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Condiciones de ventas detalladas
  • Si cambias de idea
    Tienes 14 días para devolver tus productos. El producto no debe estar usado, debe estar en buen estado y el embalaje debe ser el original. Recuerda que los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Una vez el vendedor reciba el paquete, el reembolso se realizará en un plazo de 14 días.

    ¿Cómo devolver un producto?
    Es fácil. Contacta con el comerciante a través de "Mis pedidos". Ellos te facilitarán las instrucciones de devolución.

    Condiciones adicionales de devolución
    DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES Derecho de Desistimiento Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). Para que pueda ejercer su derecho de desistimiento de la compra, todos productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje inicial. La notificación deberá realizarse en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Para enviarnos los bienes de la devolución, después de haber presentado una solicitud de desistimiento, tiene otros 14 días naturales desde la fecha de la solicitud de devolución para hacernos llegar el/los artículo/s a la dirección: ONDULINE ORDUÑA. Polígono Industrial Ukerria, carretera Vitoria km 40. 48460- Orduña (Vizcaya) Le informamos que quedan estrictamente excluidos del derecho de desistimiento de compra por parte del cliente todos artículos personalizados. Para ejercer su derecho de desistimiento deberá seguir las indicaciones de desistimiento y devolución de pedidos de la plataforma ManoMano y ponerse en contacto con nosotros para que le facilitemos el formulario de desistimiento. Le informamos al ejercer su derecho de desistimiento usted soportará los costes directos de devolución de los bienes. Respecto al envío de los bienes para proceder a su devolución, le ofrecemos dos opciones: La primera opción es que usted nos devuelva los bienes en perfectas condiciones, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato, ocupándose usted mismo de la gestión del transporte de los bienes hasta las instalaciones citadas anteriormente “ONDULINE ORDUÑA”. La segunda opción es que seamos nosotros quienes nos encarguemos de la recogida de los bienes en la ubicación que usted desee y, tras comprobar que el material esté en perfecto estado, le descontaríamos el gasto de la recogida al reembolso del importe total del pedido. Reembolso En el caso de desistimiento, el reembolso se activará, a más tardar, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que haya solicitado la devolución del producto. Aun así, el reembolso quedará retrasado hasta el día en el que recibamos el paquete y comprobemos que el usuario no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos. Cancelación de Compras El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con ONDULINE MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN, S.A.U. mediante correo electrónico a comercial-onduline@onduline.es o por teléfono, 946 369 444.
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