.

Condiciones adicionales de devolución
Segun obligacion legal del articulo 13, las condiciones de devolucion son las siguientes.

Desistimiento (no me gusta, ya no lo quiero etc): se descontara del importe, los gastos de envio de ida y vuelta a nuestros almacenes segun factura declarada de la empresa transportista.
Defectuoso y no podemos reponer: no se descontara ningun tipo de gasto en el reembolso.
Defectuoso y el cliente desiste de la reposicion/reparacion: se reembolsaran los gastos de envio iniciales y se descontaran los gastos de envio de vuelta a nuestros almacenes segun factura declarada de la empresa transportista..

Si el cliente no está de acuerdo con el importe de los gastos de devolucion, tiene derecho a enviarlo por sus propios medios, en cuyo caso, se hara responsable de cualquier tipo de daño que sufra el producto durante el transporte.

Almacen La Cibertienda att: Martin o Isabel Calle el Plano pabellon 1 (Poligono Industrial Garama) Oyon, Alava cp: 01320 telef: 651517215

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