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77%
de valoraciones positivas
en los últimos 90 días
Evaluaciones clientes (1142)
Profile Image Avelino.S5 1 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 29/07/2019 Publicado el 23/08/2019

He tenido un problema con una de las garrafas (llevo abierta y con menos producto). He hecho la reclamación, enviado fotos y llevó más de una semana esperando una solución. Todavía Planeta Huerto no me lo ha solucionado. El servicio de reparto pretendía que fuera a buscarlo a su centro de distribución antes de intentar traerlo al domicilio, porque a ellos les costaba ir a un pueblo a 15km de la ciudad... (al hacer el pedido indique que era un pueblo donde había que entregarlo) Leer más
Profile Image Francisco moreno.R 3 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 14/08/2019 Publicado el 23/08/2019

El producto pedido (color lona) no se corresponde con el recibido. Nos gustaría obtener una solución con rapidez. Han contestado a nuestros mensajes sobre el problema, pero se podría gestionar con mas agilidad. Leer más
Profile Image Juanma70 2 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 16/08/2019 Publicado el 22/08/2019

La higuera llegó antes de la fecha prevista y en perfectas condiciones. Muy satisfecho. Leer más
Profile Image Isabel.P14 4 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 16/07/2019 Publicado el 22/08/2019

perfecto Leer más
Profile Image Rafael.M203 0 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 19/08/2019 Publicado el 21/08/2019

Esperando resultados del producto. Por lo demás Espectacular.... Leer más
Profile Image Zurera palma.J 1 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 11/08/2019 Publicado el 21/08/2019

No lo a consejo Leer más
Profile Image Santos.A7 6 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 16/08/2019 Publicado el 20/08/2019

Muy buen producto, y buena tienda, pido otra mercancía en breve Gracias Leer más
Profile Image Nicolás.V283 2 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 10/08/2019 Publicado el 20/08/2019

Sobre el vendedor del mini ventilador fue todo normal Leer más
Profile Image olga-pe3 3 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 29/07/2019 Publicado el 17/08/2019

Profile Image juanpedro-ma2 7 opiniones de manitas recibidas 0 votos útiles
Comprado el 04/08/2019 Publicado el 16/08/2019

sin comentarios por ahora Leer más
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    2. El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el CLIENTE deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de NOVADER con las máximas garantías posibles.

    3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

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    No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.

    Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

    Devoluciones de productos defectuosos
    En caso de productos defectuosos, NOVADER procederá, según corresponda y en función de las condiciones del producto, respondiendo propiamente o a través del proveedor/distribuidor/fabricante, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. No se NOVADER responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, salvo que el fabricante especifique un periodo de garantía inferior a este plazo (como, por ejemplo, las herramientas profesionales o para uso profesional). El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

    Consulte al final de esta página las condiciones de garantía, que serán las que determinen las condiciones para las devoluciones, cambios o reposiciones de productos defectuosos, averiados o similares.

    En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a ayuda@planetahuerto.es, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.


    Una vez recibida la notificación NOVADER, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre como debe proceder, y por que agencia de mensajería debe hacerlo, como regla general estos son los pasos a seguir:

    Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:
    1. Datos Personales
    2. Su dirección e-mail
    3. Número de Pedido
    5. Fecha de recepción del pedido
    6. Fecha de devolución

    Por favor, devuelva el artículo usando un embalaje protector además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

    Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

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  • Planeta Huerto está formado por un equipo de profesionales de diversos sectores que trabajamos conjuntamente para conseguir que nuestro proyecto sea cada día mejor, ofreciendo a nuestros clientes información, asesoramiento, formación y productos de calidad relacionados con: el huerto urbano, la jardinería, los bonsáis, el bricolaje, la alimentación y cosmética ecológica, productos ecológicos para bebés y niños, el hogar y los animales, siempre buscando unestilo de vida más sostenible.